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感谢诺贝尔!你让我们省钱了——给订了诺贝尔的同学们

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

本帖最后由 HD猪猪 于 2011-12-26 16:10 编辑

首先对上面的评价做个解释。
因为最终退了订单,所以只是根据这两个月以来对诺贝尔的接触和了解做的评价。关于购买后的售后安装请勿参考本人评价!


为什么写这么个标题,因为诺贝尔的态度让我最终放弃了诺贝尔,而选择了服务/口碑更好、更经济实惠的品牌!所以从省钱省心角度来说,确实应该感谢诺贝尔!感谢你们的店大欺客!

====================言归正传的分割线====================

兴冲冲的参加团购
一个偶然的机会,有幸结识了一起装修网并参与了1127的团购会。
当时去的主要目的就是定瓷砖,看好的两家品牌都有参加当天的团购会。之前也去了很多店面进行考察,对这两家的瓷砖都有一定了解,并且已经选定了自己喜欢的款式,做过比较细致的预算、搭配,同时也了解过他们的服务、交款方式等细节。

团购当天,一直Hold住没下单,直到诺贝尔出场!看到那款白色条纹砖被砍到100多时,我就Hold不住了(原谅我第一次参加团购,没有经历过大风大浪T T)要冲出去下单……直到确定价格是88元/平米,我按捺不住兴奋,冲出去下了我的第一单!也是当时诺贝尔展位上的第一单(不算砍价之前的哈)

因为考虑到预算,最终两个瓷砖品牌都下了单以便有所选择。在选择网站折扣套餐时还犹豫了一下,最终,我们家熊说“你都喜欢诺贝尔那么久了,就别再考虑那点差价了,选诺贝尔吧!”。于是坚定的选了诺贝尔95折!想着,说不定到时候预算有所调整,全部都用诺贝尔的也说不好。毕竟,这是我们的窝,是长久居住的地方,挑自己的喜欢的每天看着也更舒心~工作生活也会更开心~

但是,这个选择,最终,让我很不舒心,也很不开心!

兴冲冲的去十里河转单
因为网站规定95折套餐需要1个月内转单,我们也明确的决定用诺贝尔,于是在团购结束后的第二个周末就急不可捺的跑去了十里河。
当天因为有事+堵车,到十里河天几乎都黑了,因为两家瓷砖离得不远,因此两家都去了。
第一家接受了非常耐心、体贴的服务后,很顺利的转了正式单,并且承诺之后有换款式颜色、加减瓷砖的需要随时可更换!团购当天的所有套餐、折扣价即便转了正式单也都承认!
来到诺贝尔时,似乎都要关门了,当时大部分销售都已经在集中开会。我们逛了一会后才有销售出来接待我们,逛了一阵后听说1224诺贝尔还会有一次活动,到时会有更多特惠款式。于是,决定Hold到24号过来看看后再转单!

直到这个时候,我还一直幻想着,说不定有合适的就全用诺贝尔了!
那阵子,我们家熊问得最多的就是“还在纠结啊?俺们家喵喜欢就买了吧,也就多几千块”;但我一直坚持,就算喜欢,也得考虑价格!几千块能给宝宝买好多东西了,就算是用在装修,橱柜什么的说不定都出来了!

再次兴冲冲的去十里河转单
1224正好有事冲突,也是我们家熊的生日,但我们还是咬着牙挤出时间匆匆忙忙从西北X环外赶着去了遥远的东南X环的十里河,为的就是诺贝尔今天的活动和转单!
下午到了诺贝尔店面,据说活动已经结束,不过还是每人发了个包装漂亮的大苹果,我还开心的跟我们家熊说,好了!生日礼物就是这个啦~包装漂亮意义又好!还省礼物钱啦;P省下来的钱买建材!:lol:victory:
销售带着我们逛了一圈,结果当天活动的瓷砖都不是我们需要的风格或款式,于是只好先转单了。

但我依然不死心,还想着有不少建材我们现在还不太了解,说不定做过详细了解后预算会有所调整,到时候说不定能全用诺贝尔的瓷砖呢!(就是我的这么多说不定、纠结导致了最后的败兴,好吧,我错了,我认错。。)
于是,败兴之旅开始了……

败兴而归
因为没做最后决定,我们打算先只定88元的那款特价砖作为厨房墙砖,其他的都用第一家的。如果之后预算有所调整,则再考虑改单!
但是……我们家面积小啊,只要厨房墙砖,才2000多一点呢,这么少的钱如何入得大店和大销售们的法眼!据说人家平时随随便便的单都是2-3w哪!咱这个连餐前水果都不够份……
于是……


规则一:少于5000不送货上门,需要另加200元送货费(好吧,虽然不爽,但我勉强接受了,说不定我以后会加呢;而且,我还幻想着向亲戚、邻居们“推销”诺贝尔,到时候大家凑一起说不定就能免费送了呢~)
驳:我逛过很多家诺贝尔店,确实有说超出X环或者少于多少金额需要收费送货的。但是!人家都是提前告知的!而且都是店面价!
大部分团购商家给予的承诺都是:店面不含辅料的,团购的会含!店面不送货的,团购的给免费送!如果不是这样,目前我接触到的商家至少都是提前告知了我们,甚至直接在订单上给予了说明!

