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商家如何玩转网络,实现业绩增长

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本帖最后由 bujia 于 2016-5-17 01:16 编辑

总想对商家朋友们说点什么,但是千言万语总不知从何说起。说浅了不痒不痛,说深了又会让大家觉得云山雾罩,听不懂。BBS,APP,UGC,活跃用户,核心用户,公众号,微信群等,估计大家都知道点,涉及到深点层面估计连门在哪里都不知道。
BBS不就是论坛吗?那是早过时了的产品,天涯都沦落了,猫扑也快不行了,还谈BBS,虽然bujia当年玩BBS牛逼,早就OUT。APP,APP是啥?手机应用程序,大家爱玩微信就是APP其中的一种,也许懂了些,再到以后用户下单估计都通过APP(都什么年代了,还要用纸质一个个填写下单么),这种趋势是不可避免的。这下大家懂了点吧,再深点,商家坐在家里,就可能有用户通过APP下单,如果这你都还不懂,那你就不合适当一个商家。
很少都打开电脑的年代,BBS就真的没有任何价值了么?电脑与APP数据打通了以后呢。BBS的作用不就放大了,写个帖子还是电脑要比手机方便得多。你可以不用电脑,连APP都不装,那才叫OUT。
微信群是啥东东,那里聚集了需要装修需要*装修材料的用户,这下大家应该明白了吧,用户是啥,不就是市场么?
群实现了用户方便交流,BBS解决了用户发帖子(UGC)的需求,APP实现了用户手机端的浏览,公众号实现了高质量UGC的快速传播,口碑是怎么传播的,在网络中就是这样立体传播的。
OUT不是咱们的BBS,而是咱们对网络环境的重新认识。载体变了,表现形式变了,网络最核心的东西,其实并没有变。归根揭底就是两个字“用户”。对于商家来说,就是“市场”。怎么做好网络就是六个字“注重用户体验”。其实哪怕不做好网络这也是营销的根本。
上世纪九十年代,做好营销很简单,渠道为王,能多开店就是了,到网络发展以后,就是信息时代,谁掌握信息的人更受益。2010是一个分水岭,真正进入了客户时代(社交网络移动互联的急速增长,和以信息搜索为根本的*度的逐渐衰落),买家的权力被放大,更要求商家专注于自己的客户。消费者更相信某度的结果还是更相信真正有价值的口碑传播。
用户更关心什么?产品价格质量,这些是基本需求,当然连这些基本需求都满足不了,就不要出来混了。其次就是简单,无须大费周章,低开高走,隐含报价...还有所谓行规的东东,这些正是消费者困惑最大,也是商家小伙伴们最需要注意的地方。安装等费用,如果不提前说明,消费者就很难有好的体验,总说买的没有卖的精,其实最后在这个用户体验为王的时代,越“精”的,最后往往是失去最多的。最后就是用户满意,用户不满意,你就根本产生不了传播价值出来,要有传播价值,必须是有足够的理由去打动你的消费者。
怎么玩好网络?这个看你选择什么样的平台,就如传统的商家选择怎样的装饰市场一样。无论你选择哪个平台,按照网络本身规律去做就会事半功倍,否则投入与产出将不成正比。
传统市场,竞争越来越激烈。除了各个品类的前三名,大家的日子也许并不好过。于是选择网络营销。平台的选择是大家的自由,既然大家选择了一起网的平台,不跟上时代的步伐,不跟上一起的步伐,不紧跟客户的需求,将来能走多远呢?
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从前只是单一的组织团购,这是咱们的不足,也一直在努力变革,努力为大家创造更多的机会,但是机会能不能把握,这个只能靠大家了。
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1、首先你得知道现在的用户需要的是什么,他们想的是什么,怎么去了解,多在群里和用户沟通是一种方式,去网站论坛看看他们写了什么,电脑麻烦,怎么办从APP就可以直接浏览,如果你连浏览都懒得去做,那我也没什么好说,至少你还不适应网络营销这种方式。写个帖子容易吗?真的好难,不信你去写个试验一下。看完人家的帖子,点个赞总是很容易吧,这是一个最基本的互动动作,能写点点评那就更好了,作为商家小伙伴,首先得主动去关注一下你未来的客户吧。等消费者主动买单的年代已经过去,除非像那些大牌们,开大店请明星...
2、用户体验的时代,那些靠吸引眼球的时代已经过去了,用户最需要的是什么,良好的服务已经比产品质量本身更重要得多了(其实能进入前几名的,从产品质量而言,从质量本身又会有多大本质的区别?)但是对整个链条产品、销售、设计、安装、售后,哪个环节都要跟上,有一个掉链子,或者沟通不好,消费者很难买帐,质量不好,没人理你,价格总是可以商量,态度不好,人家扭头就走,也没法去挽回。
3、现在用户需要的是什么?我们又能为他们做些什么?这个作为思考题。一千个人眼中有一千个哈姆莱特,你有什么样的眼光,就能吸引到什么样的用户。
借用大米的日记中的一段话“有几句话想和商家说,永远不要用你的想法去揣度消费者,也许有些人是可以用蝇头小利吸引来的,我承认自己也曾动过心,但大多数人都会综合考量,不会单纯为了折扣去买产品。
只有你所做的,满足了她的需要,只有你的产品质量过硬性价比高,只有你的服务和态度让她觉得舒服,她才会心甘情愿的为你买单,她才会心甘情愿的做你的代言人,告诉别人你的好”。
4、活跃用户与核心用户,能写的自然就是活跃用户,核心用户就是有极大话语权的活跃用户,不是凭空产生,而是她们极大的付出和努力换来的。我只知道做好他们的服务这是我最重要的事情,其它任何事情与我个人没半毛钱关系。商家小伙伴要做好网络,拿出你们的优质的服务打动他们,你就有更好的机会。
更多的就不多说了,估计这么长也没有几个人能耐心看,就当写给那些看得懂的人吧。
更重要的是行动,愿意在网络中走得更远的商家小伙伴,咱们在一起玩一玩与从前不一样的东东,那就是把用户体验做到极致。
我们的逛店
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我们的逛工地
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还有我们的春游
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北京大型家具建材团购会

精彩评论32

IRIS_q  业主监督考察团正式成员  发表于 2016-5-17 06:48:26 | 显示全部楼层
977整装套餐
一堂大课!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
老房有喜  Lv10 | 人气楷模  发表于 2016-5-17 06:51:45 | 显示全部楼层
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好好学习!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
一起网胡一刀  管理员  发表于 2016-5-17 06:54:39 来自手机  | 显示全部楼层
致敬步佳老师
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向老师学习!
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写得真好
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向bujia校长致敬!!!
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喝普洱的猫猫  Lv9 | 知名人士  发表于 2016-5-17 07:22:43 | 显示全部楼层
夜半大帖,辛苦
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欧派张玉新  认证商家  发表于 2016-5-17 07:33:27 来自手机  | 显示全部楼层
向校长致敬
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林芳35  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2016-5-17 07:54:26 来自手机  | 显示全部楼层
注重用户体验的商家都不会差
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