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一个普通客户购买安装金鲁艺的真实记录

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

不寻常的金鲁艺购买安装之旅
以下内容仅仅是一个普通客户购买安装金鲁艺的真实记录。我是7月18号下单付全款定的金鲁艺,7月17日进行的测量,除正常数据外,测量单特别之处是对阳台双口300墙厚(待定)一个注明:“主卧阳台垭口贴外外墙砖后报一下墙厚尺寸”。8月2号左右,我以电话、短信两种形式报了贴砖后墙厚为325。8月10号为了稳妥起见我又约了金鲁艺测量师傅进行复尺同时加了一个厨房双套垭口,费用当天现金结清多加100元费用,单子上注明“后补厨房双口同原单子一起安装,加急!加急!”。8月23号,进行了第一次安装,结果如下:1)后加的厨房双口没做,电话问金鲁艺负责安装的人不知;2)主卧阳台双套垭口仍按300宽做的,扣边和主板的结合部分很少,估计不超5mm,每条扣边露在主板外边的有30mm以上(好像正常安装应该在10mm左右,我的别的门、垭口这地方都不超10mm);3)不但厨房双口没做,连主卧阳台双套口扣边也少带一根,两边各一根,上面没有,安装师傅说下次安装时一起带上。当天安装后,担心同一套门、垭口分两批做的会有色差(我也是第一次安装后才知道,所谓实木复合,表面不是实木板子,仅仅是油漆颜色来调的),我当天致电给金鲁艺安装,要求我的剩余产品不要有太明显色差,委托起见建议他们取回一断安装剩余的板子头,以比对剩余产品的颜色。金鲁艺说不用,绝对不会有色差。8月30号左右,我再次致电金鲁艺强调不要有太明显的色差,回答不用担心。9月7号,第二次安装,结果如下:产品进场后就发现色差非常明显。我拒绝安装,因为由其是我的阳台垭口,别的地方都是一个颜色,只有上面一根横扣条是另一个颜色,是不是有点象“阴阳门”啊。
总结:木门的购买安装还是很不寻常啊;
目前现状:仍在焦急并期待第三次安装(截止9月15日仍无消息),我家装修第一个下定的是金鲁艺木门,别的装修项目都结束了,这门也不知道能不能装好啊;另客厅子母门好像也已经走形了,门上固定插销已经没办法插入原来地上打的固定孔了。
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精彩评论4

茉莉清茶  认证业主  发表于 2011-9-16 11:31:14 | 显示全部楼层
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还好楼主下单的用户名用了这个邮箱,找到了楼主的订单号和联系方式,电话沟通后等待明天的安装结果,有任何问题网站都会站在业主这边为业主维权。
cpajiang  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2011-9-21 09:51:45 | 显示全部楼层
9月17号木门已经安装完毕,就这样吧,也拖了2个多月了,着急入住,没有什么大问题就行了,凑合着吧。多谢关心。
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东-子  认证业主  发表于 2011-9-23 12:51:19 | 显示全部楼层
如此糟糕的产品质量和服务怎么当时团购砍价时把金鲁艺吹得很优秀,真不敢想象到时候付了全款以后他们家是怎么样的服务质量。最近两期都没有见到金鲁艺参加活动,看来是出大问题了。可惜单子已经退不了了。。。小品牌还是不靠谱!!!
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