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超级满意的柏辉橱柜

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
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评价内容

本帖最后由 大楚 于 2011-9-29 21:35 编辑



一、我的柏辉档案

装修时间:2011年上半年
橱柜:露水河E0级柜体、亚光烤漆门板
台面:石英石
浴室柜:同橱柜
衣柜2组:露水河E0级柜体、吸塑及百叶门板

销售:专业的魏红、热情的小宇
设计:思维敏捷的余乐
安装师傅:分好几拨了,都很满意。其中最满意的是年纪轻轻的小王,写日记时已经表扬过了,但是还是觉得表扬得不够啊哈哈。

下面先来做一下成果展示:漂亮而又实用的橱柜、衣柜和浴室柜。

我家橱柜采用的是亚光烤漆象牙白色门板,要知道我可以算是第一个吃螃蟹的人。因为在此之前,柏辉的所有门店里都没有我这款橱柜的样柜,如果要做成这个样子的欧式造型门板,只有吸塑的样柜可看。我是冒着潜在的风险,基于对柏辉莫大的信任,选择了亚光烤漆门板,但是造型却是按照柏辉“雷诺”系列的欧式造型门板来订做的,最后到我家装完的效果,可以说是超乎寻常地出彩!烤漆的面板,光泽度、色泽都比吸塑好很多,而我挑了又挑的门板图案(为了挑这个图案,我至少去柏辉门店纠结了四回,最后在雷诺系列的册子上找到了这个喜欢的造型,也算对得起额外计费的造型费了哈哈)。亚光烤漆的门板不仅漂亮,更重要的是实用:经脏、好擦、防潮性能好。

先来一张厨房全景


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换一个视角。这几张图片都是我拍我家阶段拍的,桌上干净得够可以~~~啥都木有~~~

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下面几张是这个周末刚拍的,仍然没有入住,但是看着是不是多了点生活气息了?

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这是我家补做的一组橱柜,原来这里是一个燃气表和管道,既浪费空间又难看,现在全进到柜子里,统统地看不见!

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看看这石材的磨边,那技术是杠杠滴啊!

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吃大闸蟹的季节又到了,这是品蟹的最佳搭档

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这是橱柜内部,井井有条

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抽屉的质感

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我家橱柜唯一的一个钢邦阻尼抽屉,非常好用,是在柏辉集采时抽奖得的嘿嘿。

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这是阳台壁柜的生活照~~~假百叶门的设计很贴心,既可以挡灰又美观~

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浴室柜配上大台盆,爽就一个字!

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为了控制预算,浴室柜的台面没有选用石英石,而用了人造石。门板、拉手和瓷砖,构成了卫生间的仿古欧式元素。

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这是我家的另外一个壁柜。在这个壁柜后面,有强弱电箱。我把家里的大小箱子和包全部放到了这个柜子里。

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二、我为何选择柏辉?


话说回2001年,我的第一次装修,那次我是在居然之家里定的某大牌橱柜。当时大楚就是纯粹的装修菜鸟一只。因为工作忙,而装修全程又有家人盯着,我就只认大商场的品牌了,价格是3000多元一延米,全部下来花了15000多。要知道,那可是十年前的物价啊~~~花了这么多钱,居然连柜体是什么板材的都没问过一句,我都佩服自己年轻时的少不经事



十年后的2011年,物价飞涨啊,同等额度的人民币购买力衰退得厉害,你懂的。因此,追求高性价比,用尽可能低的价格买到高品质的东西,是我这次装修选择橱柜的基本出发点。

在找到最终选择的柏辉之前,我也走了不少的弯路,但都被我一一否定了:依旧去过居然看过那些所谓的大品牌,不过貌似现在价格都更贵了,基本在4000以上,数数袋里的数得清的米,不得不放弃;尝试过在淘宝上找性价比高的橱柜,价格倒是便宜,但结果到现场考察之后,让我对其品质和服务无法建立信心;又去了集美、城外诚去看了一圈中不溜的橱柜品牌,更是“坑爹”了,销售一个比一个忽悠地厉害,家家宣称自己用的是露水河E0级板材,结果连个露水河的logo都看不到,吉林森工的网站上更查不到...

