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佳诺橱柜,你到底是怎么收费的?请网友们擦亮眼睛。

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我在822号下的单。订单号00011336

橱柜的尺寸是,吊柜尺寸是370,底柜做了3面,分别是是600550400

22号去城外诚佳诺店里签的合同,增加了一些感觉不合理的费用项,今天说说让我搓火的遭遇,请网站主持公道,请网友擦亮眼睛,请佳诺解释解释。

问题一,吊柜要收加厚费

我的吊柜要做370厚,佳诺告诉我他的标准吊柜是320厚,底柜是600厚,吊柜超出部分要加钱,我被加收了10%

这个320是佳诺你的规定还是行业规定?如果是你自己规定,在我下单时,在你资料上,有吗?你说加就加吗?我底柜不够600厚度,你怎么不给我减钱呢。

问题二,底柜弯角处要加7公分板,单独收费。

佳诺告诉我,底柜弯角地方,为了保证柜门顺利开启,要加一个7公分宽的板,要单独收费。这是不是你家的特色呀?

还是那句话,我底柜没做到标准宽度,省下的板不能放到这里吗?

问题三,台面两侧卷边单独收费。

佳诺还告诉我,台面两侧卷边要单独加收5公分的台面费?这是不是也是佳诺特色呢?

问题四,封水管部分按两个吊柜宽度收费。

我家厨房一个墙角有煤气管和上下水管,我要求设计师按封起来处理,从吊柜至台面。设计师告诉我要留检修口。好吧,你留吧。又告诉我得按吊柜收费,而且按两个吊柜宽度收。

仅仅是一个面板封起来,留了个门。没有横板,没有侧板,没有背板。你凭什么按吊柜收费,而且按两个吊柜收呢?想钱想疯了吧。

这就是我的遭遇,这就是佳诺。最后,

1,我想请教网站专业人士,佳诺这些增加的收费,合不合理?

2,我感觉佳诺对客户斤斤计较,说起增加的项毫不含糊,客户省料的地方则装聋作哑,让人无语。

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精彩评论25

一起网福音  管理员  发表于 2011-10-25 13:40:57 | 显示全部楼层
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业主,关于这些问题我们会联系商家给出一个合理的说法。
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佳诺雪子  Lv9 | 知名人士  发表于 2011-10-25 14:36:22 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
本帖最后由 佳诺雪子 于 2011-10-25 14:59 编辑

您好,您反映的情况我们很重视,正在核实,会给您个满意的答复。其实在我们的报价资料上有关于收费项目的详细说明的,可能还是沟通的问题吧,对给您带来的不便表示道歉!
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佳诺橱柜燕子  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-10-25 16:29:18 | 显示全部楼层

Guoguo123您好:我给您做一下解释

第一:吊柜标准深度为250mm320mm(含门),高度为400mm722mm,地柜的标准深度为300mm580mm(含门),台面尺寸为600mm。您做的吊柜是含门370mm,是在加费的范围之内,在活动现场发的报价配置单上第五页说明里面很清楚。

第二:您家地柜做的是U型,在U型处加7公分的封板条是为了两侧门板能够开启到90度角,拉手之间不会出现相互碰撞。 如图:



    未命名.jpg

第三:台面两端在见光的情况下是要做下垂边的,这个要归算在台面长度里面的,

第四:煤气管和水管,设计师是为了您检修方便,所以设计成吊柜,再有因右侧靠墙处有一根管子,右侧板无法侧立,所以做的是拉杆组合形式,还有您的包管柜的做的是宽度是450mm*高度是1350mm

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guoguo123  Lv5 | 入门会员  发表于 2011-10-25 17:52:33 | 显示全部楼层
回复 4# 佳诺橱柜燕子


    请你针对我的问题回答,不要答非所问。
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guoguo123  Lv5 | 入门会员  发表于 2011-10-26 13:12:36 | 显示全部楼层
回复 3# 佳诺雪子


    按照你贴上来的收费说明。我做的400宽的底柜,你是不是该减少费用?
你们的设计师,包括店员。在整个过程中从没做过说明,也没有从总款项中减除。这是不是欺诈客户?
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guoguo123  Lv5 | 入门会员  发表于 2011-10-26 14:02:28 | 显示全部楼层
昨天投诉贴发了之后,网站第一时间和我联系了。让我感觉网站确实在为网友负责,为在一起网签单的客户负责。
周六虽然和佳诺签了合同,交了钱。是不是我们客户就得忍气吞声,纵容他们呢?我觉得不是,哪怕我橱柜不装了,你佳诺也得把事情说清。

