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米兰春天散热器问题已解决~现安装完毕

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本帖最后由 小侠 于 2011-8-25 16:53 编辑

6.5参加一起网的集采下单有米兰春天散热器,本以为米兰春天是值得信任的,可让我始料未及的是,为什么会如此让人崩溃?作为业主,虽然见过也听过很多投诉,但是我还是真没想过有一天自己也会通过这种方式来寻求解决办法,米兰春天至今未主动给过我们任何说法如何解决?每一步都让人难以理解无法容忍。没有办法,我只能向我们信任的一起网求助。
     事情的经过是这样的 :
     6.12又补交了些订金确定订米兰春天,当时就按照一起下单的朋友家一样的情况大概估算了下片数下了单,邹姐说到时确认下单生产的时候这个可以改单调整的,反正早晚需要的,就先订上了。
     我家装修6月下旬开工的,7月3日晚短信与邹姐联系并确认下单,卧室的相应有减少两片;关于颜色,确认了卫生间小背篓是淡粉色,其余均亮白色。
     开始的时候说工期是20天,这个也正常吧?可以说三周以前我们就与其联系过,也知道我们近期会安装,说具体什么时候安装提前联系。本来联系过上上周六(8.13)安装的,后来我们由于临时有别的事情就改到上周(8.20)了,这个也是安装前沟通好了的。
     重点来了,本来心里只是有点担心安装技术是否会出状况,比如打压或是跑水之类,当然是希望不会那么倒霉啦!可让人万万没想到的是,周六师傅过来安装的时候,说还差厨房的云梯,我就问为什么还会没备齐货呢?为什么没备齐也不提前告知我们一声呢?安装师傅就说可能给调到别的地方用去了,我们当时就不解。我们以为就缺厨房这一组,那就把其余的先安装吧,这组改天改天再补, 那也只能这样了。后来师傅把所有货物搬上来之后,又说卧室还缺一组,我晕,原来缺的还不只是一组,然后暖气开始打开给我们看,一拿出来卫生间的小背篓,我就呆了,怎么是白色的呢?我明明下的就是淡粉色!货都七零八落的,我们都不知道该怎么办呢,那就把其余的三组(一组卧室,两组卧室)打开验货,看有没有什么问题,结果没有一组找不到瑕疵。我当场就崩溃了。
    因为时间和其他一些原因,装修进度已经慢了,最近开始我们要开始努力把装修进度赶上去一些,不然肯定是要到明年了,各方面都不允许了。
    PS:由于我和老公都要上班,这里也没有家人能帮忙照看下,时间确实相当的不够用。关于时间和精力问题相信装修过或是正在装修的朋友们一定也深有感触。本来约的9点安装暖气,结果师傅是将近11点才到的,我们就一直等了两个小时,只要来了好好给安装上那也就算了,等就等吧,我们也就不计较了,觉得师傅来趟来一趟也挺辛苦的!结果暖气全都未能安装,最重要的是为何如此状况频出,为何出了如此严重的问题竟然没有及时与我们联系如何处理和解决,似乎一点抱歉的意思都没有。周日上午有个女孩打电话来说要我们缺的和弄错颜色的暖气要重新向工厂下单,至少要15天工期,也没别的解释,让我再次愤怒到极点!!!
    要知道,我门现在开始加快进度,而且我们也开工两月了,其他的工序和东西都开始要一步步准备要上了,暖气下单都有50余天了,我们业主如何耗得起,试问我只能自认倒霉这么干等着,而且连一个正当的解释都得不到吗?
    在这里,我想真诚的请问米兰春天有关负责人几个问题:
    米兰春天是怎么样的一个操作流程和规范?
    为何下单50多天还没备齐货?
    什么时候发现缺货,为何不想办法补救,为何不提前告知业主这么个情况,非要到现场给我们个突然袭击吗?
    真正安装前我们已经提前联系过几次,为何这么长时间过去了,还会等到现场了才发现这么多问题?
    为何现场安装出现如此的问题,当天也没人主动联系表明一个态度或是商量如何解决?
周日上午,我老公又主动给米兰春天邹姐电话说这个事情现在怎么办,她说听不清,等下打过来,结果截至目前也没收到相关电话。是觉得不缺我们这个客户就可以不管不问么?那你们违约了,还有理?那我可以退单么?你们的工作人员说不可以退了!
    截至目前,我还不知道我这个暖气问题是怎么个处理方法,什么时候可以都给我安装上,还是说我什么时候可以办理退单?还是说不用我退单了你们也不管给我安装了,那押金给退吧?我宁愿重新定其他家的,也不愿这么不明不白的耗着,等到什么都弄好了,这个暖气到时又让我们遭遇别样的崩溃?
     如此如此这般,没有一个地方能让人说得过去,试图不去计较都没有办法,恳请一起网能还我们业主一个公道!!!
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精彩评论15