规则二:转正式单要交全款!(……无语,我们逛了那么多家瓷砖店以及诺贝尔自己的店面,第一次听说转订单要全款!好吧!全款就全款!好在我们订单金额不大!)
驳:我之前差点在其他诺贝尔店下订单,当时给予的答复是,30%定金即可!后来逛其他瓷砖店也是有询问,从来没听说过一家是下订单就收全款的!
我在团购会上下的订单,转了不少正式单了,没有一家是多收钱的!都是沿用原来团购会定金100元的!


规则三:转单后,不再享受团购价,并且因为诺贝尔即将涨价,所有原来承诺xx折的瓷砖都按新价格打折!(开始接受不能……我可是打算说不定就全用诺贝尔的啊,这一算下来得多多少钱哪。。之前算过全用诺贝尔就1w多了,您要再涨个价什么的。。)
驳:你们家价码贴得有问题,我一直都没提,之前团购会你们报价说瓷砖原价的****元的,这个原价价格和你们店面以及其他诺贝尔店面都不一样。。恕我无知,原来大品牌也不是统一标价,而是一个店一个价呢。
从来没有商家说从团购单转为正式单后就不给保留原优惠了的,我最近参加的某个团购会,某商家连前2-3年的订单都承认!甚至承认的是2-3年前的低价,而非现在的市价!
甚至,其他诺贝尔店面下单给的承诺都是:就高不就低!如果您现在下订单,保留的就是现在的价格,之后涨价按现价算,降价或有特价则按新价算!否则,我何必花钱提前来下订单呢!

规则四:特价砖送货后,不退不补!也就是说:假如我定了100平的特价砖,贴完后发现砖多了,只能自己拿来玩叠叠乐了~少了,按当时的店面价格补吧,88/平?做梦!对了对了!补货换货也请您自己送过来吧,不然我们还是要收费的!(开始考虑不转单了……95折我们不要了……)
驳:我在其他诺贝尔店面了解到的是,尾货特价砖不退不换!因为是尾货,不再生产,无法退补了,所以一般会建议多订些以免不够。这是可以理解的!而这种一直在生产的砖为什么会不退不补?因为我是小客户,不入贵店法眼?别解释说不退不补也没多少钱!这关乎的是店家诚信和服务问题!刚提到的第一家瓷砖店的诚信我是深深体会到了,在某次团购会上因为一点点口误,立马爽快的给人无偿提供了10平的瓷砖!就冲这一点,就让人舒坦!就冲这一点,相信所有人都能放心的订他们家的砖!
而且,瓷砖,从来没听说有人能精确到刚好够,不退不补的。。也没听说过哪家瓷砖品牌不退不补的。。您这样的服务,是要店大欺客吗。。


规则五(好吧……95折我们不要了,等我们想清楚了再来转单吧,订单上的团购优惠价总能保留了吧)团购优惠价只保留3个月,之后按新价走(…………服……服务员……退单……)
驳:我定睛一看,团购订单上明明没写团购优惠有效期3个月啊。再看看定的其他订单,确实有写保留三个月的,但人家提前告知了呀,除了当时写在了订单上,还现场口头告知了。说,如果三个月后真的涨价,会给电话通知,我们可以选择取消订单,并且无需本人跑那么远退单,网上打款退单都是可以的……对比下,多贴心的服务!

在被以上N个规则烤得焦熟后,我扭脸看了看我们家熊,忍耐力超强的熊也一脸退单相!
于是,我们果断的退了单!
然后,很默契的转到前一家瓷砖店,补定了厨房墙砖。


第一家店给的安慰
来到第一家店,刚进门就有人迎了上来问需要什么,我们说明了是来补砖的,她当场就问我上次是哪位接待的。
因为上次是他们经理接待的,我以为经理的单子下面销售有空就接待了不会再去劳烦经理,没想到,小姑娘立马去叫来了经理亲自服务!
因为前几天刚定橱柜,还没确定橱柜的颜色和门板材质,所以我犹豫是用黄色哑光还是白色亮面的砖。于是,前前后后几款砖来来回回的转了很多圈(真的是很多圈),这家店铺经理也一直陪着来来回回折腾。到最后,我都转得不好意思了,决定黄色白色各选一款,等橱柜风格确定后再最终确定用哪种。他们经理爽快的答应了,在订单上给补了两套墙砖,并且认真注明颜色,配套地砖花砖。
最后我想起看网上有帖子说他们家免费送十字卡的,就顺口问了句,经理马上说是,并且立刻在订单上给备注上了。连我咨询用什么样的勾缝剂比较好、在哪里买什么的,也一一给于解答和标注。

从第一家店出来,我们感慨,这服务,真是不对比不知道!难怪第一家店在网络上的口碑那么好,几乎没见过投诉的……
虽然第一家店没有送什么平安果,但他们送上了最贴心的服务!让我们真的有个平安的平安夜!感谢!:handshake

