装修论坛

装修预算
发新帖

尚品宅配的售后真是可以

[复制链接]
2004 2
今年3月新买了一套房子!想终于可以有自己的温馨小屋了就找了尚品宅配想全屋订制一套家具!想想大品牌又保证可以即时入住!房子不大72平方,硬装不算单单尚品宅配订制一共74000!设计师我不多谈个人认为没什么大问题……就是这个售后确实无语!出了问题从不主动联系非得我去联系一个电话还解决不了要打很多次!其中的问题我都可以忽略不计……到最后的这个问题实在是没法忍!这个品牌说保证它们的问题甲醛……苯等等全在国家范围内,说是可以即时入住!但我安装好1个半月天天还去开窗通风的但是一进家还是一股浓烈刺鼻的气味(本人家4楼南北通我想通风应该没什么问题)打电话给客服反应问题……它们说这是木材本身的味道……我说不管你们甲醛什么的有没有超标但是这味道太大了叫人怎么住……它说会帮我解决的!然后就没有然后了!那我怎么办呢只能找设计师……设计师说那你也只好一直打它们电话打多了它们就会来解决(果然有用……看来设计师很了解它们……以前催家具快来也是这样的、当时比较空想着晚一点也就算了没去认真搞)然后来了个所谓的监理…… 一进门我问它你说有味道嘛?他还算老是说是有的!我说那现在怎么办?它说它们家具肯定好的一定是我们别的东西的味道……我就说我们硬装好也通风通了很久了再你们家具没进来之前是没味道的……你不要一进来就推卸责任!他一听没办法了就说那你去检测!在什么什么路国家检测局!叫人家上门就可以了!(还好我做过功课……)我就说你们尚品宅配不是一直不认同空气检测的嘛!他一听懵了说是的!我就说那你还叫我去检测玩我呢……(我开始有点火大了)它说你只要叫他们来检测他们说是我们家具散发出来的我们就认了!我说这个我咨询过……检测局只能一个一个房间去检测不能准确测出到底是哪个地方哪个家具有问题的!它又说那我拿一块板去回去检测!我就说你拿了一块板那你能证明所有的板都没问题吗?(这个问题我咨询过我哪里的国家检测局一块肯定没问题……但多了叠加起来是可能有问题的!)那后来它说那他拿个小柜子去做检测但是要打碎不过费用让我们来……我就说你们东西有味道拿去检测费用还需要我来?它说我说了拿一块板我们不肯……我就说那这样……我给你两套方案……你拿一块板去检测检测出没问题和我重新签份合同说以这一块板就可以保证全部家具(两个房间一个客厅一个厨房)所有东西也一定没问题!他居然说不能签……他不能保证!我就说那你前后不就是在自我矛盾?你们前面不是信誓旦旦的和我说没问题嘛……现在怎么这样了!他居然和我说一块板也不能保证别的板……我也是醉了!那你前面拿一块板回去是在走过场忽悠我?然后打他领导电话……非常强势~这就是所谓的售后来吵架的!说我们的板肯定不会有问题的……我说可以……那我现在到你公司来找你!和你研究一下怎么个检测……检测出问题了怎么个赔付(期间我全程录音)然后这位所谓的上海地区售后负责人各种推脱说有事……我说你的时间是时间我的也一样!我说你要对你公司的产品有信心!广告都做到可以即时入住的怕什么?我本来只想帮你探讨下如何解决气味问题你非要和我上纲上线……我还真不怕!我已经做好了把7万块家具全部打碎去第三方权威机构去检测的准备!然后我就去了它们公司……浦东八佰伴!呵呵……找了个别的部门的人和我谈!什么都不知道……重新和他重复一下我碰到的问题……呵呵……解决不了!那我说找谁有用!广州总公司可以了吧……你们又不是代理商……是直营店!居然回复联系不到广州总部!没有电话没有地址!好样的!然后他打了电话给了那个所谓的售后经理!和我说约我周一上门详谈!我说可以……我上班空配合你们……希望到时你不要又有事不在!我也知道你们不怕投诉!我反正315!工商局……市长热线都准备好了!我看看你们这个收了全款就变脸的公司到时候还怎么做下去!大家明日请听后续!(其实大家别误会我小题大做……很多东西文体很难表达……它们的售后不是来和你协商问题的……这个口吻这个态度就是来和你吵架的……我真不明白售后难道不是服务行业嘛?这样子做售后哪个公司会这样?都是不是我们的问题就是你的问题……你产品有问题延期啊……安装啊尺寸不对啊都是你的问题你不找我我们不会找你的……时间晚了就晚了没办法的对吧……可笑之极!)
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档

精彩评论2

139****1097  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2017-8-28 03:16:13 | 显示全部楼层
希望有尚品宅配的受害者和我一起共同揭发这家不良公司
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
Mr赟  版主  发表于 2017-8-28 07:44:21 | 显示全部楼层
139****1097 发表于 2017-08-28 03:16:13
希望有尚品宅配的受害者和我一起共同揭发这家不良公司
建议您第三方机构检测板材后再次维权
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

免费设计
免费报价
今日仅剩
999
个免费名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择
今日仅剩
999
个免费名额

m2

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

恭喜您报名成功!

工作人员15分钟内将会与您联系,请耐心等候。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

装修价格已成功发送至您的手机。

装修管家会在15分钟内与您联系,了解您的装修需求,请保持电话畅通。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

重复报名!

亲,您已经报过名啦,给别人留点机会呗

我们还有更多精彩活动,不如去看看>

客服中心

400-689-1717 7*24小时 全天候服务
快速回复 返回顶部 返回列表