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一起装修网2016年12月16日-12月22日投诉公示

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12.16-12.22投诉公示

★投诉类别:价格举报
处理结果:按照网站当天活动价格执行
事件经过:
1.业主反馈2016年12月10日订的地板,标价290元/平米,商家给优惠后最低275元/平米,之后查砍价结果是260元/平米。
2.网站联系商家要求按当天活动砍价结果执行,260元/平米给到业主。

★投诉类别:服务质量
处理结果:商家已向业主解释清楚,业主认可
事件经过:
1.业主反馈订购地板赠送踢脚线,送货后发现和当时在店里看的不一样,没有店里的质量好。
2.网站已联系商家,商家已经向业主解释清楚,赠送的踢脚线只有一种且都是标配。

柏优定制家具
★投诉类别:服务质量
处理结果:退款金额双方达成一致,一周内给业主退款
事件经过:
1.业主反馈背板是按柜体一样厚板子付的款,柏优设计师下错背板订单,安装的确是薄板子。现要求退差价款未与商家达成一致。
2.网站联系商家,退款金额双方已达成一致,一周内给业主办理退款,业主认可。

米罗啦品牌窗帘
★投诉类别:延期安装
处理结果:(跟进中)
事件经过:
1.业主反馈之前商家答应给重新做的窗帘10-15天来安装。两个月了现在依然没有来送货,联系销售也没有回复。
2.网站联系商家,商家已经做好大的窗帘了,小的落做了,约一周左右做好后给安装。

★投诉类别:服务质量
处理结果:负责人已将快递费补给业主(跟进中)
事件经过:
1.业主反馈,2016年5月安装的吊顶,当时要求商家开发票,商家说当日开不了之后给,后期多次联系商家多次拖延直到12月15日才快递且到付,业主要求商家补偿快递费及拖延造成的精神补偿200元或论坛公开道歉。
2.网站联系商家,负责人已将快递费补给业主。论坛道歉已告知商家。

罗格朗吊顶
★投诉类别:施工质量
处理结果:商家适当收取上门费给业主更改风暖位置
事件经过:
1.业主反馈,2016年10月安装完的吊顶,发现洗澡时风暖吹头,联系商家让把风暖挪下位置,上门要收费。
2.网站联系商家负责人,已和业主解释清楚,业主同意适当收取上门费。

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