对诺贝尔团购价的总结——给所有团购会上订了诺贝尔瓷砖的同学们
记得是两类
一类是特价砖:
地砖我没有需求所以忘记价格了,建议有需要的可以去北红星(来广营店)看看,那边据说因为位置偏北红星活动较多,同时那家诺贝尔是尾货店,除了正常商品运气好的话会碰上便宜的尾货。当时我们遇上过80左右每平的,非常不错!但一般数量不多,且不退不补~
88/平的墙砖价格非常合适,值得大家选购,因为之前我在多家店面询问过价格记得是200到200+的样子(原价标得不统一,但大体都是400多)~
一类是整体折扣:
说起来团购的65折不算特别合适,如果您不会讲价又急着用砖,那您可以考虑;
如果您擅长讲价也不急着用砖,建议您多转转,这几个月来我们逛过的诺贝尔店面折扣价有不少能到68折的,您再讲讲价,如果能搭配个店面或者建材城的活动,可能会比这65折算下来更合算!
有很多店面是有活动的哟,除了满多少就送勾缝剂、送几百块的小礼品,有时候还能参加建材城的减免现金活动、抽奖活动哪~说不定抽个大奖就赚到了:lol


写在最后
1. 虽然写了这么一堆“牢骚”话,但是,我仍然认可诺贝尔的产品质量、环保和设计风格!如果您家大、不差钱,我觉得还是可以考虑诺贝尔的,相信诺贝尔对“大客户”服务还是不错的!
2. 虽然不认可十里河的N条规则,但相信对于没参加团购的“大客户”们这些规则是不存在的,可能您还是会享受到不错的服务滴~而且,我在很多诺贝尔其他店面也享受过非常好的服务~请尽管放心选购~
3. 给所有参加团购的商家提个醒:玩不起就别参加团购!既然参加了就信守承诺!别玩潜规则、别秋后加规则!所有规则请明明白白的落到纸上提前告知!别时候玩不起了加各种限制恶心客户!恶心到一个客户,您失去的可能就是他身后的几十几百个客户!
4. 我不会再主动跟身边朋友、邻居推荐诺贝尔,但也不会去诋毁你们,订单已退,不想再接受解释什么的!请勿担心和打搅!以上发帖写出来只是让大家了解真相、供大家参考!

5. 题外话:我在团购会上的订单都认真整理过了(准妈妈在家时间还算比较充裕;P ),有些已经去转过单了,有相关问题的同学可以站短问我^^但是,商家广告就请勿骚扰(包括其他网站的宣传)了,准妈妈还是需要时间休息滴~千万别假装网友来加我哦~我只是看上去面善而已,到时候杀无赦!!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

phoebej89  Lv3 |中级粉丝  发表于 2011-12-26 16:26:39 | 显示全部楼层
677整装套餐
对于这种店家真是让人不爽啊。还好我没订这个诺贝尔的砖。
不要得罪眼睛哥,砍死你没商量。
一起网胡一刀  管理员  发表于 2011-12-27 22:27:58 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
回复 1# HD猪猪


    HD猪猪,您好,看到您的帖子,我的心情忐忑。此类事件,我的责任很大!在此对给您带来的不便,深表歉意。
此类事件应该是群体事件,此类商家也应该不止您提到的一家。商家对利润的追逐永远是贪婪的。一起网有责任更加深入的管理进入的每一个商家,令他们更加的规范。
    在此也提醒广大网友业主朋友,如果在跟商家下单的过程中,感觉受到了不公正待遇,应及时拨打一起装修网服务电话:4006601017,一起网会尽快的帮大家协调解决;
    感谢HD猪猪 对一起装修网的支持,感谢所有热爱一起网的业主朋友,一起网正在做:除了商家的准入机制不断完善之外,进一步加强商家的培训,让所有的一起网的商家不断提高自身的服务能力;一起网会更加详尽、严格的完善商家管理体系,给大家一个“朗朗乾坤”的装修历程。大家拭目以待!
    HD猪猪 怀有宝宝,愿您尽量保持好心情!祝福您!
装修我们在一起:信赖、互助、开放、包容!(您的每个小问题都是我们最大的问题)电话:400-689-1717
HD猪猪  认证业主  发表于 2011-12-28 11:21:05 | 显示全部楼层
回复 3# 一起网胡一刀

木有事啦~只是对事后补规则不太爽,写出来给其他还没改单的同学和其他商家提个醒~

一起网一直做得挺好的,之前还有接到过电话(可能是茉莉?)主动询问有没有遇到什么问题哦,可惜当时还没有遇到。。

话说,我们家熊一直对您的风采很仰慕哪
后来也参加过其他团购/集采,觉得还是您这把刀快、准、狠哪
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
十字彩虹  版主  发表于 2012-1-12 10:55:01 | 显示全部楼层
好的产品遭遇坏的服务.....好的价格遭遇纠结的选购......
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

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