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3月份网友意见征集及建议汇总帖

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各位尊敬的网友,包括业主和商家朋友们:
      一起装修网建站三年来,能迅速蓬勃的发展到今天,离不开大家的支持和参与!相信有很多的网友是一直陪伴着见证一起网的发展,一路走来,也建立了浓厚的感情,真心的期盼一起网发展的越来越好,为广大网友带来更多的实惠和帮助!一起网虽然一直以来持续在做线下的大型家居建材团购活动,但更多的工作是努力让参加线下活动的网友能回到线上,大家一起来充分的交流和分享,一起网更看重的是论坛的兴旺,线上的火热,共建属于业主网友的最草根最真实的口碑交流网站!
       最近看到很多参加活动的网友热心提出很多建议,网站会逐一采纳和实现,非常感谢大家的真实体验反馈,促进我们的工作更好的进行。今天和一直活跃在论坛一年多的老大哥烙饼哥QQ交流,烙饼哥提出了很多建议性的建议,并表现出非常主人翁的心情,让我非常的感动,现把他的建议也贴出来,他这些建议除了自己的亲身感受之外,有很多也是长期负责业主群管理工作,收集整理的网友意见,这里网站表态,会从技术、服务、加强沟通各个方面去解决和落实,请大家给网站一些时间,网站愿意在大家的监督之下尽快完善,让大家的体验越来越好!网站要发展,用户的满意是根本,网站的每一个员工会牢记在心!值此315之际,一起装修网投诉曝光论坛成立一周年之日,特发此帖,征集各方意见及建议,为提高工作效率,*坚实的基础和方向!用烙饼哥的帖子来抛砖引玉,欢迎更多网友跟帖发表自己的看法和想法?

烙饼哥的建议:
1、服务器问题已经成了诟病,作为网站运行的根基,始终没有彻底解决访问速度问题,而且经常频繁瘫痪,与一起网的企业形象不符,我很不理解;
       解决过程:去年年底更换过一次,需要再测试和调整,等待技术反馈。
2、网站建设和更新不容忽视,目前网站有诸多不便之处,应给予调整或做相应改版,首页有些内容有好几个月都没有更新;
        解决过程:接受建议,一周内更新显要内容,对于具休内容网友可提需求建议。
3、随着业务量增加,需要增加法务部,依法维护业主和商家的合法权益,也可以使投诉的解决有法务人员及时支持;
        年初已经提出,初步联系了一位律师,会加强沟通,尽快落实!
4、关于400电话,很多业主反应不好用,是否在语音提示上应该更人性化,便于业主直接找到相应部门;是否可以把各签约商家分别设立400下的分机号(搜狐汽车400 e免费电话可以借鉴),有利于未来的经营模式转型以及更有效的掌握和控制签约商家的电话销售;
        解决过程:本周重点解决此项,申请增加席位和语音设置。
5、在集采现场*安装一个LED计数器,有两组数字,一组是“一起网累计签单数”,另一组是“本期活动签单量”,与各商家签单联动,实时增长变化,烘托现场气氛;
        解决过程:已和会务组提出建议,方便*就可以采纳。
6、长期在集采现场设置“业主群群友互助台”,既可以凝聚更多的骨干业主,又可以相应减轻网站工作人员的咨询工作量;
      非常好的建议,很多网友在参加活动前在群里就得到了很多老业主的帮助,通过看老业主的日记和向老TX提问做了充分的准备功课,到了现场后非常希望能看到这些爱分享无私帮助新业主的老同学们。会通过和老同学的充分沟通听取意见采纳执行的,大家期待吧。
7、严禁商家把退单与现场赠品挂钩,影响极坏,食品类更是巨大的安全隐患;
       解决办法:逐一和商家讲解利弊外,自3月11日起订单增加退单是否退赠品一栏,商家未选默认为退单不退礼品。
8、人工录入订单错误较多,品牌名称和联系人对应不上。
       解决过程:已安排人逐一核对,排查是录入问题还是系统调取问题,这里需要各商家和业主朋友配合,下单时一定要写清楚电话,特别是业主朋友下单号*最好是和报名号*统一。


补充其他网友建议:
1、有网友提出团购书,每个商家*一张或两张独立纸张上,不要交叉在同一张纸上,方面裁下来,放到文件夹和商家订单在一起。
已经采纳,下期就会实施。
2、群里有网友提出:需要设计师在论坛帮助网友分析户型,*设计建议。
去年就在规划增加这样类似的服务,初定四月份线上户型分析活动定时上线。欢迎网友关注和参与。

精彩评论1

千年狐  Lv6 | 正式会员  发表于 2014-11-11 17:24:22 | 显示全部楼层
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人生像一艘海上的穿,飘飘荡荡,也不知道下一刻会发生什么,但是正因为有经历,未来有诸多未知,人生才有意义!《再别康桥!》
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