装修论坛

装修预算
发新帖

【公告】一起装修网团购业主快速解决投诉须知:

  [复制链接]
26158 38
一起装修网团购业主快速解决投诉须知:


我们承诺:一起装修网受理任何投诉后30分钟内反应,24—72小时内解决,100%投诉解决率!
         会把投诉的解决作为最重要的工作来做!实行先行赔付!


一起网售后投诉专线:400 689 1717   一起网售后客服直拨线:138-1190-7127————电话能更快速反应解决问题,同时希望各位网友给商家和网站一个解决问题的机会————

    为进一步提高我们的投诉质量、方便网站及负责任的商家及时解决大家遇到的问题,我们对投诉流程进行了一些改进,下面是最重要的三点, 呵呵。

1、您的订单号为必填。我们之前发现很多投诉,根本通过email/站内短联系不上发帖人。现在我们提示大家必须填入有效的定单号以便我们跟踪,非一起网订单用户请填写手机号码,一起网也会尽力联系商家来解决。这样也有助我们区分开正当投诉与该商家网站被恶意投诉的帖子。无效号码或站短24小时内无回复的帖子我们将视做无效投诉;

2、您和商家的联系沟通过程为必填。出现问题请先试图和商家与您签单的工作人员联系(给商家一个解决问题的机会,与您下单的工作人员更明白您的情况),联系不让您满意您再发布投诉帖。请详细写清您和商家的联系过程和商家的处理意见。
没有这部分内容的帖子我们将视为无效投诉。如果您只是希望晒您觉得不是特别满意的商家,不必须得到商家的反馈,您可以直接在装修论坛点评商家;遇到此类帖子我们会直接转移到点评商家区,那里能让更多的团购业主看到。

3、请就事论事,投诉中避免使用攻击性的语言。不是就事论事的过于偏激的言论,无助于您的投诉的妥善解决,一起装修网售后服务人员会帮助进行相应处理。

4、已经解决的陈年帖子我们会逐渐开始标记“已解决”;回复此类帖子将不会让帖子顶起来或关闭不再回复,这样来避免大家迷失在一些陈年已解决的帖子中。

5、投诉区专门接受“就事论事”的帖子,如果您有其他一般性的投诉讨论或者建议,我们还有讨论区和意见反馈区,欢迎您的意见与建议。
10月,一起装修网将进一步完善投诉流程,及时跟进一些典型的投诉,尽我们的努力使大家能继续快乐团购。

本帖点赞的会员:


北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论38

小小不点  认证业主  发表于 2011-9-1 20:03:00 | 显示全部楼层
677整装套餐
加油,支持一起网,为业主做主!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
小小不点  认证业主  发表于 2011-9-1 20:03:27 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
加油,支持一起网为业主做主!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
tiapof  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-9-2 09:28:39 | 显示全部楼层
hoho,大家懂的~
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
小安  认证业主  发表于 2011-9-13 00:39:51 | 显示全部楼层
好帖子好制度
“秀秀我家瑞鑫烟机”之N多感受的体验馆(19)

信得过的德高门窗—小安装修日记+点评(9)
简约实用的五色石吊顶—小安装修日记+点评(8)

小安装修日记二十一:第三次晒单爱雅、富丽雅兰、史密斯、生活家

小安装修日记二十:爱雅沙发-幸福的开始

家家都爱的恋晴衣架—小安装修日记+点评(7)

高品质的法恩莎卫浴—小安装修日记+点评(10)
睡出美丽和健康的喜临门床垫—小安装修日记+点评(11)
超级环保的芬琳生态漆—小安装修日记+点评(12)
小巧精致的欧琳水槽—小安装修日记+点评(13)
给力的潜水艇地漏—小安装修日记+点评(15)
性价比不错的的金鲁艺木门—小安装修日记+点评(16)
做工精良的好莱客—小安装修日记+点评(17)
每个女人都要拥有的索菲亚衣柜—小安装修日记+点评(18)
简单实用的西蒙开关—小安装修日记+点评(19)
服务很好的天下无贼—小安装修日记+点评(20)
不能错过的美陶瓷砖—小安装修日记+点评(21)
400元话费已收到—小安装修点评第一次收话费

真材实料的爱雅沙发—小安装修日记+点评(22)
欧嘉璐尼家具—小安装修日记+点评(23)
顾家工艺家具—小安装修日记+点评(24)
小安装修日记二十三:参加一起装修网的首届装修公司团装会
超赞的康净源水处理,超棒的蓓伊纯—小安装修日记+点评(24)
【我秀我家】大赛——小安秀家篇

富丽雅兰窗帘,给装修完美的句号—小安装修日记+点评(26)
weizs  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2011-10-31 22:08:59 | 显示全部楼层
请顶固和一起网共同查对7月2日的订货单:0004288
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
137****5806  认证业主  发表于 2012-6-24 18:39:37 | 显示全部楼层
一起网是业主的后盾。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
gfzjc  Lv1 | 小小白  发表于 2012-10-13 22:36:17 | 显示全部楼层
先顶后看~~
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
新飞散热器  认证商家  发表于 2012-10-29 20:12:06 | 显示全部楼层
坚决以客户利益为最高服务目标,并听一起网的一切指挥!
新飞铜铝散热器二十年质保,五十年免费维修!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

免费设计
免费报价

3秒登记,免费获取专业设计方案

今日仅剩 50 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

3秒登记,免费获取专业装修报价

m2

今日仅剩 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

恭喜您报名成功!

工作人员15分钟内将会与您联系,请耐心等候。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

装修价格已成功发送至您的手机。

装修管家会在15分钟内与您联系,了解您的装修需求,请保持电话畅通。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

重复报名!

亲,您已经报过名啦,给别人留点机会呗

我们还有更多精彩活动,不如去看看>

客服中心

400-689-1717 7*24小时 全天候服务
快速回复 返回顶部 返回列表