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关于8.20美陶订单的异议!请管理员帮忙处理~

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我的单号是0011672今天下午去美陶选购瓷砖,由于并没有太多自己喜欢的,我只看上7521的地砖+7543的墙砖,当时特价我就不在这里写了,订单上白纸黑字写着呢,我跟美陶的争议也不在此。关键是订单上写着“卫生间地砖1块钱一片限五平米(不限款式)”,“免费送货上楼免费退换砖”。

争议主要集中在上面两句。

我不知道是不是市场的默认潜规则,因为我家铺砖面积比较小,地面3.5平米,墙面14米左右,用上述两款砖刚刚达到1000元美陶所谓的“底线”,想用8.20一起网上的订单购买这两款砖,但是美陶的一个导购在咨询上级后告知,我们参加一起网的活动,当时都有一个默认语境的,即“必须满足两个封闭空间才能使用1元一片砖这个条件”,不满1000也不会送货,需要自提。他也承认我的订单上没有写的如此清晰,所以搪塞是由于当天太忙,签单时没有写上去。

(我不想难为导购,一方面公司上面有规定,他得遵守,另一方面,他维护公司利益理所当然)
我只想质疑一下,如果没有在订单上写明的条件,商家可以不承认,那消费者可不可以也不承认???交易是公平的,现在我认为这样的一起网订单并不公平!~

后来我打电话咨询美陶网销杨yang,他跟我说了几句后让我把電話给导购,他俩聊了3分钟后,导购明确告知,我这单做不了,不能选购1元一片的地砖,也不能送货上楼。如果不同意只能退单处理。

我承认1000元的单子不大,但我不相信这单子美陶不挣钱。
其实一块钱一片的砖3.3平米差不多也就比店里特价3.3平米便宜150元左右,但因为这150,我在美陶的购物体验不算舒服,如果商家因此故意不肯松口,我觉得这样做生意就挺没劲的了,各位说是不是?

一起网的管理员,我很尊重你们站在业主这边的企业文化,当然我也知道谁工作中都有疏忽,如果你们说确实是限制2个封闭空间,美陶这个是意外。那我也没什么可说的,退单就是了。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论6

美陶阿鑫  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2011-8-28 23:35:47 | 显示全部楼层
677整装套餐
本帖最后由 美陶阿鑫 于 2011-8-30 16:46 编辑

回复 1# 潘家园蘑菇
你好我是美陶瓷砖的工作人员,我叫阿鑫,如果看到本短信,方便给我回个话吗?电话:158****1516
非常感谢你对我们美陶的支持和关注,不管最后是什么原因,都是给你照成了问题, 在这我代表公司向你道歉。

这是活动帖子:http://bbs.17house.com/viewthread.php?tid=111356&extra=&page=1
【家有美陶更完美】六采建材专注陶瓷服务十六年
美陶磁砖在线服务电话:15811251516  QQ:1436131920
地址:朝阳区十里河闽龙陶瓷基地B区06号六采公司

美陶磁砖产品展示效果旗舰店

装坛老六原创知识贴:
l▊▊▊厨卫瓷砖施工不可忽视的准备工作(一)墙体的基层处理检查(原)

业主朋友装修日记表:
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8月21日135****769 今天终于把瓷砖定下了,美陶家的
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9月20日小侠:小赞美陶[/url=http://bbs.17house.com/viewthread.php?tid=137400&pid=682699&page=1&extra=#pid682699]
[url]11月7日11月5日集采晒单美陶.

11月7日美陶瓷砖 凤凰世家 极力推荐大家选用 看图片感受一下吧


2010年他们信任美陶
4.2xiancaitiao:【咸菜条的装修日记6】——信论坛,得实惠,美陶凤凰世家瓷砖选买贴
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7.3whf21st:家的美陶瓷砖采购历程与展示
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~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
8月20日六采16周年•美陶瓷砖感恩惠!IPAD2、液晶电视等你拿~惊喜连连!!

神啊、救救我吧!
晴天下雨  认证业主  发表于 2011-8-29 03:43:46 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
我定的也是美陶瓷砖,不记得20号侃价的时候是否明确要满两个空间地砖1元了,只记得是配套地砖1元。后来咨询老六才确认是要满足两个空间。好在我家不止两个空间。
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chequanmin  认证业主  发表于 2011-8-29 13:24:15 | 显示全部楼层
美陶的服务跟态度都很不错的,相信能完满解决。。。
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潘家园蘑菇  认证业主  发表于 2011-8-29 15:07:15 | 显示全部楼层
起这么明显的标题,还没有管理员出来回个帖子啊?
我又不是为难你们,你们只要说句是或不是就ok了嘛
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装坛老六  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2011-8-29 16:18:40 | 显示全部楼层
你好,我是老六
刚看到你的这个问题!

我们当天的政策是满两个空间以上(厨房、卫生间、客厅等区域),即可享受卫生间地砖每片1元(限5平以内)。
如果是我们工作人员在开单的时候没有写清楚,由此造成了一些沟通上的问题表示抱歉。

如果在我们的销售单上,没有注明满两个以上的话 ,如果我们在订单中没有注明的话,按照集采订单上的约定来执行!你如果在门市下单可以直接给我打电话139****8768,我协调办理

工作人员属于美陶的员工,他们的行为带着着美陶,所以,他们如果在你的集采定金单上没有特殊注明,这个是我们的问题,对此我表示歉意!
潘家园蘑菇  认证业主  发表于 2011-8-29 17:38:20 | 显示全部楼层
你好,我是老六
刚看到你的这个问题!

我们当天的政策是满两个空间以上(厨房、卫生间、客厅等区域), ...
装坛老六 发表于 2011-8-29 16:18



   感谢老六,这样的服务态度让消费者感到满意。订单和销售单上确实都没有写,但凡写了我也就不发这贴了。
因为我就一个小空间需要瓷砖了,别家又没有合适的,所以我也不希望退单,最好还是从你家走。到时候我会联系你的。

感谢!
晴天下雨  认证业主  发表于 2011-8-29 18:01:22 | 显示全部楼层
我的美陶订单上也没有注明!看来需要给工作人员普及下了。
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