恰在疑是山穷水尽处,柳暗花明又一村。这个时候,我参加了集采,了解到了柏辉这个品牌。但我依然没有轻易出手,作为一个有点完美倾向的人(要知道,家里还有个比我更挑剔、更追求完美的小楚妈盯着)我是差不多对柏辉做了一个多月的实地和线上考察后,对比了几个也不错的品牌之后才最终下订单的。在这一个多月的时间里,我做了一系列的功课:

(1)环保型考察
读过大楚日记的童鞋都知道,我家装修过程中坚持了四项基本原则,其中第一项就是环保优先,因为我的小楚才不到一岁,我们绝对不能因为环保问题,给他造成任何不可挽回的伤害。在网上悉心学习之后,了解到环保的橱柜取决于两个方面:一是板材,二是工艺,两者缺一不可。板材选择有进口的爱格和国产的吉林森工露水河,最终,我的选择定格在性价比较高的露水河板材。在吉林森工的官网上,可以查到所有官方授权的进货商名单,如果不在名单里的,还可以在BBS咨询吉林森工的客服,很快就会得到回复(我就是这样识别了几家冒充露水河板材的橱柜厂家的)。柏辉被列在了这个名单的VIP客户中(代表进货量较大),让我放下了心。


(2)店面实地考察
从基本确定柏辉到后来集采下单之前,我悄悄地去了柏辉十里河店不下三次~~~嘿嘿,也就是那个时候我单方向地认识了魏红和小宇(因为我没留名和联系方式)。由于那时对橱柜不太了解,每一次去,是因为又有了一些新的问题,需要到现场去确认。每次去,不是魏红就是小宇不厌其烦地为我解答问题。印象深刻的是有一次,我让魏红按照柏辉的工艺手册,对比着实物,花了半个多小时一项一项地跟我讲解其中一些项目的实际效果和作用,让我茅塞顿开,慢慢地对橱柜知识有了了解:如何识别露水河板材、如何识别五金件的好坏、工艺和安装对于橱柜环保的重要性等等。

值得一提的是,柏辉那本工艺手册,是我见过所有橱柜(包括居然的所谓大品牌)中最为注重细节的,对大到各种板材、阻尼抽屉,小到拉手、铰链、防尘角及各项工艺都有所介绍。这点,是我尤为喜欢的!而我在居然看一些橱柜品牌时,完全没有这样书面的资料,问导购,结果人家回答:“像我们这样的大品牌你不放心,还能相信谁?”,无语

记得,有一次参加集采,主持人在评价柏辉时说:“选择柏辉的人,都是心细的人”,这点我是超级同意~~~但我还要说,不仅选择柏辉的人是心细的人,柏辉的人也是心细的人。柏辉的沈姐,一直是我在台下远远观望的偶像,我都没敢主动上前和沈姐打个招呼,乃至于后来我获得了一些荣誉成为了活跃业主之后,沈姐抱怨说我怎么一直犹抱琵琶半掩面嘿嘿。沈姐的心细,在很多地方可见一斑:每次集采活动,都是沈姐组织的免费班车;跟沈姐说过的事,只要说过一次,她一定会放在心里,绝不会让你操心。



(3)网络负面消息考察
在完成了上述两项考察之后,还有一个很重要的事情要做,那就是在网上进行口碑和负面消息考察。现在网络信息太发达了,因此,在鉴别网络信息时,还需要具备识别“真身与马甲”、“客户与托”、“真实日记和软文”的能力,
几乎没有一个厂商可以做到零投诉。重要的是,要看投诉的是什么性质的问题,以及商家解决问题的态度、失效和能力。在进行了地毯式搜查之后,柏辉被我列入了红名单之列,值得信任。
在完成了上述三个方面的功课之后,在一次集采活动上,我终于下了订单,情定柏辉


