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不敢恭维的科宝家装——退费太麻烦

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评价打分

整体评分: 6分
  • 服务态度: 8分
  • 送货速度: 4分
  • 安装质量: 4分
  • 产品质量: 8分
2

评价内容

本帖最后由 157****5330 于 2011-12-29 21:42 编辑

在一起网上定了科宝的橱柜,之后不久就收到他们打来的电话和短信,说是有活动,交全款可以参加更低的折扣。询问清楚如果最终不购买是可以退全款的情况下,交了9400元,锁定了折扣。但因我家的橱柜超出部分太多(网单的优惠是3延米),科宝超出部分的价格实在是贵的让我接受不了,最终选定了别家的产品。
    于是我于10月2日提出去退费。工作人员说这几天他们在搬家,无法办理退费。之后由于忙,加上他们的位置较远,新址又不熟悉,就一直拖了两个多月。直到爱人出差回来,叫他开车送我过去退费,之前打了几个电话,询问了开车的路线,可是由于路指的不明白,我们在望京桥北转了近半个小时(其实指对路的话,是很方便的)。
    让我更恼火的是退费手续。
    现金是不可能给的;钱只能打到卡里,马上到账是不可能滴,等上十天是很正常滴!退费单上没有财务的公章或是公司的公章很合法地!一笔款项分成两笔退、而且是从两个公司账上退出是合情合理地!


       这是他们开出的退费单,上面的退费章很卡通,单据出自两个公司。上面的两个签名是最后我找到他们的店长,叫店长和办事员当面签上去的。
科宝收据 (1).jpg

过了N天,退费终于到账了,一颗悬着的心终于放下了。
好心态  好心情  快乐生活
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论8

科宝橱柜  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-12-26 15:18:42 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
回复 1# 157****330


    尊敬的业主您好! 给您带来的不便深感抱歉!
    科宝博洛尼是一个集团出账的时候是后端出帐。给您带来的不便深感抱歉。
    退款是退现金还是退卡里面的话公司里面是根据当时客户付款方式来安排的。
    谢谢您对我们公司提出的宝贵意见。我们会努力的去改正。
    再一次为给您带来的麻烦深表歉意!  如果后前有什么装修上面的问题也可以随时与我联系189****7153.
博洛尼 -- 专注厨房20年!生活方式引领者!
咨询电话:18910017237     QQ 150902876
巴菲克地板小朱    发表于 2011-12-26 17:35:12 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
157****5330  认证业主  发表于 2011-12-26 22:19:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 157****5330 于 2011-12-26 22:24 编辑

回复 3# 科宝橱柜


    那天之所以给我办了退费手续,是因为我去科宝之前给工作人员打电话,他们回复说今天不能办理退费手续,我问他财务在不?答曰:在。问:在为什么不能办理?答曰:给我办手续的人今天不上班(记得那天是周三)。接着,把电话打到了一起网,一起网的工作人员很快和你们科宝沟通了,才同意给办理退费手续的(我费尽周折找到科宝地点后,接待我的那个女子还说不给我办手续呢!)。要不是一起网的支持,那天我连退费手续都办不成的!
    时隔这么久,想起来还不爽,不然我也不会在这里点评你们的!
好心态  好心情  快乐生活
科宝橱柜  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-12-27 10:45:07 | 显示全部楼层
回复 6# 157****330


    给您带来的不便深感抱歉,也很感谢一起网作为第三方平台给予的绑住与协调。公司里面办理退款都是要领导签字的!可能也是有这方面的原因。
博洛尼 -- 专注厨房20年!生活方式引领者!
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欧琳厨房  认证商家  发表于 2011-12-30 11:13:00 | 显示全部楼层
期待您的回复,一起快乐装修,互帮互助,这里的天永远是业主的天~
欧琳小魁   电话:18210996361
139****5545  Lv1 | 小小白  发表于 2012-4-11 15:47:34 | 显示全部楼层
回复 7# 科宝橱柜


    想对科宝家装说的话:
本人与3月24日在北京农展馆参加了家博会,并且与科宝家装签订了设计合同,收取了2400元的设计费。于3月25日在科宝北四环家装馆缴纳了设计费(信用卡刷卡缴费)。后由于房子原因,放弃装修,于是向科宝客户经理潘玉萍告知了情况,在3月30日申请退费。该客户经理告知信用卡退费可以退到卡内,但需要等一个月,也就是5月初才可以收到款项。经我询问为何流程如此之长,收钱的时候为了如此痛快迅速表示质疑时,该客户经理说不清楚,财务就是这样的。无奈之下,于清明节放假前,在科宝北四环家装馆退还了合同和身份证复印件及收款账号。我想问的问题是,以上客户也是信用卡刷卡,10多天就可以退款,为何我要等一个月,你们到底是怎么对待退费客户的,你们声称的白领最喜爱品牌,是不是自己忽悠的。

愤怒的客户
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