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关于爱咋咋地投诉恒洁卫浴建议:【已解决】

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当我第一次接到爱咋咋地要投诉恒洁卫浴的电话时,我很意外,当经过我们商家部总监程海和恒洁领导的沟通后,恒洁答应给业主免费更换新柜时,我个人是心存感激的,为恒洁再次叫好的,因为恒洁在赞助了3000元装修基金后,因销售人员和业主的疏忽共同在合同上犯的错误,造成的遗憾和损失大气的承担了全责,这对员工和业主都是很大的宽容和支持!

当我第二次接到爱咋咋地的投诉后,是因为新柜子被改的颜色色差太大,为了取证亲自去了业主家,经商家部总监程海再次协调,这次是产品本身的问题,依然由恒洁来承担全责,重新做柜子。

当我第三次接到爱咋咋地的电话,就是因为恒洁昨天的说明帖,说实话,我并没有细看,但我一夜难眠!这里我个人想送给恒洁两句很长的话:
1、做生意,追求的是名利双收,名在前,利在后,这里的名,不是用钱去砸广告来的,而是靠我们过硬的产品和服务,让体验过的用户去口口相传得来的美名,利自然是水到渠成!而网络就是将这种口口相传的美名快速扩大!

2、做销售,如果能做到即使客户当面打骂也能保持微笑,坚持把自己该做的工作做好,才能得到客户乃至围观者(潜在客户)的尊重和支持,不是靠和业主去比嘴皮子、推责任来证明自己是个有尊严有能力的销售。即使受委屈也是必须付出的正常代价,你的说明让你的“委屈”全部白受。再说,以我全程的接触,爱咋咋地并没有让你受委屈,相反他一直克制自己,反复主动给工作人员打电话确认解决方案,耽误了不少工期,老爹也跟着请假受累。如果说有,那就应该是在还没有出最后结果时,先挂出来两篇帖子,给你带来的压力和影响太大,貌似有些过激,但希望你们能先反省,如果做到了及时联系沟通,而不是在业主的再三电话催促下才出的结果,这是完全可以避免的。也希望你们能知道,这帖子背后是曾经莫大的信任和喜爱!

恒洁卫浴和一起装修网合作近两年,特别是在去年8月1号的活动中,在十字彩虹的砍价带领下,成为一起网首个当场活动签单破百的商家,之后场场活动签单量居前,深受网友喜爱和支持,而恒洁卫浴也不失所望,没有因为高额的签单量影响产品质量及服务,一直好评如潮。在今年一起装修网大型“完美装修计划暨样板间活动征集”活动中被其中前三名获奖业主(爱咋咋地、huazi1983、十字彩虹)亲点为御用商家(非一起网指定),称得上是至上荣誉,是一起网的“荣誉商家”之一,我特别不希望这“御用品牌”四个字变成网友在快乐装修中的“伤心记忆”,我期待今天第二次重新返厂做好的新柜子完美安装,再三方的友好沟通下能让这次投诉划上完美句号。

恒洁卫浴曾经的好评:
一起网业主版主,资深网友
jimiwy:恒洁卫浴我们正确的选择! http://bbs.17house.com/thread-43336-1-1.html

十字彩虹的点评:
恒洁卫浴,省心如意!
http://bbs.17house.com/thread-53810-1-1.html


爱咋咋地的认可:
筑“窝”小记之九-“饿势力”御用品牌 恒洁卫浴http://bbs.17house.com/thread-95606-1-1.html(有写明想要的产品图片及颜色,销售人员还特地跟了帖子)

爱咋咋地的愤怒投诉:
http://bbs.17house.com/thread-107439-1-1.html

恒洁卫浴跟踪说明帖:http://bbs.17house.com/thread-108178-1-1.html

需要提醒大家的是:合同是装修过程中业主最容易出问题,最容易吃的一记闷亏!因为要够专业才看得懂。大家无论是出于多么的信任对方,都还是要亲自过一遍,家时自己的,别指望他人会为此负责。一起网接下来会更多的关注参与品牌商家的正式合同条款,为业主把好关。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论14

郑小丫  认证业主  发表于 2011-7-14 09:47:40 | 显示全部楼层
说得很有道理,对于商家来说,解决问题的态度很重要,扯皮不重要
芬琳漆小帅  认证商家  发表于 2011-7-14 09:57:59 | 显示全部楼层
  ,态度决定一切。

阿杰涂料商城主要代理(立邦漆,多乐士漆,芬兰芬琳漆)
十字彩虹  版主  发表于 2011-7-14 10:01:14 | 显示全部楼层
海哥说过:商家是船,用户是水.水可载舟,也可覆舟.
如何保证双方的共同利益,是值得我们大家深思的问题.

