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喀戎话装修---装修进行时噩梦之冠珠瓷砖(十三)

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本帖最后由 karong 于 2011-11-15 09:39 编辑

从几个月前准备装修到现在,喀戎所遇到的商家包括装修公司,都比较有诚信,服务做的也不错,因此喀戎对群里邻居们所说遇到奸商的情况,一直持保留态度。甚至一度认为,网络时代让商家尤其是大品牌商家更注重服务,更重视口碑。多亏冠珠瓷砖的及时出现,纠正了喀戎这种有些幼稚的错误观点,其实这个社会上,奸商一直存在,而且应该也不少,冠珠瓷砖也许只是这些奸商中更加**裸的一个而已。

刚开始选瓷砖时候,罗列了几个备选,有美陶、冠珠、伊诺瓷砖等。后来在网上看到一篇帖子‘冠珠,你是上帝派来惩罚我的么?’,当时天涯同学坚决反对选冠珠,可惜的是那次喀戎没听天涯的意见,而是坚定的选了远东神华所销售的冠珠瓷砖。从选定的那天起,一颗荆棘的种子已经悄悄撒播进我对冠珠信任的土壤里了。喀戎发誓,以后再装修的话,坚决不能只看品牌,更要看一下该品牌的口碑值,感谢冠珠让我明白了这个道理。这道理也许会对喀戎日后生活产生很多积极的影响呢。

事情具体经过是这样的。在集采上定了冠珠两期的砖,一次定的是卫生间砖,另一次定的是厨房砖和阳台砖。后来国庆假期去闽龙冠珠签订合同,店面的人坚持签两份合同。晕啊,在一家瓷砖定的砖而且一次送货还签两份合同。其实冠珠这么做也有他的原因,因为如果合同不满2000元,就不提供免费送货搬楼活动。喀戎和店长商量了半天也没结果,后来给集采网站打了电话,店长终于同意再交200块钱定金,然后签一份合同,但最后却忘记写免费送货搬楼,给后来接连不断麻烦的埋下了伏笔。

终于装修开工了,需要瓷砖进场。喀戎心里那个兴奋啊,可谁料想麻烦也从此接踵而来。磁珠是主材类第一个进场的,喀戎114日电话预约115日瓷砖进场。后来115日一问,阳台砖还没切呢,冠珠说116日可以送货。好吧,晚一天也不耽误工程进度。可是116日冠珠又打电话给工地现场负责接货的人说116日送不了,117日保证送货。现场负责人一合计瓷砖117日中午开工,如果中午前送到也不影响工程进度,于是又答应了。117日终于送货了,下午3点钟了,砖了到小区正中央,就不动了,说不提供免费搬楼。

瓷砖堆在小区中央。。。

4.jpg

4.jpg

于是现场负责接货的人很着急地给喀戎打电话。喀戎一听也急啊,顾不上工作了,立刻联系闽龙冠珠店长。谁料想原来和喀戎签合同那店长回家生宝宝了,新店长不承认提供免费搬楼。喀戎很着急的商量着,让店长帮忙确认一下,这个确实是当时答应了的,而且集采也有记录啊。喀戎不希望投诉商家,如果能悄悄的顺利解决,那多好啊。毕竟大家都是打工的,谁也不容易。可是过了几分钟,店长回电话,说确认了,不提供搬楼。(这个店主说话十分不靠谱,后来接触多了才知道。)没有办法,喀戎只好给集采负责人打电话反映这情况。过了会,冠珠店长又把电话打过来了,说没法搬楼,因为有沙霸不允许搬楼。喀戎一听懵了,真有沙霸拦着的话,咱也不能让人家送货的冒着被打的危险搬啊。于是,喀戎又赶紧给工地上的人电话询问详情,那边明确答复,没有沙霸拦着。有2个搬楼的小伙子看见我们的砖在地上,没人搬,所以过来问是否需要搬楼。喀戎一听心里有底了,又给冠珠回过去说明情况,可是那边坚决咬定有沙霸在,不能搬。这时候已经过去了一个半多小时了,店长很不耐烦,态度很差的吼喀戎:你一个大男人,怎么就不能让步,出一部分搬楼费,继而很难听的话说了一大堆。喀戎也急了,本来签合同就说好了负责搬楼,怎么现在非得让喀戎出搬楼费呢。最后店长威胁说,反正工人不搬,不要就拉回去。喀戎很无语的说,砖我当然要。你怎么能威胁我呢。瓷砖是你的,要拉走我也拦不住。于是店长‘啪’的挂了电话,让工人把砖拉走了。唉,这是啥道理啊,答应了的事不照做,还谩骂加威胁的,喀戎这不是花钱买气受么?

