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索菲亚衣柜背板只有五个厚,甲醛含量公司称小于或等于0.7

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周六去索菲亚衣柜下订单了,说实话到现在还觉得很后悔!

   第一,咨询那个接待的人,我现在连名字也不想提那个人,太差!问索菲亚衣柜的甲醛释放量是多少,回答说少于或等于0.3;我说,好的,那你在合同上写下吧。那女的就急了,赶紧回去查资料,然后告诉我,是小于或等于0.7;我说那你写下吧,她说我们可不敢写。合同是达于国家E1级水平,可不是欧洲E1级标准,这两个是有区别的/
第二,主卧的衣柜推拉门一米左右,这个神非要我写什么大于90,可能推拉门变形,厂家不负责,我说非质量原因可以。
第三,背板是几个厚的,告诉我才5个厚,一般我去看很多家居城,一般都15个厚的都有的。
第四,交钱后,回来的路上一看,好像算钱也给我算错了,我一看,不对劲,打电话,支支吾吾了半天,多收了我钱,虽然没几个钱,可也是钱,我让她核后给我回个电话,结果一直就没个影,直到刚刚来个电话,还不是说钱的事,还是说订单还没下,我都气死了。


   综合性价比,可见一分钱一分货,所以大家也不贪图什么便宜,索菲亚衣柜也就是价格比别人贵,其它的也没见有什么优势。
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北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网福音  管理员  发表于 2011-12-12 14:22:41 | 显示全部楼层
677整装套餐
淇儿妈,莫气莫气啊!您的这个事情我会与索菲亚联系,要求商家给咱们一个合理的说法。
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索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2011-12-12 18:36:17 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
本帖最后由 索菲亚整体衣柜 于 2011-12-12 18:39 编辑

楼主您好~,非常抱歉迟来的回复,对于我们给您造成的不愉快,敬请您谅解;
1、店员在很多方面的知识还不是很专业,不能够给您足够的信任感,这个我深表理解,因为这个事情,也引起公司高度的重视,在此,我代表公司给您澄清一下:关于甲醛释放量的情况来讲,国家最高标准是国标E1级,欧洲是有E0级标准的,而国标E1级的检测标准是小于等于1.5mg/L,这个标准是属于国标,索菲亚的板材检测不超过0.7mg/L,而索菲亚能保证给客户我们所有的产品都是通过最高环保部门“十环认证”的,目前这个已经是国家承认的最高环保标准,这个楼主在行业里和网上都是可以了解和查询到的。
2、对于门板方面公司的确有规定,经过多年工艺的研发,一般推拉门根据所选不同款式的门板工艺是有些许差别的,(比如小百叶门单扇控制在≤900mm、尼斯百叶以及冲浪百叶门单扇控制在≤1000mm、平板系列单扇控制在≤1200mm)之所以有这样的工艺要求,是为了更好的延长衣柜的使用寿命,所以公司要求有超过常规尺寸的时候店员一定需要通过客户签字确认才能执行,也许店员的语气让您感觉不舒服在此给您说声抱歉,对于服务意识我们一定会继续加强。
3、衣柜背板的问题,索菲亚从成立一直到目前,背板都是统一为5mm厚的,之所以定这个厚度一方面是因为这个对衣柜使用方面没有任何问题,其次是价格上面相对优惠一些,这个也是为客户考虑的,因为这个在行业里来说背板都是要比柜体板薄的,但是如果客户要求的话,背板也是可以做成18个厚的,跟柜体板统一,不过在不影响外观的情况下是没有必要的。
4、对于楼主说到的多收钱的问题因为确图员的失误,不细心,所以造成的不便,我们非常抱歉,但是楼主您放心,即使您当时没打电话,我们每一份客户的合同单下到客服部和安装部都是要经过二次审核,发现多收钱的问题,哪怕是几块钱也一定会及时联系退还给您的,其实楼主尽管心里不高兴但还是把合同签了,还是把您家的衣柜交给索菲亚来做,证明您还是相信索菲亚的品质,冲着把这份信任交给我们,我们就承诺给您接下来的产品质量就一定不会让您失望,对于服务也一定会加以提升,绝不会辜负您这份信任,感谢您及时发现问题并且对我们提出,我们一定对自己提出更高的要求,力求给每一个信任索菲亚的业主呈现最高的品质和最优质的服务,以后您有任何问题可以随时给我打电话,186****9632  黄嫣 一定竭尽所能为您效劳!!再次对您说声抱歉!希望您能海涵!!
136****7518  认证业主  发表于 2011-12-13 14:25:55 | 显示全部楼层
态度不错,希望下次不再出现失误,因为我也订了你家的家具。
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索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2011-12-13 14:58:27 | 显示全部楼层
回复 4# 136****518


      一定用品质和服务说话!!同样感谢您的支持!!
一起网福音  管理员  发表于 2012-1-9 14:10:15 | 显示全部楼层
索菲亚经过二次核算后把多余的钱已打到业主卡上。
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