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大家评评理:找科宝整体卫浴退定金的种种障碍

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3月7日我和LG参加了一起装修网在朝阳宾馆举办的团购,由张工和许大哥主持,整个过程都特别兴奋,除了听台上热闹的砍价环节,台下也和许多商家直接面对面进行了询价和交流,也下了不少订单,有一部分是考察已久就等见面聊聊就签单的,也有几单是在计划外的。签完了主要考察的几个商家的单子,如克洛尼橱柜、顶固衣柜、德尔地板、地康水电、加西亚瓷砖、TATA门,正在继续看张工猛砍某一商家的滑稽情景,科宝的销售过来介绍整体卫浴。本来卫浴产品没打算定科宝的,因为我考察过的卫浴品牌中暂时没考虑科宝,也不知道她家还有卫浴,之前一直以为只有橱柜很牛。但是因为受科宝博洛尼橱柜的影响,也对科宝的卫浴商家多了一份信任。
    大概听了一下价格和卫浴的配置,也没有图片,说样板间的实物产品也没有做出来,但是销售强力推荐说3580的套餐包括什么什么,貌似很划算。他又说定金可退,可先定下这个活动,最后不需要的话定金可退。张工和许大哥也说了,定金不能退的,告诉他们,他们去找商家麻烦。这样我就先定下了这个套餐。之后在科宝的很多店里都有这款卫浴套餐的宣传,但就是没有实品展示,而且科宝整体卫浴的销售人员很牛气,一听你不是做整体卫浴的,也不怎么想理你,基本也不给你介绍,反正只有图片。有时候我都在纳闷,这是科宝的么,我还是他们的顾客呢,怎么好像不关他事一样。
    说到这里,我发现一个问题:好像有不少做团购的商家,团购当天是认识你的,你感觉和他们面对面,可是一旦你去他们的某个店,或者某几个店,他们的销售就根本不是那么回事,让你感觉好像和团购那家没关系。甚至说不知道什么团购。让你的心啊,一下沉下去了,感觉发懵??!!!
其实这种情况在一些做网上团购的商家也比较常见,但是人家好歹知道有网上团购这么回事,也有展品,你可以看看样子,到时候和网络销售人员联系。可是这个科宝卫浴的商家,做的实在是让人难以琢磨,家家店面都很牛气。后来在我公司附近的居然之家,我和LG看上一款惠达的卫浴套餐,就下定了。所以想着那天去把科宝的订单退掉。
    上周末大雪纷飞的一天,因为要参加摩恩店里的团购,就去了北居然。想起科宝卫浴的销售跟我说,他们的店在北居然,要退订金的话就去北居然就行了(当时她和我说过,要退订金的话就只能去总店,在北居然),我想也就顺便退了定金去。可是到了北居然,我去科宝卫浴的店面,那里的销售很不屑地说,他们不知道,和他们店没关系!!!受骗的感觉一下涌上心头,我说怎么和你们没关系啊,不是你们科宝卫浴吗,你看看单子。看到我十分生气了,他们的店员才拿起单子又看了一眼,说这是哪哪的店,不是他们店,要找然我找和我签单的销售去。我晕!!那个销售我又和他不熟,我是瞅着科宝的店面和品牌才和他签单的,难道是骗子啊????难道是假冒科宝的名????种种不详之兆一起涌上来……同时也有愤怒……
     我给订单上的销售打了电话,销售的电话说了几句就听不清了……挂掉……重新打。终于打通了,销售说,我们总店不在北居然,在旁边一站地的哪哪哪……但是问题是,退款得要他们财务还是经理签字,他们财务(或经理)出差了,还退不了,还责怪我说要退款之前怎么不提前给他打个电话……
     写到这里我仍然止不住愤怒了,你科宝果然是牛气啊,连退款都要先打电话啊,之前签单的时候我问退款怎么退,你怎么就不说呢?难道是忘了??我在网络上团购的商家也不少,哪有说退款之前还要先打电话的,还得预约啊?人家加西亚瓷砖说退款哪家店面都可以退,人家德尔地板在我说要退单(因为我LG实在喜欢竹地板)的时候,接过单子就问了一句说不再考虑考虑,我说我LG看上竹地板了,人家店面的老板当即就给退了。就这件事我还觉得不好意思,就冲人家德尔地板的表现就能让你放心地去选择德尔,不会有后顾之忧。
     总而言之,科宝的这位销售让我很不能理解,我对科宝的网销也很生气,我要在这里借助网络的平台投诉他。我倒不是因为不能理解他们的退款方式,而是他们的销售这种嚣张跋扈的态度,简直就是不把向我这样的普通的顾客放在眼里,难倒说你们科宝只给有钱人服务么,要是这样你们还来搞什么网销??!!那位销售,说电话信号不好,说之后再给我电话,也没有给我电话。还说,定金我肯定会退给你的,胡小姐,但是我们的经理不在,他不签字我们没法退啊,不能走账……你要退之前应该给我打个电话的……等我们经理回来以后我再通知你吧,你再过来一趟……
     真是无语了,我大老远的跑一趟容易么?再来一趟,还得先等你们经理在,我哪知道你们经理的大驾啥时候有空啊,看你们那财大气粗的样子,说不定还要斜眼鄙视我一顿,就像我在北居然那个店面一样,被店员斜眼冷漠的鄙视,似乎这一切都和他们无关……
     说实话,我在网络上写帖子投诉还是头一次,也不知道这样有没有效果,但是我想至少可以给和我一样喜欢参加网络团购的网友提个醒:有一些商家是不值得你这么信任的!!!!
     我的定金还是没有退,订单的有效期好像是3个月,还是2个月,我还得抽空去和这为科宝的销售去磨叽,真是想起来就头大。
     无奈、愤怒、鄙视。同时也对网络上有口皆碑的商家再次有了好感,商家的口碑是靠实打实的服务和诚信一点一点积累起来的,想科宝这样的JS,难道不知道人家这样做的价值么!!!!
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精彩评论3

玉玲珑  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2010-5-6 19:29:03 | 显示全部楼层
677整装套餐
回复 1# 玉玲珑


    科宝博洛尼的服务真是极其差劲,要顶他们家的东西的业主最好跟他们谈好了,省的上当!
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公主维纳斯  Lv10 | 人气楷模  发表于 2010-5-9 08:57:38 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
不能迷信大品牌~~~~
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公主维纳斯  Lv10 | 人气楷模  发表于 2010-5-24 09:29:23 | 显示全部楼层
同时也对网络上有口皆碑的商家再次有了好感,商家的口碑是靠实打实的服务和诚信一点一点积累起来的,想科宝这样的JS,难道不知道人家这样做的价值么
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