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投诉“索菲亚衣柜”诚信差、态度差

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我2011年国庆在索菲亚衣柜家做活动时订购了几万元的柜子,当时那里的员工就告诉我,他们活动优惠是就低不就高。我觉得还不错,就很放心他们家,先把柜子做了。
今年2012年4月,我在他们家又做了套拉门,由于之前承诺过我可以用11年国庆的优惠,这次他们也给我做了。我们家当时专修还没做完,还差一些柜子,业务员告知我,你慢慢选没关系,因为你用的是这个活动优惠,你来还是这个优惠。
前几天2012年10月3日我去他们家准备把差的柜子买了,结果他们家说什么新活动出来了,你就不能用以前的活动了。我说那我4月份做的拉门也是用那个活动啊。他们就说那可能是他们弄错了,反正现在是不可能再这么用了。
好吧,我承认,当时没让他们写点什么书面的东西,口头承诺嘛,他们要不承认我也没办法。可是你看当时他们那个态度之恶劣,一群人围着你左一句右一句,最后人往椅子上一靠,说我们不和你说了,你去投诉我们嘛,去,就在商场就可以投诉。
投诉嘛,我打了索菲亚衣柜400的电话没人接;微博投诉了,人家问了我的联系方式后就人间蒸发了,也没人管;在线留言了,也没人理。
这个就是这个所谓大品牌的服务和管理!多的也不说了,今后我不会再买他们家的东西,我也会告知我身边所有的人不要再买他们家的东西!定制衣柜品牌那么多,拿钱还怕买不倒东西?可不能让自己受那个气!
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精彩评论3

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-10-8 13:28:01 | 显示全部楼层
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楼主您好,虽然您不是一起网的订单,我们也会第一时间联系商家,看看能否帮你沟通协调,尽快解决您的问题。如果您在一起网有疑问,您可以直接打我的电话,我的电话号码是:156****5509 一起装修网售后:王凡亚 祝您装修愉快,祝网友们节日快乐!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
瑜宇  Lv1 | 小小白  发表于 2012-10-8 13:34:26 | 显示全部楼层
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一起网_小王 发表于 2012-10-8 13:28
楼主您好,虽然您不是一起网的订单,我们也会第一时间联系商家,看看能否帮你沟通协调,尽快解决您的问题。 ...

谢谢!虽然没在你们这订购~但是很高兴你们能回复我~我会关注里面网站的~
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索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2012-10-8 14:53:05 | 显示全部楼层
您好,楼主,首先非常感谢您选择索菲亚衣柜,非常抱歉给您带来困扰,我查一下马上给你回复。
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