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索菲亚衣柜,你还能再笨点吗?

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1

评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

9月份在一起往定的索菲亚,11月份去双井的所谓的旗舰店定下了索菲亚,于12月4日进行的安装。今天已经1月4日了,截止1月3安装工人上门了4次,安装还未结束,而且可以确定的是,春节前是结束无望了,我现在也是基本无语了。

分项来说,索菲亚衣柜的环保应该还是不错的,至少从直接的嗅觉上感觉不到什么味道。
产品质量和做工与其价格比起来算不上高,只能说是一般。设
计风格因为是团购产品,款式可供选择的范围太小,选的并不是最喜欢的款式,而是价格最划算的。
服务态度:表面态度很好,但是并没有用心,要不也不会有我一会说的这么多问题。再有送货的时候跟我说的中午12点-1点送货,我安排了工头帮我收货,结果到了中午给我电话说要3点左右才能到,最后是5点才到了。且中间再无联系,我企图电话询问司机到什么位置了,来点显示的是总机号码,无法联系到相关部门,让我实在抓狂。
性价比:其实按团购价格来说,要是赶上喜欢的款式做特价,性价比还是可以让人满意的。但是因为我家的安装给你们的评分拉了后腿。所以对于我个人来讲,性价比并不高。时间搭进去不少,柜子还没完事。

下面就来详细介绍一下这个让我揪心的安装。我定了3个衣柜,1个鞋柜,问题出在鞋柜上。至于鞋柜的材料全和衣柜一样,却因为是索菲亚所谓的非标尺寸而不能享受团购价格,这个我之前的帖子里也说过,就不再重复了。但是咱这个花了最多钱的柜子,却享受着最不招待见的服务。

鞋柜1.jpg
这就是那个鞋柜第一次安装完之后的情况,问题有3
1。镜子没有
2。镜子下边的抽屉没有
3。右下角弧形底部的板子在运输过程中损坏,需要重新做。

现在离第一次安装过去一个月了,工人不算第一次安装来了3次了。现在的情况是
1。镜子终于与1月3日安上了
2。抽屉要春节以后才能做好。原因工人第一次安装时发现没有抽屉,拍胸脯我和说下次来给安上。结果他回去并没有和销售汇报我没有抽屉的情况,而销售压根就忘了给我顶抽屉了。最后是20天之后,我打电话投诉为啥我的抽屉还没做好时,他们才发现我的抽屉压根还没下单开始做呢……。于是圣诞才开始下单做抽屉,说是春节后能给我做好。但是有下边底板的经验,我真不抱太大希望索菲亚能一次做好。
3。拐角底板在第一个损坏之后,连续做了2个新的,但两个新的一次也没用上,因为都做错了。如图
鞋柜2.jpg
2边的尺寸弄颠倒了,而且连续错了2次。我不知道什么样的智商能在一个坑里摔2次,我也不知道该怎么评论了。而且最新一次上门,似乎工人已经忘了鞋柜的把手还没有安装一事,门把手还是没能安装成。毕竟已经过去了整整一个月了。

这就是我悲惨的索菲亚经历,哎。

精彩评论7

索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2012-1-4 13:18:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 索菲亚整体衣柜 于 2012-1-4 13:39 编辑

张先生您好~给您造成的不便我们致以深切的歉意,刚跟客服核实了事情的具体经过,公司正在给您协商解决,也已经向领导反映了事情的情况,领导也高度的重视这件事,,我们会一直跟进的,公司会马上与您取得联系,您放心,索菲亚的服务理念是“用心服务,让客户满意”,所以一定会给您一个说法,给您一个满意的答复!!
wyattzhang  认证业主  发表于 2012-1-5 10:22:17 | 显示全部楼层
真心希望你们的用心服务是落实在行动上。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
wyattzhang  认证业主  发表于 2012-1-5 10:22:54 | 显示全部楼层
感谢17网的点评送话费,话费已收到。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
131****4595  认证业主  发表于 2012-1-18 19:25:40 | 显示全部楼层
张先生您好~给您造成的不便我们致以深切的歉意,刚跟客服核实了事情的具体经过,公司正在给您协商解决,也已 ...
索菲亚整体衣柜 发表于 2012-1-4 13:18



    这还叫满意呢,扯淡的话谁都会说,够次的,严重关注中!!!!!!!!!!!!!!!!
非洲小白脸  认证业主  发表于 2012-1-19 15:51:13 | 显示全部楼层
底板拐角连续弄错2次  逗死我了  确实脑子不太够用啊
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
非洲小白脸  认证业主  发表于 2012-1-19 15:52:55 | 显示全部楼层
底板拐角连续弄错2次  逗死我了  确实脑子不太够用啊
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
159****6619  认证业主  发表于 2012-2-5 00:04:03 | 显示全部楼层
也订了索菲亚衣柜!!强烈关注中
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