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再次向“我们业主的天空”求助!

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唉!倒霉的事又让我赶上了!我不得不又在“我们的天空”里呼唤诚信了!
我们在“十一”节日期间与金鲁艺签订了三樘木门的合同,并付了全款。合同约定的交付期是30-35天。满打满算11月10日怎么也该交付了。然而,到期日来临,却被金鲁艺告知“由于烤漆房坏了,无法按期交付”,并恳求我们谅解,不要追究其超期违约的责任,再给他们一些时间。
我们多次督促他们尽快确定新的交付日期,因为我们的门框附近的踢脚线一直在等待装上门框后才能贴完,而进一步影响着踢脚线处的暖气的安装和索菲亚衣柜的安装。上周日(11月13日),金鲁艺总算有人给我们反馈了,承诺本周日(11月20日)给我们送货安装,只是可惜我们一高兴忘记了留下通知者的姓名,只知电话是来自89574665的。当时通知者说会让送货安装人员跟我们联系确定准确的接货时间,但至今仍未联系。
今天我们为了进一步确定金鲁艺是否安排了本周日的送货安装计划,电话打到金鲁艺门市后,接电话者把我们推到了金鲁艺的工厂,而厂家接电话的人竟然说根本查不到我家的送货安装约定记录。这使我们不由得担心起来——金鲁艺的交货安装承诺是不是又要出岔子?到底他们的内部管理有没有谱?为什么门市的只管签合同不管跟踪交付?
我曾在前些日子在金鲁艺的商家论坛里发表了我对金鲁艺木门是否能按期交货的担心,并拜托金鲁艺的小艺帮忙关注我们的订单。但至今也没有见到金鲁艺的任何人做出反应。看来在商家论坛里发表信息没有什么作用,难道金鲁艺没有人再关注这个论坛的影响了?
俗话说,“不怕不识货,就怕货比货”。我们在10月底才与索菲亚衣柜确定了衣柜方案并签定了合同,也是付了全款,11月10日索菲亚就通知我们要上门送货安装了。瞧瞧人家的速度和对客户的诚信。
回过头来再看看金鲁艺,我们在与金鲁艺签合同的时候,他们当时还为我们的标配门锁的样式选择上斤斤计较,非要每个锁加80元。现在超期交付,违约了,却又既想回避赔偿超期违约金,又不能明确保证新的交付期限。厂家推门市、门市推厂家,至业主的利益和感受于不顾,多年信誉的口碑可是要打折扣了!
希望金鲁艺站出来一位代表,给予我们一个满意的答复。你们到底能不能保证这周日交货安装?你们对违约所应承担的责任持什么态度?
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论4

一起网胖子  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-11-17 11:05:05 | 显示全部楼层
677整装套餐
回复 1# haoge


    您好,由于金鲁艺木门多次被网友投诉延误工期、服务态度等问题,网站已经对金鲁艺做出罚款处理,并暂停金鲁艺木门的团购活动!,但依然有业主投诉和反应相关问题,网站本着对网友负责同时严格监督已订金鲁艺木门业主的后续服务工作,延期则严格按违约的相关合同条款赔偿,如有质量问题网站有质保金保障,请您放心。
详情参考: 关于金鲁艺木门的处罚公告
阿杰涂料  认证商家  发表于 2011-11-17 12:02:40 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
楼主当天收获颇丰啊,一天的劳累,得到一个丰盛的回报,楼主不虚此行,恭喜恭喜
阿杰涂料主营:芬琳、立邦、多乐士!免费送货上楼,货到付款。
李小璐  认证业主  发表于 2011-11-17 12:40:56 | 显示全部楼层
放心吧,有网站呢,不怕的
环保壁材  Lv1 | 小小白  发表于 2011-11-17 14:44:26 | 显示全部楼层
回复 1# haoge

多和商家商量商量
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索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2011-11-17 14:47:08 | 显示全部楼层
感谢楼主对索菲亚的肯定,相信金鲁艺木门会给您一个合理的解释的,索菲亚衣柜一定秉着用心服务,感动顾客的服务理念以及严格的质量把关,用心做到每一组安装到客户家的柜子都是客户最满意的!!
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