师傅把地上的瓷砖搬回车上,拉走了。。。

1.jpg

2.jpg

后来喀戎才知道冠珠网销部负责人已经离职了,去了马可波罗。喀戎的运气真够好到极点了,下订单的网销负责人离职了,签合同的店长回家生宝宝了。可是啊,人员流动,对一个大公司来说也是正常不过的现象了。但是接手的新人,完全不了解交接的工作。不了解也无所谓,可以好好了解嘛,用得着态度这么差么?从这一点也可以看出远东神华下面闽龙冠珠的管理真的是有些差啊。而且这也从另一面反映出来,该公司整个企业文化中就没有重视客户以及售后保障这一点。

砖拉走了,工地上一直催喀戎,这一下午工夫都浪费了,什么也没干。喀戎无奈继续联系集采负责方。双方协商了一阵,最后决定,第二天瓷砖拉回来,然后喀戎下午请假亲自去现场(上午还有上线任务),看看到底是沙霸的问题,还是冠珠不想搬楼的问题。如果真是沙霸的问题,也不能为难冠珠的送货师傅,喀戎就自己找人搬;如果是冠珠的问题,那这耽误的工费以及喀戎请假等等都要好好算一下。集采负责方同意这种做法,并决定第二天也派人共同去现场监督冠珠,而且还提议网站赔偿喀戎这半天耽误的工费。喀戎当然不能这么做,本来就是麻烦人家一下午了,哪能让人家赔偿损失啊。

一下午没工作,在老板饱含深意的目光中,喀戎像做错事的小朋友一样,下班后老老实实的加了2小时班。晚上回到家,想着第二天真有可能与沙霸发生争执,喀戎觉得有必要准备一下。于是把佩刀取出来,带在身边。天涯看了后,有点害怕,劝喀戎:“千万别和沙霸起冲突,如果真有冲突的话一定要保护好我爸。”喀戎冷静了些,说放心吧,我会理智的,再说毕竟读研前咱也是练过好多年的人了,只有23个人的话,俺还是不怕滴。

第二天上午刚到公司就又接到冠珠的消息,今天去不了,只能改明天早晨8点,今天的送货流程,昨天已经安排完了。后来网站也来消息说,只能等明天了,明天果兜儿过去负责让冠珠搬楼,喀戎不用过去了,先把请的半天假销了吧。没办法,喀戎只好从了。于是这一天,瓦工师傅只包了个立管,然后就筛筛沙子,磨磨瓦刀消磨了一天。

小乔师傅闲的无聊,反复筛沙子。。。

未命名.jpg


晚上装修公司的小尚和喀戎聊了半天,无非就是说两个瓦工每天工资共是500,已经耽误了一天半,这个要在工程款中有所体现等等。喀戎很无奈,只能说软话,老老实实的道歉。其实对喀戎损失大的不是瓦工费,而是马上降温,对后期油工刷涂料的影响。喀戎小区装修时,那破暖气基本都拆了,所以刷涂料时降温的话,涂料不易干不说,更严重的是以后涂料容易开裂。

第三天,8点时候,果兜儿同学按时到了工地,和喀戎老丈人一起等待冠珠的到来。这一等就是2个半小时,1021,冠珠终于来了。在果兜儿同学的监督下顺利搬楼,从114日开始经历了6天磨难,瓷砖终于进场了。

