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[产品质量] 对奥普吊顶套餐里的电器质量和服务态度不够满意

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我于2012年2月通过一起网举办的建材团购会订购了奥普吊顶(3000元的套餐,含浴霸、换气扇、照明等电器),当时选这个品牌主要看重的就是电器的质量。后来在西四环红星美凯龙奥普吊顶店定货交款。大概5月份安装的吊顶,11月份搬家入住,但浴霸使用不到3个月(2013年1月)就有1个灯泡不亮了,用手轻轻一拧,整个灯泡都下来了(连同灯头里带丝的金属壳)。于是我便给西四环红星美凯龙奥普吊顶店打电话说明情况,他们给我了一个售后电话让我联系,我打电话过去,售后又给我一个奥普电器的电话68243711,打过去电话一直占线无法打通。连续几天拨打都是这样。春节过后我又给奥普吊顶售后打电话说明情况,他们又给我两个奥普电器的售后电话号码,我打过去又是都占线,无法接通。现在我就不知该怎么办了,我觉的这事应该谁收的款谁负责,奥普吊顶应该给帮助联系解决,不应该给个电话一推了之。事不算大,但比较窝火,还得麻烦一起网帮助解决!
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论6

kongxianliang  认证业主  发表于 2013-3-3 09:25:54 | 显示全部楼层
677整装套餐
商家派维修师傅于3月3日上午上门已维修完毕。非常感谢一起网帮助协调,顺利解决了问题!
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-2-16 15:56:27 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
kong****您好,我马上联系商家,尽快给您一个答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
kongxianliang  认证业主  发表于 2013-2-16 15:59:07 | 显示全部楼层
一起网_小王 发表于 2013-2-16 15:56
kong****您好,我马上联系商家,尽快给您一个答复!

谢谢!一起网的反应就是迅速!!
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-2-17 10:02:03 | 显示全部楼层
kongxianliang 发表于 2013-2-16 15:59
谢谢!一起网的反应就是迅速!!

最新进展:由于商家安装维修师傅2月21日上班,网站会继续跟进,21日再致电商家落实具体上门维修时间。
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-2-25 14:56:48 | 显示全部楼层
最新进展:双方约定本周六(3月2日)上门维修。
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
136****8501  认证业主  发表于 2013-3-4 01:56:17 | 显示全部楼层
最不喜欢的就是被推来推去。太官僚了。
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