我叫邹玲燕  认证商家  发表于 2011-8-22 13:21:40 | 显示全部楼层
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本帖最后由 我叫邹玲燕 于 2011-8-22 13:22 编辑

您好,我昨天一直在联系您,但是手机无法接通,最后在没办法的情况下,我又在傍晚发短信给您想积极的给解决问题,但是一直没收到您的回复,实在对不起,给您带来的不便,敬请原谅!我现在还在努力的联系您,但电话总是无人接听!
小侠  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-8-22 21:49:27 | 显示全部楼层
今天中午接到电话,感觉态度还是比较诚恳的,承诺会尽快解决,直到我们满意为止。晚上再次接到邹姐电话,与我确认暖气安装的时间,表示货物没有问题了,一定会给安装好,这样的态度我还是可以接受的。
至于说周末电话打不通,我们就不得而知什么原因了,我们是一直开着机,也许是信号问题也许是手机问题也许是~~~周日傍晚的确是收到您一条短信,但是是空白的,我们以为是随手摁错了,不知道什么状况。
不管怎么样,只要能够负责任的切实的为业主解决问题,做到暖气质量有保证安装有保证,亡羊补牢尚且不晚,希望过两天暖气安装能顺顺利利,伤不起了哦~
跟进中,待续~
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137****2397  认证业主  发表于 2011-8-22 21:56:01 | 显示全部楼层
天,偶也是订的米兰春天,这可怎么办?
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150****5843  认证业主  发表于 2011-8-22 22:15:35 | 显示全部楼层
双方沟通后,答应尽快解决,关注中!
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我叫邹玲燕  认证商家  发表于 2011-8-22 23:33:30 | 显示全部楼层
今天中午接到电话,感觉态度还是比较诚恳的,承诺会尽快解决,直到我们满意为止。晚上再次接到邹姐电话,与 ...
小侠 发表于 2011-8-22 21:49



   感谢小妹的宽容!给您带来的不便再次深表歉意!因为之前您家约过一次安装,货物还是我自己亲自己清点过的,工人安装前一天就把货提走放在他家,后来由于您没时间只有周末才能有时间,所以工人就一直把货放在自己家,而同时放置在他家的货还有三四个业主家的货,,这次出的差错是因为工人把您家的货跟另外一家的搞混了,以致给您带去不便!周末接到您的电话时我确实因为信号不好听不清楚,而答应之后回电,之后我了解情况后就从燕郊打车飞奔过去看您的实物,再后来我就联系您想征求您的意见再解决问题,断续的我从下午两点一直联系到大概五点,我想争取昨天在上班点给解决此事,眼看公司快下班了,我再次的打过去电话,电脑语音提示:已关机!情急之下我给您发过去短信了,内容是:XX您好,我一直联系不上您,请问您家暖气具体什么时候安装方便,假如您还是想周末的话,那这个周末我安排给您家安装上,假如您等不到周末的话,那么您想哪天合适请尽快告诉我,我一定尽快给您解决问题,不便之处敬请原谅,谢谢!。。。。。。。。。这是我的短信内容,现在还有记录的,您说没收到内容,估计是我这边的原因:我手机上次丢了,新手机不会操作,可能是操作不当所致成空白!
周三一定给您家顺利安装上满意的暖气,请大家一起监督和期待!谢谢
小侠  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-8-25 10:44:05 | 显示全部楼层
期待您的回复,一起快乐装修,互帮互助,这里的天永远是业主的天~
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郑小丫  认证业主  发表于 2011-8-25 11:06:17 | 显示全部楼层
我家也是装的米兰春天的暖气,也是颜色出现了问题,本来订的三组都是亚光白,安装那天说1.5米的只有粉的了,不过还好,歪打正着,我家小卧室正好刷的粉色漆,把这组粉的暖气装小屋正合适
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