最后补充一点。喀戎周日(1113日)去工地看装修进度。因为喀戎国庆时候签订瓷砖合同时候,还没收房,无法确定瓷砖具体量。当时怀孕的那位店长就说大体报个量就行,然后店长把所有砖的价钱加起来,最后打了97折(因为集采时候有活动,总款打97折),而且这个在合同上显著标明了。这次收房后报具体瓷砖量的时候,喀戎特意叮嘱冠珠的孙某,别忘记总款再打97折啊,孙某回复说,没问题的,就是按照上次合同中算的。后来预约送砖前,喀戎又询问了一番,有没有打97折呢?冠珠明确答复有的。好了,喀戎1113日去工地,要过送货单一计算,果然没打97折。

打电话给冠珠店长,喀戎说明计算有误,说咱俩把每项重新算一下吧。喀戎就报出2款墙砖每平米的价格,每报一款,店长马上就说,这价格不对,不可能是这个单价。等喀戎把这个换算成单块的价格时,正好与合同上单价相对应,店长就无话可说了。最后计算出总价,就是她送货单的那价格,然后喀戎说,这还没打97折呢。店长马上说,我们这砖不可能打97折的。喀戎说,先别说不可能,你看看合同吧,那上面都明确打了97折的。店长又无话可说了,说这个合同不是我签的,要去和领导申请,你等我电话吧,然后就消失了。

喀戎真崩溃了,合同上明确签订了97折,怎么你收钱时候就不打97折呢。这小把戏被揭穿了,然后又去说要去和领导申请。合同写的明明白白的,你多收钱了,不履行合同不说,还要申请。对了,合同上还有一个送100块钱打车费,付款时候扣除,现在也不承认了,虽然合同都在。如果我周日没过去看收货单,这不就被稀里糊涂的坑骗了么?这都什么公司啊?什么企业文化啊。

(待续)

国庆10.6领秀人扫街(装修前罗嗦篇)

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喀戎话装修---装修进行时噩梦之冠珠瓷砖(十三)

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精彩评论45

小小不点  认证业主  发表于 2011-11-14 16:53:14 | 显示全部楼层
677整装套餐
保持好心态,继续战斗
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karong  认证业主  发表于 2011-11-14 16:54:26 | 显示全部楼层
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回复 2# 小小不点


    恩,已经调整过来了。谢谢邻居支持。。。
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风mm  认证业主  发表于 2011-11-14 16:54:56 | 显示全部楼层
沙发
好长呀
我只看到了后面没打9.7折
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十字彩虹  版主  发表于 2011-11-14 17:01:49 | 显示全部楼层
噩梦呀....
一定要淡定.
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

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活动报导组发贴喽~~~德立活动,相当给力
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彩虹日记+点评(10)单包镁铝大钻门.
彩虹日记+点评(12)各种大灯灯,点亮精致人生.~~
10月1号活动,来点花絮.~~
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新房变婚房,饰品巧帮忙~~~
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十字彩虹装修汇总贴~~功课+计划+日记+总结
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关于退出一起装修网三方赔审团的通告
karong  认证业主  发表于 2011-11-14 17:13:41 | 显示全部楼层
回复 4# 风mm


    呵呵,情绪有点不稳,没啥逻辑,写了一堆
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潘家园蘑菇  认证业主  发表于 2011-11-14 17:17:54 | 显示全部楼层
这样的商家要惩罚一下吧?
karong  认证业主  发表于 2011-11-14 17:43:20 | 显示全部楼层
回复 5# 十字彩虹


    恩恩,现在终于体会到大家以前总在说的痛苦了。。。
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领袖惠顾  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2011-11-14 18:01:11 | 显示全部楼层
苍天大地啊,这回真开眼了。。。。
沙霸被人泼脏水冤枉了一把,嘿嘿
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