期待最终事件的处理结果.
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

点评商家-专业又令人放心的日上防盗门
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彩虹日记+点评(2)龙轩水电,专业打造安全的隐蔽工程
彩虹日记+点评(3)窗户内外的风景~赞德高
8月20号,活动花絮那点事~~~
彩虹来晒单-only one
彩虹日记+点评~~美陶美陶,美丽又让人陶醉的大砖砖~
彩虹日记+点评(5) 得实吊顶,用着踏实~
彩虹日记+点评(6)心灵牧场,让我心情爽朗
彩虹日记+点评(7)赛纳橱柜,料理人生美味
活动报导组发贴喽~~~德立活动,相当给力
彩虹日记+点评(8)亿诺,实用美观的厨房承诺
彩虹逛店-又出去大扫荡了,这回看看飘到了哪
彩虹日记+点评(9)艺佳壁纸,"辉"常给力.
彩虹日记+点评(10)单包镁铝大钻门.
彩虹日记+点评(12)各种大灯灯,点亮精致人生.~~
10月1号活动,来点花絮.~~
彩虹日记+点评(13)卡卡木门,我没有选错
新房变婚房,饰品巧帮忙~~~
彩虹装修日记+点评(14)厨房推拉门,必选用家仕~~~
报名报名~~装修日记达人赛报名喽~~~
彩虹日记+点评(15)地板就选富得利,橡木生活,称心如意~~~
彩虹装修+点评(16)索菲亚衣柜-半是蜜糖,半是伤~~~
彩虹装修日记+点评(17)柔美小粉餐桌,也能变型成金刚~~~
彩虹装修+点评(18)简约家具不简单~~~
彩虹日记+点评(19)最爱箱体床~
FB走起来~冬天吃起来~~
彩虹装修完成时~~小日子,从厨房开始~
彩虹日记+点评(20)爱雅沙发,可以hold住的幸福~~
彩虹装修心得~~~装修过后,静心复盘
饿势力新年再聚首~~~直抄华少家
十字彩虹装修汇总贴~~功课+计划+日记+总结
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【我秀我家大赛】- 彩虹秀家-饰品点亮”雪洞”,小家从此不同~
关于退出一起装修网三方赔审团的通告
文艺女青年  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-7-14 11:18:17 | 显示全部楼层
昨天我还看见了内个花花的柜子无处安放的样子,大热天的别再折腾内父子俩了,速着点解决吧。
大麦  认证业主  发表于 2011-7-14 12:37:16 | 显示全部楼层
顶阿文~~~~~~非常不赖~~~~~
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
木头耳朵朵  认证业主  发表于 2011-7-14 15:00:21 | 显示全部楼层
挺喜欢恒洁那小伙子的,第一次参加活动就被他给乐住了。。

还好我家没有浴室柜,要不也买恒洁的

经过这次,也可以看到中国民营企业,内部管理问题的漏洞

这不只是恒洁的问题,也是绝大多数商家存在的问题,,就是员工的责任心与老板的差距太远了

希望,当管理的,不仅仅只看销售额与提成。。还得真的为自己品牌长远走好每一步,,也好好培训员工,

把事情规范化,责任化;

希望每一个中国民营企业都快速成长。希望每一个中国公民都不必再买洋货。。

乱言胡说,其实我是没有多关注这件事。。

随便顶顶。。
砖是钱,瓷是钱,油漆是钱,橱柜是钱,地板是钱,门窗是钱,有钱才有家,爱家就赚钱。
[不昂贵,很有爱!!] 亲自上门,参与阿杰家的调色与取货!!

[不昂贵,很有爱!!] 好色的朵朵,邂逅芬琳漆,满足了~~~

朵朵参观顶固旗舰店!!!签定顶固衣柜!!历经五小时,三改设计方案。(感谢王爱芬)

[不昂贵,很有爱!!]  全屋裸妆登场啦!!!感谢阿杰涂料推荐的芬琳漆。。

[不昂贵,很有爱!!] ——彩妆篇—— 半成品的家,很美,很臭美。。

[不昂贵,很有爱!!]——半成品的家 图文篇

这个完美装修计划的奖券用起来可真费了老劲了。。感觉很受欺负嘛!!!

[不昂贵,很有爱!!]五色石吊顶,九十五分!!!橱柜也上场啦!!!

新鲜出炉的亿诺烟机+灶具,明天就可以开火做饭啦!!!!

法恩莎的服务因我而更差吗??

:【最详细的装修顺序】

俺点评商家完毕,求话费到帐。。。。

[不昂贵,很有爱!!] 先来几张成品图,庆祝昨天入住~~

[不昂贵,很有爱!!]  入住一个月后~终于得闲来唠叨。。

[不昂贵,很有爱] 平民化装修,吸引我的是产品,打动我的是服务。

我想转让我家的穗宝床垫了。。

[感谢贴!!!]入住大半年,朵朵新家的第一个春天!!!!!!!
人走茶不凉!售后一年还回馈的阿杰涂料,漆好人厚道!!!!
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