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让人无语的百强家具

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我家是首次装修,家具都是走的团购。其中,次卧的箱体床、床头柜与客厅的茶几定的是号称|“德国品质,精益求精”的百强家具。但在随后与百强打的几次交道中,感到实在是名不符实。
921日,是合同规定的送货日,工人如期而来,很快就将床头柜和茶几安装好了。安装箱体床时发现,一块床底板短了一截,安好后床底露出大概长十厘米,宽两厘米左右的一个缝。工人说床底板得重做,需要四五天时间。没办法,只有等了。
22号,百强售后打过来电话,约定26号再次上门安装。结果26号等了一天,不仅工人没来,连个电话也没有。你说你来不了,好歹打个电话告知一声啊。更让人无语的还在后面。
第三次预约安装是28号。28号这天工人倒是如期来了,但却是空手而来。在看了我家床的问题后,一个劲的解释,说是装车的工人没把床底板放到他的车上,放到别人车上了,但是送货单却给了他,他来了也没法安装。这下我彻底无语了,这就是所谓的“德国品质,精益求精?”拜托,别糟蹋德国人好不好!
总结起来,百强家具主要有以下问题:
第一,做工不精细。床底板是很容易看出问题的地方,短一截就镂空了。很容易就发现问题的地方都做工不精,更别说其它地方了。
第二,装车工人太马虎大意。把货物放在一辆车上,货单却给另外一辆车的司机,这也太马虎大意了吧。
第三,百强的工作效率极低。这中间还有一个小插曲。我家团购时给百强交了一百元定金,但去实体店买家具时没将这一百元算进去。门店的销售说他们可以帮着退。结果从交钱到现在已经一个半月了,期间多次与百强售后、门店销售打电话沟通退钱的事,愣是到现在一点信儿都没有。百强家具,您的工作效率“真高”!
作为一名业主,装修买家具,第一是看质量,第二是看售后服务,而百强家具这两点都沾不上边儿。大伙儿以后选家具时可得擦亮眼睛了。
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精彩评论2

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-9-29 10:35:18 | 显示全部楼层
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楼主您好,建议与商家进一度沟通,可直接致电其负责人反馈您投诉的问题,让商家尽快解决您的问题。
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
wmsn  Lv3 |中级粉丝  发表于 2012-9-30 09:44:30 | 显示全部楼层
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29号再次与百强的客服和销售联系,态度还是一如既往的差,还差点跟百强的销售吵起来。销售说什么百强一天发上千件货,出错时难免的。说什么售后每天接很多电话,难免有些脾气。
百强的行为已经完全激怒我了,看来在主流装修网站上发帖已经不管用了。我打算在搜房网等网站的所有新小区论坛发帖去。
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