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卢森地板装修日记大赛—傻老牛之装新篇:感言瓷砖(之九)

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本帖最后由 zglai0726 于 2012-4-3 14:41 编辑

前年年底装修郊县一套新房,购买的MNLS品牌瓷砖,不到一年时间厨房卫生间地砖就出现了质量问题。由于有此教训,所以城里旧房重新装修时,在选择瓷砖过程中我显得有些犹豫不决。我信守“一分钱一分货”的原则,但教训使我不得不小心从事,于是决定在大品牌中谨慎筛选。

我先后在诺贝尔、东鹏、冠珠等大品牌中徘徊,直到有一天发现了依诺。

3月11日,我被依诺的高性价比套餐深深吸引住了,就果断下了依诺瓷砖的订单。

17日,我们到十里河闽龙陶瓷基地总部参加了依诺瓷砖十周年活动。在活动现场,小郭女士热情地接待了我们这对老夫妻,帮助我们选定了厨房及卫生间的墙地砖和阳台的地砖,然后交付了全款。

由于17日那天活动现场人头攒动,摩肩接踵,来不及细看,我们怕选择有误,18日我们又去了一趟。小郭见到我们并听明来意后又热情地接待了我们。由于那天有大型的团购活动,她比较忙,于是叮嘱我们如需改单就到前台去找她。那天,我们虽然没有改单,但是在厨房墙砖的选择上还是存有分歧的。

27日,通知小郭送砖。

29日,砖送到。我这里想要说的是,在运往楼上的过程中,依诺的师傅可辛苦了。因为我住的楼呈L形,电梯间在三四单元的拐角处,而我恰恰住在最远端的1单元。另外,电梯只能在5层和8层停靠,而我住的是7楼。也就是说,依诺的送货师傅搬着瓷砖走出电梯后,要向东走三四十米再下行一层,才能把砖送进我家。看着搬砖师傅汗流满面的样子,真有些于心不忍。搬砖的师傅辛苦了,我在这里谢谢您啦!砖运到后,瓦工师傅建议厨房也贴阳台那样的白色砖,说是会很漂亮。这一建议正好合了老伴的意,当时选砖时的分歧也正出于此。她又埋怨起来,说我独断专行。既然如此,我决定顺从民意,改变自己的意见。可是,砖已经送到,再要换货,这话又怎能说出口呢。犹豫再三,我满怀忐忑抱着试试看的想法给小郭发了条短信,说明情况,表示歉意,希望能通过免费退补货一次的方式帮助解决。没诚想,没隔多久,小郭就打过电话,进一步问明情况,表示一定帮助解决。问题就这样出乎意料地顺利解决了。

4月2日,当时我正在一起网团购现场。运砖的师傅打电话问我家中是否有人,说砖很快就要送到了,我们立即赶往家中。由于师傅急于赶往别处送砖,顾不得休息就开车走了。当我清理现场时,无意中发现一箱砖有异声,打开一看,发现有3块砖破损。我急忙打电话给送砖的师傅,他让我打电话向公司说明一下。我给小郭打过电话后,随后又把刚运到砖逐箱打开进行了检验,又发现有1块破损并打电话告知了小郭。我返回团购现场后,向依诺的工作人员讲明了情况并询问检验时遇到瓷砖破损情况如何处理。她讲明了公司的处理原则并对给我造成的麻烦表达了歉意,让我很感温暖。

现在我要说的是:依诺,大品牌,值得信赖!祝依诺瓷砖事业发达,再创佳绩,走向更加辉煌的十年!在此,我还要由衷地向小郭道一声:谢谢,你辛苦啦!


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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网胡一刀  管理员  发表于 2012-4-3 11:17:05 | 显示全部楼层
677整装套餐
好的品质,合适的价格,高品质的服务。这就是团购用户追求的方向。

依诺瓷砖 很好!继续发扬,同时其他商家向他们学习!!!
装修我们在一起:信赖、互助、开放、包容!(您的每个小问题都是我们最大的问题)电话:400-689-1717
依诺磁砖  认证商家  发表于 2012-4-3 11:34:00 | 显示全部楼层
感谢网友zglai0726 和胡总,你们的鼓舞和认可是我们前进的最大动力,我们会把你们的话时刻记在心里,把我们的服务一步步踏实做到位,不辜负广大网友及一起网的信任和支持!
胖鸟依人  认证业主  发表于 2012-4-5 13:27:54 | 显示全部楼层
胖鸟通过瓷砖送货比较,真的建议订购免费送货上门,能免费退补货的商家,很省心的。
138****2215  认证业主  发表于 2012-5-19 21:21:22 | 显示全部楼层
信赖依诺,从优质服务开始!
装修挺好玩儿的......
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