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爱咋咋地关于恒洁回复的几点疑问,请指教【已解决】

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欣闻恒洁发帖,咋地赶紧关注了一下,这是自20110706日中午接到恒洁陈姓负责人的电话后,第一次听闻恒洁关于咋地问题的陈述,文章写得不错,括号内的内容也对事件经行了必要的补充,看完之后咋地有几点疑问请赐教。

1.为什么没有兑现当初一再承诺的将柜体发回广东工厂改色的承诺??


1.jpg   

20110701,咋地接到恒洁陈姓负责人的电话,电话中恒洁方面起初要求将再次送货时间定为070708(即第二周周四或周五)咋地没有同意,并一再坚持周二送货(周三我已预约安装卫生间门及垭口),恒洁方面最终也同意的咋地要求,于第二日(0702)取货返回广东工厂更换颜色,并承诺与0705再次送货安装(即第二周周二)。20110702即网站活动日,中午十分咋地与恒洁陈姓负责一同从活动现场返回家中取浴室柜,当时十字彩虹同学一同前往。途中,陈姓负责人一再承诺柜体即刻送至恒洁北京库房,并用快递发往广东工厂。由此,咋地想问,为什么没有兑现当初一再承诺的将柜体快递至广州改色,而是在北京解决?既然知道时间来不及为什么还要信誓旦旦的承诺呢?经咋地一再确认仍坚称就是发往广东工厂,中午拉走,下午即发呢?诚信何在?如果咋地不要求恒洁方面出示快递证明文件,恒洁是不是也不会表明这是采用应急方案处理的,在北京工厂改色呢?

2.为什么帖子里写的,和咋地经历的有出入呢?到底什么才是真相呢?

2.jpg

     在此,咋地承认小熊事后确实给我打过电话,并告知恒洁方面关于此事件的处理意见,但咋地当时并没有接收。其后,咋地于0705晚又接到恒洁陈姓负责人的电话,但仍没有达成一致,恒洁陈姓负责人答应最晚于第二日10点给咋地一个回复。第二天,一起网阿文MM来到咋地家中了解情况,并看到了现场版的彩色柜子,截至上午10时,咋地并没有接到恒洁方面的任何电话,恒洁再一次言而无信。截至中午时分,咋地接到陈姓负责人的电话,但就解决方案仍没有达成一致。下午,事件终于有了解决的方案,但给咋地电话解决事件的并不是恒洁,也不是陈姓负责人,是咱们一起网程海程总,在电话中程总表达了对时间的关注并转达了事件的解决方案,出于对一起网的信任,咋地同意了先解决柜体,最快时间更换新的解决方案,并明确表示除更换柜体外,要求恒洁予以经济赔偿,具体金额及细节可以坐下来谈。因此,咋地想问,为什么恒洁方面宣称小熊给咋地电话,咋地同意了解决方案呢?那后续的沟通及程总的电话作何解释?

3.关于小熊事件后汇报对象及处理问题的方式的疑问?


3.jpg

关于小熊在出了问题后返回店里的事实咋地予以承认并肯定,当时咋地发现问题后,小熊往店里打过电话,确认了几点:1,女店员承认咋地当初选购浴室柜的时候确实提出过柜体要求为白色;2,如果按照咋地要求的那款白橡柜体制作,费用大概为4千元,3,柜体改为白色存在一定的难度;(不详及有误之处,小熊可以指出)。据当时小熊表示,此问题需首先反映给店面负责人(不知小许是不是店面负责人),咋地当时要求小熊电话联系负责人,小熊表示为难,并声称此事最好当面与负责人沟通,电话沟通容易表述不清,产生误会,致使事件陷入僵局。因此,小熊返回十里河店里面见领导。据小熊说不巧的事,当他返回店里的时候领导刚刚外出,并没有见面,只有第二天上班解决了。第二天,据小熊说领导休息并没有上班,无法面见领导反映问题。因此,咋地想问,什么是联系不上领导?到底是联系不上还是没有联系?是用何种方式联系的?


此外,我郑重地向恒洁道歉,如果咋地当初和父亲交待好定制柜体的颜色是白色的,如发现柜体颜色不符先不让工人师傅安装,恒洁的安装人员就不会做无用功的安装柜体了,幸苦师傅了,对不起恒洁,是咋地工作没有做到位,下次送货如不能亲自到场一定和在场人员交待清楚,引以为戒,避免出现类似情况。再次道歉,对不起,添麻烦了。

4.jpg








爱砍价,不爱高价
爱扫街,不爱忽悠
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力
我是爱咋咋地.
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论12

十字彩虹  版主  发表于 2011-7-13 22:33:00 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
真相只有一个......
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

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小安  认证业主  发表于 2011-7-13 23:21:53 | 显示全部楼层
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文艺女青年  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-7-14 10:48:45 | 显示全部楼层
说实在的,我也有质疑,恒洁的帖中用加黑字体写道:如送货当时爱咋咋地有交代父亲浴室柜的颜色是白色,发现与订单不符,恒洁安装人员就不可能还安装上去请问这到底是商家自己承认订单与货物不符,还是大字报在列数帮忙父亲的不是?确实业主有义务核对订单,但是订单上的货号是商家自己定的,作为业主,不可能清楚商品货号里到底暗含了什么样的内容。商家的业务员即便是什么入职时间较短也应该受过起码的销售培训,有义务提请业主在订单上注意样式,尺寸,颜色等问题是否与所选商品一致。相反,商家是在出了问题的时候用自己业务不熟练和指责帮忙父亲的方式来推诿责任,这确实是愧对“御用品牌”这一殊荣。
karong  认证业主  发表于 2011-7-18 13:11:34 | 显示全部楼层
密切关注中。。。
*********对诚信商家不会吝啬自己的赞美*********
*********对黑心奸商更要披露其丑恶本质*********

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