今天我说说,跟佳诺接触的整个过程。
8月20号,我在活动现场下单,感觉佳诺还比较实在,选的是1680一延米的uv烤漆系列,谁让咱预算有限呢。
之后去过城外诚佳诺的店面考察,总体感觉做的东西包括服务还可以。之后一轮测量,贴完砖之后二轮测量。我重点说说二轮测量之后的事。
虽然我下单时有明确的需求,但在两轮测量过程中,设计师从未就橱柜的具体排布样式,拉篮、抽屉形状等等,和我们商量过,也从未征询过意见。二轮测量之后,他们出了一个报价,7100多,要知道我的厨房总共才3平米多。而且报价中出现了大量不在我们下单范围之内的项目。第二天我给佳诺的老宋打了电话,质疑了佳诺的报价和服务,我也明确提出,不行就换设计师。再之后设计师给我打电话,解释说那个报价是不算数的,一般都是去店里签合同时,最终确定价格。我提出,在尺寸和做法都确定的情况下,佳诺先提供确定的预算,我才能去店里签合同,报价必须算准确算清楚。后来,佳诺这边提交了一份5000多的报价,并定在22号去城外诚店里签合同。
22号中午,在城外诚佳诺店里,一个姓王的女店员接待的我们。针对5000多的报价,我们要求按照吊柜、台面、底柜逐项分解开来算,结果台面给算多了(你们承认吧?)。不知道是不是被指出这个问题,感到恼羞成怒还是怎么了,之后这个女店员提出底柜要加7公分的板,下垂边要单独收费,这两块增加收费在之前的预算中从未提及。
在我理解,1680一延米的价格,就应该包含对应的所有项目。虽然当天据理力争使损失减小了,回来之后,我们还是感觉有种被蒙蔽欺骗的感觉。就是觉得我们客户不懂,第一次做这个,就可以忽悠蒙蔽我们,懂得多一点的就少蒙点,懂得少一点的就多蒙点。
当然,这样就很有问题了。我认为,作为一个参加了一起网的商家,就应该对客户诚信,只挣应该挣的钱。佳诺的做法,在我看来已经越过了常规。我也不再相信,这样做事的商家,能给我公正的对待,所以只有发到网上,让大家都看看你佳诺是怎么做的。
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佳诺雪子  Lv9 | 知名人士  发表于 2011-10-26 14:16:02 | 显示全部楼层
回复 6# guoguo123

地柜的标准深度为300mm580mm(含门),您的地柜400是在标准范围之内的,不存在增减费用的问题。另外,我们的店员在店面也已经把每个收费的环节跟您解释得很清楚,严格按收费标准来执行的,我们的价格标准也不是针对您一个人制定的,没必要弄什么欺诈行为。您能选择我们我们很高兴也很珍惜,也是把您做朋友的,相信您对我们也是信任的是吧。您家涉及的一些收费细节可能您还是存在误解,但这不会影响我们对您的服务,相信我们可以做的让您满意的。
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wyattzhang  认证业主  发表于 2011-10-26 16:07:51 | 显示全部楼层
我感觉除了第四项的收费算法有些怪异以外,其他收费还算是合理的吧。但是商家要是能够在顾客签合同之前进行更详细的说明,并给出多一些的选择,可能就不会有这么大的矛盾了。我定的志邦橱柜,我签合同的时候人家就跟我说明了用标准的台面多少钱,加厚的话要多少钱,地板条什么样式的多少钱,并且有样式或者图片作为辅助参考,有些时候商家认为东西多做了或者不是标准的(比如卷边),加钱是理所当然的。但是顾客并不是装修专家,什么时候需要背板,什么时候需要加固,我们并不了解,还是需要厂家做详细的解释。
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佳诺雪子  Lv9 | 知名人士  发表于 2011-10-27 11:09:09 | 显示全部楼层
我感觉除了第四项的收费算法有些怪异以外,其他收费还算是合理的吧。但是商家要是能够在顾客签合同之前进行 ...
wyattzhang 发表于 2011-10-26 16:07



    谢谢支持,我们是每个细节每个柜子都作了详细解释的。签合同时客户也没提出异议。第四个问题他家的包管柜是1350mm高的,相当于两个吊柜的高度,当时出了两个方案,一是按板材展开面积算,二是按吊柜计算,客户自己选择的第二种算法。
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