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今天得实吊顶的师傅上门进行测量,测量面积是加了损耗的面积,这个暂时算是没有异议。由于卫生间需要把暖气管包起来,做成阶梯形状,告诉我要收取异形费,打电话问了商家,说这个必须得收,你要是不装,可以退定金。后来看了一下给的那个单子,是要收取异形费,那就认了吧。问了测量员异形费怎么收,测量员说50元/m,阳角条30元/根,3m/根,要收我150元。我就问异形是多少米,一算不到2m按2m收,好吧,可以,收了130元。结果开完单子后等得实吊顶的测量员走了,我才发现我上当了,单子上写的是40元/m,为什么要给我按50元/m啊?!!没明白!!虽说20元在装修中不算多,但他们这样做太有失诚信了!请问同志们,异形费是必须收的吗?收的话为什么不按他的合同收啊??
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北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论8

得实吊顶百合  认证商家  发表于 2012-10-10 08:58:21 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
楼主您好!
国庆期间公司刚刚开过会,针对售后服务内容做过调整,新的服务单如下图,我们都是严格按照制度来的,每一项收费都是明码标价,新的服务单还未及时发放到工作人员手上。我们也问过工作人员解释为“当时按照会议上提到的要领在执行”,这就是本次误会产生的原因,当然这个错误也是有我们工作失误造成的,我们一定会承担这个责任,我在这里给您承诺,严格按照您手中订单制度执行,您所提到的多收费之处,经核实后,公司将双倍返还于您,以表示对您的歉意。
最后我在这里衷心提示所有网友,如有疑问或不明白的地方,请在第一时间于我们客服电话沟通(158****1390)请相信电话沟通的效率才是最高的。当然网友在网上发出质疑只要我们及时看到,我们也一定会在第一时间做出回应。

得实吊顶服务单.jpg
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-10-10 09:21:42 | 显示全部楼层
楼主您好,您反馈的得实吊顶的问题我们会尽快与商家联系,在第一时间帮您解决。您也可以拨打我的电话:133****1244。一起装修网售后:王凡亚 祝您装修愉快,祝网友们节日快乐!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
pengmengmumu1  Lv5 | 入门会员  发表于 2012-10-11 09:40:08 | 显示全部楼层
厂家已经跟我联系,说了双倍返还的钱一半是公司承担,另一半是测量员工人承担,考虑到测量工人的辛苦,本人只把该减的减了。希望厂家能够注意!目前各个投诉都很多,建议厂家能够注意并提高自己的服务质量、安装质量、售后服务质量!
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一起网福音  管理员  发表于 2012-10-11 11:02:18 | 显示全部楼层
楼主的事情已解决好,但通过此事各个商家希望能得到提示,商家的服务与安装直接给我们广大业主带来的影响有多大。商家能快速解决问题并能针对问题而得到提升是我们所在广大业主和一起网想看到的。如有其他问题,可以拨打服务热线:400-660-1017,也可直接打我的电话:138****7127一起装修网售后:福影 祝各位网友装修愉快。
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hkongm  认证业主  发表于 2012-10-16 13:34:47 | 显示全部楼层
跟着问下,阳角条我们业主可以自备么?
同样定了德实吊顶,且要做一个阶梯的异型。
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-10-16 13:38:49 | 显示全部楼层
“跟着问下,阳角条我们业主可以自备么?
同样定了德实吊顶,且要做一个阶梯的异型”。

您好,您这个情况您可以和得实吊顶打电话咨询和沟通一下,作为服务行业,商家会充分考虑您家实际情况和您的建议的。
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
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