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业主网友登录不了个人中心找不到订单及折扣信息的解决办法:

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各位亲爱的业主网友们:

     今年新TX特别多,开年2月4号第一场活动就迎来了4000多业主,其中85%的都新TX,在这里特别感谢新网友的加入,更感谢老TX一如既往的支持,并口口相传,让更多的业主认识了一起装修网,来到了一起装修网!还有特别感谢天天守在论坛和业主群的多位热心业主,指导新TX如何使用网站,解答各种新TX的问题,例如:小璐、华子、彩虹、烙饼哥、小笨、小安等等(新TX可以多看他们的装修日记,学习装修经验),一起人一定会打起120分精神好好服务每一位热情的网友们,但是我们的人员发展的确跟不上网友发展的速度,有很多照顾不到不及时的地方,在这里向网友们真诚道歉!我们会加快脚步进步,快速扩充队伍的,保障每一位网友遇到任何问题能第一时间,无论通过哪个渠道都能找到我们,快速的解决问题!

自上次活动后,网友遇到最多的问题应该就是:
1、不知道自己的用户名和密码;
2、不知道如何登陆个人中心查询自己的订单信息和折扣信息;
3、400咨询电话经常打不进来或无法转接。

现在我来一一告诉大家解决办法:
1、关于用户名和密码:在网友报名活动后,会收到两条短信,一条是活动主要事项和路线,另一条则是用户名和密码,如果业主没有设置用户名,系统自动调用手机号作为用户名,因为只有手机号是独一无二的,密码是自动生成的,业主可以登录到个人中心修改用户名和密码,如果没有收到短信或忘记了,请致电网站,让管理员修改
报名修改用户名.jpg


2、关于订单及折扣信息:由于订单是活动当天的网上,网站从每个商户手中收集回来,第二天进行人工录入的,会出现订单收集不全、订单信息不清楚、人工录入写错品牌或手机号等情况发生,就会出现一些网友反应的订单不全的情况,特别是活动后头一两天就上午查看的网友,可能会发现大部分订单没有,那是因为订单还没有完全录完,录完之后网站会核实,尽量减少错误,如果业主有发现少单,请及时和网站联系,网站会在第一时间做修改。(或者开通网友可以自己进行修改和添加功能)

登陆地址.jpg

3、关于折扣:为保护商家正常渠道销售价格不被打乱,及辛苦参加活动下单网友权利,折扣是对外保密,不会在网站公布,只限活动当天下单网友可以查询,且只能查到下单品牌折扣,没有下单的品牌无法查询并无法补单!一般活动当天记录砍价结果的工作人员当天晚上就会连夜把折扣整理好,除了现场砍价的内容外,还会整理每个商家关于配件、送货、安装、超出套餐部分是否收费或收费标准,再传给砍价师胡一刀进行确认和补充,保证第二天能尽快的到每个客服手里,同事录入后台,网友就可以根据电话和登陆个人中心查询,注意:这期间两者缺一都会导致业主在个人中心无法查全自己的信息,所以着急的网友建议使用电话查询。

订单查询.jpg

4、400电话的问题:本次活动后400系统多次出现故障,再次向广大网友道歉,我们已经和服务商联系,要求调整,限已畅通,但由于业主量过大,占线时有发生,再次建议网友可以拔打页面上的其他电话:
公司座机:010-84828848,010-84828557

客服手机号直播:
138****7127   售后经理福音(遇到和商家直接任何沟通问题,请联系福音
158****0224   蘑菇糖糖
152****4186   紫晶灵
150****3959   紫菜泡饭
138****3684   小一
138****3499   皮皮
188****4354   果兜


                                                                一起装修网业主服务部
                                                              茉莉清茶  139****0290
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论12

九五四海  认证商家  发表于 2012-2-10 11:25:05 | 显示全部楼层
辛苦了,整理了这么多,也可以做个截图,做演示,可以,有的业主,对这个操作不是很明白,
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芬琳漆小帅  认证商家  发表于 2012-2-10 11:31:28 | 显示全部楼层
  看地简单 用地舒心  ,抢楼!

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雨虹防水小蝶  认证商家  发表于 2012-2-10 11:51:27 | 显示全部楼层
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家装36计之防水篇---第三计家装防水预算我来定
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九五四海  认证商家  发表于 2012-2-10 12:54:14 | 显示全部楼层
回复  九五四海


    准备补充,先发文字让大家了解。不过,我怀疑你潜伏在业主群里吧?
一起网茉莉清茶 发表于 2012-2-10 11:27



    苍天,莫非要发个誓。你不知道我逻辑思维强么。
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athena25  认证业主  发表于 2012-2-13 12:14:47 | 显示全部楼层
参加活动时报名用的是老妈的手机号,我没有报名,但下单的时候用的是我的手机号和姓名,我12号下了单,今天才注册了账号民,那这个订单能正常显示到我注册的账号里么?
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