三、同样追求细节的我和柏辉
我家一共装了一组橱柜、两组衣柜和一组浴室柜,由于是分别下单的,分了几次上门安装。柏辉的工人师傅是我装修全程中,所有商家最为准时的,也是到的最早的,通常是约早上7点半,结果提前半小时就到了。而且,工人到了也不催,发个短信告诉你到了,然后就在楼梯口坐着。所以,与装修过程中大部分时候我等别人的情形不同,每次都是柏辉等我

选择了柏辉,只是一个好的开始。对于后期的服务,我同样“吹毛求疵”。对于柏辉的服务,我是深有感触。这里我来说两件事:

(1)木门和橱柜“打架”
我家的木门安装完毕以后,我发现了一个不大不小的问题:木门套和橱柜门板打架了!具体表现在,每次拉开这个带有拉篮的橱柜门时,都会和门套撞一下,很是别扭。经查看,橱柜的设计、安装完全没有问题,问题主要是由于木门套在安装时,没有紧贴瓷砖而是不知何故留多了5mm缝隙。而且,橱柜安装在先,木门安装在后,如果是有经验的安装师傅,理应当场发现这个问题。遗憾的是,这个问题是在木门安装后我自己发现的。


立即找了木门厂商的客服,说明问题后,客服犹豫了一下说,这个问题“可能不太好解决”,因为需要拆除整个门套,而玻璃胶很牢固,拆除整个门套可能导致门套损坏。最后,建议“将就”一下,就是在不拆除门套的前提下,现场把门套局部打薄,但肯定很难看。说来说去,就是觉得这事“不太好办”。

无奈之下,我又找了柏辉的客服。首先,我先和客服说明,这事和柏辉一点关系都没有,出错完全是在木门一方;然后,我自己提出了一个折中的方法,就是不要那个拉篮了,改为平开门,这样就不会和门套打架了。但有经验的柏辉客服提醒我忽略了一个问题,就是平开门和拉门的拉手位置是不同的,如果现有的拉门被改为平开门,而保留原有的拉手位置不变的话,开门会很别扭。最后,柏辉自己提出,重新做一块新的门板(我在装修日记中提到是将旧板拿回去改,但最后实际上是柏辉特地重做了一块,特此更正),不收取任何费用。



(2)家装服务的三个境界

来我家安装阳台柜的是柏辉的一位非常年轻的小王师傅,听他自己说在柏辉没多久,但却是我在整个装修过程中遇到的水平高、服务也最好的一位师傅!

我母亲也在场,借用她的原话来说:从一位师傅的服务水平上,可以直接反映出一个企业对于员工的教育水平。

为何这么说呢?是因为,在装阳台柜时,又发现了一个不大不小的问题。有图有真相:


原来,在安装阳台柜的时候发现,这面墙存在严重的不平整的问题(也有一种可能是阳台柜下方的地砖不平的问题)。上面最大的缝隙有5cm左右,底下最小的缝隙有2cm左右。

如果没有刷漆,如果没有铺完地砖,我一定会跟我家工长说,我家工长一定也会配合把这面墙、或者这块地给搞平整。但是,为时已晚,现在的墙面和地面,已经是成品了!到了这个时候,对于这种不痛不痒的问题,我相信,很少有人会再折腾一回的。可是,如果最后安装完的阳台柜和边上墙体有那么大的缝隙,也是绝不可以接受的!

这个时候,才真正体现出一个商家和安装师傅的水平和责任心了!

我所接触过的家装服务,大体可以概括为这样几种境界:

1.师傅尽心尽责,主动给出方案,说明利弊(如有两个以上方案选择时)。在大楚家的整个装修过程中,这样的师傅屈指可数。
2.师傅自己没有方案,你让他怎么做他就怎么做。这样的师傅占了绝大多数,不得罪人,但也谈不上敬业。
3.得过且过,完成任务。即使你提出了方案,师傅觉得“不太好弄”,找了各种理由来搪塞,而他自己又没有好的方案。其实,说到底,是怕麻烦。这样的师傅,也接触了若干位。

