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一起装修网“大师漆不退款不发货”事件解决全过程及先行赔付退款全部网友仪式! ... ...

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一起装修网针对大师漆不退款不发货事件解决全过程:

12月16日:

一起装修网全体客服两个小时内致电全部下单大师漆业主(310户),了解业主受损情况,并提醒准备去交款的业主不要去交款,因为出现投诉断货问题,如果接到大师漆的电话要求交款,一定要先和网站联系确认。

12月17日—12月18日:

1、一起网总经理亲自和大师漆联系沟通送货及退款事宜,多次联系未果!

2、黄总和阿杰涂料总经理王杰女士沟通此事,寻求支持,给未送货需要转单的业主免订单100元,并以成本价给受损网友,阿杰涂料王总立即答应支援此次事件,再此特别感谢!

12月19日—12月23日:

1、一起装修网总经理公开发帖向广大网友致歉,并承诺一起网会坚决履行先行赔付的承诺,保障广大网友的利益!一起装修网关于大师漆(杭州环亚化工)不退款不发货事件的处理!网站先行赔付已退款!

2、一起网售后保障部负责人朱福影逐一联系需要退款、退单和转单的业主,因为大家平时都要上班,所以安排在12月24日下午两点,网友集中到网站来办理退单,并举行一个先行赔付及授权一起网与大师漆法律程序的确认。

12日24日:一起装修网执行先行赔付,如约将网友货款及定金返还给业主

激动人心的时刻到来了,全国首例网站先行赔付案例在媒体村一起装修网不大的办公室里正式拉开,网友们如约而至,同时参会的有一起装修网第三方业主赔审团成员、阿杰涂料公司代表、一起装修网总经理及总砍价师胡一刀。先来一张合影:

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一起网总经理黄杰先生亲自将网友损失的货款交给每一位网友,并道歉!

业主1.jpg


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业主10.jpg


业主群.jpg


本次赔付会议依然由一起网总砍价师胡一刀主持:

老胡2.jpg


老胡.jpg


一起网总经理黄杰先生简单和网友沟通整个事件的过程及意义,因为有些退定金的网友还“被蒙在鼓里”,不知道咋回事呢?网站出于不想伤害业主情绪,引起网友惶恐,所以在电话沟通中并未把事态说的很严重。

黄总主持.jpg

网友领完退款后,开始签署授权声明书:

授权.jpg


授权2.jpg


业主群2.jpg

一起装修网第三方业主赔审团代表:

赔审团.jpg


一起装修网第三方业主赔审团代表:业主小安,感谢小安在装修过程中抽出宝贵时间从东三环赶赴北五环,只为保障业主利益尽一份力!

小安.jpg


一起装修网第三方业主赔审团代表:瑞士卢森阿泽

阿泽.jpg


一起装修网第三方业主赔审团代表:瑞鑫烟机九五四海

四海.jpg

感谢赔审团对本次事件的支持,感谢今天没能来到现场,但一直关注和支持此事的其他成员:网友十字彩虹、华子、大麦及索菲亚衣柜肖培女士。

对本次事件大力支持的阿杰涂料团队:

阿杰.jpg


阿杰团队.jpg


本次事件代表的重要意义:

用到场的网友业主的话说:“一起装修网虽然是一个时间不算很长,规模不算最大的网站,但是这种坚决执行先行赔付,用实际行动保障网友利益的理念与行为,一定可以得到更多网友的支持,更好的发展下去!

非常感谢这位网友的直言与吉言,但是一起装修的发展与壮大绝对是为了有能力更好的保障业主网友的利益!

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精彩评论17

0373王杰  认证商家  发表于 2011-12-24 20:52:04 | 显示全部楼层
677整装套餐
本帖最后由 0373王杰 于 2011-12-25 09:59 编辑

看不到照片呢,这些受骗的业主,也可以过个真正意义的平安夜了,感谢一起网,这里的天是业主的天,现在说出来更感觉真切了
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
一起网茉莉清茶  认证业主  发表于 2011-12-24 20:55:20 | 显示全部楼层
回复 2# 0373王杰


    听说你生病了,感冒非常严重,应该好好休息,保重身体,祝你平安夜快乐,好人一生平安!
芬琳漆小帅  认证商家  发表于 2011-12-25 09:07:26 | 显示全部楼层
这里的天永远是业主的天,

阿杰团队永远是您的朋友!

阿杰涂料商城主要代理(立邦漆,多乐士漆,芬兰芬琳漆)
烙饼卷大拇哥  版主  发表于 2011-12-25 17:50:07 | 显示全部楼层
一起网真正撑起了属于业主的天空,售前的好参谋,售后的好管家,大家风范!看好一起网的未来!
九五四海  认证商家  发表于 2011-12-26 10:24:05 | 显示全部楼层
又走了跨时代的一步,好在一直关注此事,终于及时高效的解决了。
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瑞士卢森地板  Lv9 | 知名人士  发表于 2011-12-26 14:18:10 | 显示全部楼层
一起网解决事情的速度太快了,给网友吃了一颗定心丸!广大的网友可以放心大胆,踏踏实实的在17网购物了!祝17网越来越昌盛!
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