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关于金鲁艺木门拖延工期

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6月14日去店里了合同,本着相信一起装修网,相信金鲁艺的态度,我们交了全款,并反复强调了工期的重要性,得到了金鲁艺对工期的承诺和保证,和商家约定了要立刻向工厂下单。10天以后,金鲁艺居然打电话来再次确认合同和下单的事情,很质疑的问她们不是十天前就订好了么,答复是工序就是这样的,保证一定能按期完成合同,我们善良的相信了商家的说法。

合同时间眼看到期了,金鲁艺迟迟没有和我们联系,只好再次向她们询问进度并确认是否能按期完成,确认两次都说肯定没问题,于是我再次善良的相信了。由于工期比较紧,我特意和单位请了假迎接安装人员,又联系好了安装地板及其他后续装修工程人员,且都反复说定了时间。眼看明天就到35天的最后日期了(后来也不敢指望30天了)还是没人联系我们,不得已再次拨通了商家电话,在反复的要求下工作人员终于告诉我们完不成了。

天哪,早干什么去了,什么都安排好了才在反复要求下答复还得过几天才能弄好,还能再相信么,且不论真假,已经请假了怎么办,工期怎么办,其他安排好的安装怎么办?

太令人气愤了,是商家一贯的态度还是因为已经交了全款?谁能给个说法?

之前还曾经跟别人推荐了金鲁艺木门并让人下了订单,真不知道别人问我拖延工期的事情我怎么回答。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论9

金鲁艺木门小杨  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-7-18 22:58:31 | 显示全部楼层
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回复 1# fu****ya


    您好,我是金鲁艺木门阿秀,对于您的延期问题,我们会给您一个满意的解决方案的。为我们的延期感到抱歉!最近的确是活太多,即使活多,我们在出厂的时候也不会考虑工期的问题,站在我们的立场,质量问题是关键,但是,一个好的品牌,不仅仅质量是关键,其次,时间的效应也很关键,我们的企业正在成长中,希望能得到您的谅解!我们也知道,这些都不能成为我们的借口,希望在安装的时候能给您一个满意的答卷!
fuxingya  认证业主  发表于 2011-7-19 09:03:22 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
本帖最后由 fuxingya 于 2011-7-19 09:16 编辑

“最近的确是活太多”

为什么签合同的时候没这么说?为什么我们反复确认时告诉我们工期没有问题?为什么到最后一刻了我们反复追问才给出这样的解释?您觉得可以接受么?难道我们和其他履约商家已经约定好的时间、以及我们自己的工期安排就可以因为您的延期而随意推迟了么?

“我们在出厂的时候也不会考虑工期的问题,站在我们的立场,质量问题是关键”

我们现在还没有看到质量的问题,仅仅服务已经让我们很失望了,质量和工期是最起码的底线,而不是二选其一的关系,以质量为借口难道可以无限延期么?这种牺牲我们老百姓承担不起。

“我们的企业正在成长中,希望能得到您的谅解”

就是因为尊重和相信你们企业的成长,我们选择了你们,选择了一起装修网,并支付了全款,但是我们得到的回报是什么呢?我们甚至帮你们推荐客户,难道这就是你们企业成长的回报?客户没有义务要为企业的成长买单,我们也需要你们最起码的尊重。
fuxingya  认证业主  发表于 2011-7-19 09:10:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 fuxingya 于 2011-7-20 08:32 编辑

我想声明的是,如果确实是因为客观原因造成的延期我们可以理解的,但起码建立在事先沟通的基础上,现在摆明了是你们的主观原因,

为什么交全款后10天你们才来确认(证明当时根本没把这个工作列上日程),可想而知是怎么保证工期的,(虽然你们还是口口声声让我们相信你的能力)

马上就要到35天(都不是30天),居然都不主动来向我们说明情况,我们打电话过去还是一再推延。

客户需要的是你们作为成长中企业的诚意,而不是推脱。这种解释,这种“满意”让我们很不满意,也对我们很不尊重。
fuxingya  认证业主  发表于 2011-7-20 08:47:56 | 显示全部楼层
业主不会无缘无故的生气,原本繁琐的装修工程已经让每天还得上班的业主心力交瘁,如果不是有些事情给业主带来很大的困惑和不便,谁也不愿意在这里浪费彼此宝贵的时间。

很感谢一起装修网给大家带来的方便,让广大业主节省了很多人力物力以及时间。尽管我们不奢望每位商家都能给我们带来惊喜,但我们希望在这样一个团购网的平台上作为弱势群体的业主也能一起把握自己的权利。有比较才有判断,在这里我们选择了很多商家,大多带给我们的是满意(赞一个柏辉橱柜,不仅提前工期完成了制作和安装,且保证了不错的质量)。

请商家也思考一下,如果能严格按照约定办事,如果能充分进行沟通,还会出现这样让业主愤慨的事情么?希望真的如金鲁艺所说,你们起码保证了很好的质量,期待商家后续的表现,如果你们做的好,我们也会继续很客观的进行评述,也会为你给出的“满意的答卷”打让你们满意的分数,但是前提,是你们不让广大的业主再次失望。

敬待商家的回答。
火爆辣椒  认证业主  发表于 2011-7-20 14:55:45 | 显示全部楼层
楼主说的很在理,装修的人都知道,一个单项耽误了工期就会直接打乱所有原定的计划,同时会牵扯到很多方面,因为装修都是一环扣着一环的。商家不能一味的去追求销售额而忽视自己的接活能力。
火爆辣椒
karong  认证业主  发表于 2011-7-21 15:39:48 | 显示全部楼层
支持楼主,遇到这种情况是让人非常气愤。希望商家不要只顾自己,而把业主的的利益完全忽视掉。关注事情的后续发展。。。
*********对诚信商家不会吝啬自己的赞美*********
*********对黑心奸商更要披露其丑恶本质*********

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mengineer  Lv3 |中级粉丝  发表于 2011-7-21 21:27:40 | 显示全部楼层

拉入黑名单
不要找那么多借口。态度决定一切
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
LUZHONGQIN  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2011-7-25 12:47:01 | 显示全部楼层
[b]我也定了金鲁艺木门,听了你的感受,我很后怕,因为我也马上要装修了。不行就退了吧,我们小业主可陪不起时间和精力![/[img]
  1. {:4_130:}
复制代码
[/img]
b]
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