换上不那么尽心尽责的师傅,也许会说:哎呀,你们家的墙地怎么那么不平整啊,这柜子没法合缝了。但小王师傅,显然是属于最高境界的那种,让我最为满意的!正当我还在一筹莫展之际,小王主动提出了解决方案:方案一是在柜子底部加填充物,但是缺点是担心时间长了柜子会变形;方案二是在顶部左侧加固定木板支撑,缺点就是仔细看的话,柜子左上角多了个东西。最终,我采纳了方案二。如图所示:左侧加了块木板支撑,右侧,把顶板裁切成弧形,迎合墙面的“曲度”。

最终,来看看竣工图。通过小王师傅的这个巧妙的方案,柜子和墙体已经紧密贴合了。而顶部新加的木板,如果不特意观察的话,一点也不显眼。

在与柏辉打交道的半年之间,还有诸如此类的更多可圈可点之处。对于我这样一个算是比较挑剔的完美主义者,对于我这样一个在装修日记里对同一个商家褒贬有加的业主而言,对于柏辉,我还真没挑出什么毛病来


四、不仅是外在,更重要的是内在



完美的结果,不仅仅是在于外在,更重要的是在于内在品质。其中尤为重要的一点就是,我千挑万选的柏辉橱柜,真的如预期那样环保吗?

在柏辉沈姐、天下无贼孙工、小宇的大力支持下,我家和另**我组织的团装的邻居,一起做了一次全方位的甲醛检测。在检测之前,我提前12个小时关闭了所有的门窗并打开了家具、柜门。最终,用数据证明了我家各个部位的装修环保性:我家橱柜内部的检测结果仅为0.04,低于国家限定的0.10;而另两家,大胡同样选择了柏辉,吸塑的门板,检测结果是0.10,恰好达标;玉家就比较可惜了-当初她家也已经和我一起在集采上定了柏辉,但后来听朋友的介绍,选了一个才800一延米的品牌。正好我那天又去柏辉看橱柜,顺便就帮玉把100元定金给退了。最后玉家的橱柜内部检测结果是惊人的0.78!

这是天下无贼孙工出具的检测报告:在装修完、家具进场2个多月之后,橱柜是唯一检测达标的项目。

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这是当时的检测温度和湿度,夏天室内的甲醛浓度会比冬天更高。

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这是我认为应该最环保的,从居然之家买的儿童松木家具(水性漆),但依然超了0.02。

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橱柜内部甲醛检测结果,最后稳定在了0.04上

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最后的测试数据证明了柏辉橱柜的环保性。记得沈姐跟我说过柏辉橱柜内部甲醛检测值低于0.10,但当时没有亲眼见到还不敢相信。

与柏辉这一路走来,在不算太长的岁月里 - 从完美的开始,经历完美的过程,实现完美的结果。如果再给我一次选择的机会,我相信,我还会选择柏辉!


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精彩评论28

小沈家的恬恬  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-9-29 23:18:26 | 显示全部楼层
谢谢大楚对我们的评价,希望我们下次还有机会为您服务。或者等小楚将来买房结婚的时候,沈姨和魏红阿姨还能给他做柏辉橱柜,嘿嘿。
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美心小孔  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-9-30 11:13:36 | 显示全部楼层
LZ家装的好西式化显得很豪华
美心给您家的感觉---温馨、自然
看样地址:朝阳区北五环来广营红星美凯龙一号馆3层
咨询电话:010--64828036
158****5503  Lv1 | 小小白  发表于 2011-9-30 15:01:16 | 显示全部楼层
楼主家装的好漂亮!我也选择了柏辉,希望是一样的结果!偷偷问下,厨房墙上那几个架子是哪买的多少米?
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柏辉杜梅  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2011-9-30 16:02:55 | 显示全部楼层
楼主家装的好漂亮!我也选择了柏辉,希望是一样的结果!偷偷问下,厨房墙上那几个架子是哪买的多少米?
158****503 发表于 2011-9-30 15:01



    呵呵  放心吧 你家也会一样漂亮的
134****2449  认证业主  发表于 2011-9-30 23:20:31 | 显示全部楼层
真漂亮啊
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紫色水晶宝贝  认证业主  发表于 2011-10-2 11:28:32 | 显示全部楼层
家庭装修,环保第一,支持!
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