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阔达装饰的经历:希望最终能够解决(但愿不是奢望)

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整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
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评价内容

最初在农展馆的家装展销会上知道阔达,当时很有好感,年后要装修的时候,力排众议选择了阔达。事实证明,这是我目前做过的最差的选择。

首先说设计,我们在东红星美凯龙设计部签约,分配到我们的设计师十分年轻,但说话的口气很大:这样的房子装修过很多;网页上没有她的图片(阔达网站上有各分部设计师介绍),她解释是她不愿意抛头露面。设计没有亮点,我们就不说了。设计始终围绕着电视墙,要我们增加材料,我们也不说了。量房的时候更是一再建议加防裂防漏的墙面处理。交给有品牌的家装公司,本来就是想图个省心。相信专业人士,我们都交给装修公司办了。

没想到最终还是极不省心。先是拖延工期,整整拖后一个月,我们往返在装修工地和租住的房屋之间,苦不堪言。勉强完工后,工程质量极差。现在装修不到半年,部分瓷砖掉、裂。本以为阔达有售后服务保障,修补应该不是问题。没想到多番联系,总是以工人忙为借口,今天拖明天,这周拖下周。鉴于甲醛的影响,我们目前尚未入住,从租房地至装修处十分遥远。阔达已经多次在与我们约定好时间的前提下,待我们到达装修地后,通知没有工人,简直就是在愚弄客户。

我不了解这个公司的运营到底怎么了,问题我们会继续联系,希望最终能够解决(但愿不是奢望)。不过令人郁闷的是,品牌家装公司的服务和质量竟然也名不符实,是我们错信广告,把房子"所托非人"了
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精彩评论10

迷失香格里拉  Lv5 | 入门会员  发表于 2009-12-15 16:12:21 | 显示全部楼层
677整装套餐
:@
这样的装修公司,真让人气愤
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过期的香水  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2009-12-18 18:21:39 | 显示全部楼层
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{:3_53:}{:3_53:}
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恋猫猫  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2010-3-27 23:36:09 | 显示全部楼层
还没解决么???有进度了记得来更新一下最新进展哦~~大公司真的让人担忧啊。。。只负责拉活儿 签了合同他们就变成爷了。。。
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docmas  Lv9 | 知名人士  发表于 2010-3-29 15:01:46 | 显示全部楼层
关注问题解决进度!这家装饰公司很有名么?
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许天正  Lv9 | 知名人士  发表于 2010-3-30 10:59:06 | 显示全部楼层
回复 1# 装修大仙呵

好参谋工长俱乐部
无限风光  Lv10 | 人气楷模  发表于 2010-5-24 16:16:12 | 显示全部楼层
不要轻信广告
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花溪相问  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-8-10 14:43:54 | 显示全部楼层
1、请问您是哪年装修的?阔达装饰东红星美凯龙分部2006年就撤销了,直到目前才刚刚准备重新开业,中间的4年里阔达根本不存在东红星美凯龙分部;
2、阔达每周都有客诉会,凡是有问题得不到妥善解决的客户都可以直接向公司的高层领导投诉,您有问题可以随时反映
3、阔达装饰的客服部与设计分部是完全分隔的两个部门,客服部的工作就是监督分部的服务质量和保障售后服务,他们之间是对立的,没有哪个客服人员会包庇设计师,因为那对他个人没有好处,反而是处理的越严格,他们的工作业绩就会越高
4、阔达装饰投诉电话:88582626
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