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圣象地板销售人员售后态度恶劣,一起网砸金蛋100代金券...

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首先说明一下代金券这个事情,我在参加一起网活动的时候,圣象的销售人员建议我多交,说交1000砸金蛋,交3000抽大奖,我下单的时候交了3000。砸了100代金券。是圣象销售人员领着去的。 事情始末:2015年11月7日,跟圣象地板的售后人员联系预约安装地板,当时他们查到一起网的订单,说要把地板的余款都交了才同意出货,我说送货到了余钱给你们结清了行不行,他说不行,说先把出货款交完了,安装的时候多退少补。我说那我现在出差不方便怎么交钱?他给了我个圣象的卡号,我把余款打了过去。2015年11月29日,圣象送货,交了踢脚线的钱,交钱的时候我问收钱的师傅,我说我在一起网下的单,有个代金券,他说等安装的时候,多退少补。2015年12月2日,地板安装,安装师傅很专业,这是值得表扬的。装完后结费用,我问代金券的事情,安装师傅说他们结的是安装费,不抵这个代金券,还帮我打电话问了。建议我问问当时的销售人员。我打给这个销售,他听到问题的第一反应是说我没跟他提过代金券的事情,好,我问那现在出现这种情况怎么处理,他说我这个单子没转单呀,让我把单子和代金券送过去。我说我很忙,没有时间过去,而且我其它一起网的单子都是送货的时候转了,人家师傅带走的。他说,我们没有这样的,你不过来,那就把单子和代金券寄过来,我说可以呀,那我就选择到付好了。结果丫跟我说,那你别寄了。到这里就不是10来块快递费的问题了。这个销售态度恶劣,还不积极给解决问题。投诉,投诉,请一起网帮忙解决。


2015年12月2号上午给一起网提的投诉,刚刚给了我反馈结果,一起网到底是业主的天和地,还是商家的天和地 ?????
圣象公司从来没跟我提过必须去店里转单这个事情,预约安装的时候已经查到单子我预付了3000,货款让我转帐过去时没提。我问过你们送货师傅单子的事情。都没提,都TM告诉我安装的时候多退少补。我现在找你们问代金券的事情,就告诉我必须把蓝单子送过去或者寄过去,好,本来昨天我顺口提的到付,你跟我好好说,我认亏就给你寄了。结果态度还很恶劣。责任在谁谁就应该承担。合着我买你圣象的东西,该你的责任还要把你当大爷伺候?这是什么大公司。。。一起网跟商家问完了也是这样,帮着商家说话让业主自己认倒霉?
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北京大型家具建材团购会

精彩评论5

137****4379  Lv3 |中级粉丝  发表于 2015-12-2 17:57:53 | 显示全部楼层
797整装套餐
更正地板安装时间是2015年12月1日

发此贴投诉圣象恶劣的销售人员,并求证一起网到底是谁的天和地
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一起网艳苹  管理员  发表于 2015-12-2 18:03:15 | 显示全部楼层
北京大型家具建材团购会
楼主朋友您好,您先消消气,正常的送货安装是需要去商家店面转单后,商家才能上门送货的,安装后您验收没有问题,可以把蓝色订单和代金劵给到商家直接可以抵货款。请您放心您反馈的问题,稍后网站联系商家后给您一个满意的答复。
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137****4379  Lv3 |中级粉丝  发表于 2015-12-2 18:23:35 | 显示全部楼层
我这人从不占人便宜,好好说话怎么都行,态度恶劣那就公事公办。蓝单子圣象公司要么派人自己来取,到时候顺便把100块钱的代金券抵了。要么100块先给一起网,我给寄快递,快递费到付,收到后一起网给我转100块钱。别的也别跟我谈,没必要。
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一起网艳苹  管理员  发表于 2015-12-3 15:11:47 | 显示全部楼层
网友朋友大家好,经网站协调沟通,商家同意楼主把蓝色订单和代金劵到付发快递寄给商家。感谢大家的关注,祝您们生活愉快!
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137****4379  Lv3 |中级粉丝  发表于 2015-12-4 15:04:34 | 显示全部楼层
代金券钱已收到,一起网的服务和处理速度还是很不错的。另对圣象公司的速度也满意。本帖投诉的只是给我服务的个别销售人员,圣象的产品和安装都是不错的。安装的师傅很细心。会提前把很多注意事项都说到。
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