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金意陶瓷砖 一个最扯蛋的商家!

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通过一起装修网(北京站)团购会购买过金意陶瓷砖订单号为:00052832   [进入金意陶瓷砖产品专区]  [进入金意陶瓷砖论坛]
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查看全部8个订单
2011年最后一场团购会,我买了金意陶的瓷砖,型号相信参加那期的会员朋友都知道,相信网站也有纪录。当时下订单时,商家告诉我,有效日期可以到六个月。随后,由于我家装修无法改暖气,只能延后。我咨询过他们。他们说没问题。年前,他们客服给我打电话,说是问我选好没。我说还没呢,房子量了,具体数没出来,我问他们什么情况,他们说团购的那个型号没货了,我表示很不能理解,我告诉他们不行,我就是看上这个样子的。你现在告诉我库存没货了,(团购时网站说的绝不是尾货等看来一点都不真实)把库存的卖完。过完年就升级了,要400多了。我只能说一句。这不是扯蛋吗?我告诉客服,我不能认同,。我订了你们什么型号,我就要什么样的货。然后客服人员告诉我,他们再协商一下。我只好等了,年三十过了,破五了,正月十五了,二月十五了,再10个月就2013年了,难道客服说的是2013年吗?真他妈的行。2012年的第一场团购会,我去了日航饭店,见到了金意陶的人,他们还是不能解决,说只能换或是退。然后告诉我可以去店里看看,说不定还有别的可以选啊。我再一次相信了他们,按他们说的去了十里河A区那个店。接下来的事只有二个(打留下的几个电话没一个人接听)(十里河店装修关门了),真行啊,我的钱不钱?我的时间不是时间吗?你们这样做脸红吗?



别的我也不多说了,光鲜的背后必然有更多的污垢。一起家装网的管理人员们,你们的话我现在不能相信了,他们卖给我的就是库存,而且只有一部分的存量就轻易接受大于库存的订单。顾客不是傻子,岂由你们来随意玩弄?

我决定退掉00052832 金意陶瓷砖   当然,他们很开心我退订单,退了就一了百了,我真不知道金意陶瓷砖的经营理念是什么?无耻。      





同时慢慢退掉在这里团购的东西。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论9

金意陶小朱  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-2-13 15:31:57 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好!给您带来不便,我们深表歉意!我们马上核实,第一时间给你答复。
一:2月11日---2月20日全场5.5折(特价除外,配件7.5折)
二:2月21日---2月29日全场6折(特价除外,配件7.5折)
三:3月1日---3月8日全场6.5折(特价除外,配件7.5折)
四:3月9日---3月15日全场7折(特价除外,配件7.5折)
活动地址:居然之家十里河店            010-67304938
     红星美凯龙东四环店          010-67728219
金意陶瓷砖  Lv6 | 正式会员  发表于 2012-2-13 16:46:07 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
各位业主好、工作人员好:关于此事我们已经和业主取得了联系,并商讨了解决方案,我们作为商家没能给业主第一时间做出处理我表示很抱歉,在11年12月我们和业主联系过,可能是业主暂忙,所以没有接听电话。公司放假比较早,12年2月我们的总部大店又在装修,所以业主看见我们的门是锁着的。所以给业主造成了很大的麻烦和困扰,在这里我代表金意陶向业主真心的道歉。
     在与业主取得联系的时候,我们做出了如下举措。
     第一:我们可将业主选购的砖给予我们最低的折扣和最好的服务,只希望能得到业主的原谅或谅解。
     第二:在业主选购的基础上我们在赠予业主5㎡阳台砖,为您送到家。
     在我们表示了我们的歉意后,业主表示要退掉订单,我们还是很希望能化解我们之间的隔阂成为朋友。
再次北京金意陶总部祝大家合家欢乐、万事如意。欢迎大家随时监督考察,
联系方式:010-67487600
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
qinpang  认证业主  发表于 2012-2-20 15:37:41 | 显示全部楼层
楼上的你知道吗?我周六去居然之家你们店里去看货,就是你给我的说的地址。问及到那次团购,你们销售人员死活不承认那次团购的型号。态度极不好。你说的很好听,道歉、不好意思、赠送、说去我去你们店再看看,选一选。我不知道你们倒底出于什么心理?我电话中和你沟通过了。我不是那种人,我不会让你们赔我什么损失。我也不会要你们那点便宜。我和你们商家没仇。你们这一而再的欺付人。意欲何为?
dansy0108  Lv5 | 入门会员  发表于 2012-2-20 20:40:29 | 显示全部楼层
啊:funk: 怎么全是这种情况啊  要崩溃了
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willforever  认证业主  发表于 2012-2-22 17:50:52 | 显示全部楼层
一起网工作人员对这个帖子没有任何回应?
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一起网茉莉清茶  认证业主  发表于 2012-2-23 11:27:26 | 显示全部楼层
回复 6# willforever


    不好意思,是应该第一时间回帖并汇报结果过程的,因为业主发投诉帖,工作人员会马上收到短信,并有电话号码和投诉内容,所以一直电话沟通解决中。我已经通知负责此项投诉的工作人员今天内把解决的过程及结果跟帖汇报给大家。
一起网茉莉清茶  认证业主  发表于 2012-2-23 11:32:07 | 显示全部楼层
网站坚持杜绝商家来拿尾货当正品销售,(如果确实尾货必须提前说明情况,有兴趣的网友可以选择。),如果是正品出现了产品线升级确实不生产了,但还有业主未通知和确认到,必须通过一切办法通知确认到,仅仅打电话业主没有接到是不成立的,短信、邮件、通知网站、发声明帖等等方式,必须第一时间全部执行到位。再次对网友深表歉意,网站跟踪不够及时,让您产生怀疑非常难过。
金意陶瓷砖  Lv6 | 正式会员  发表于 2012-2-23 14:46:28 | 显示全部楼层
楼主您好。我对您承诺的和说的都属实,我们作为一个商家不是来骗消费者玩的,我们的牌子也不是骗出来的,我给你解决方案了,您不接受执意要退单,我再次挽留您还是要退单,我也很抱歉。
     至于您去店面我们的销售人员不知情或者其他问题,这是可以解释的,去年集采单据是由我们金意陶北京中心点来接的,所以您去时必须要和我们联系,我们好安排告诉他们年前的折扣信息,你直接去问他们,他们当然不知道了。
     在上次和您电话沟通的时候,我给您指定了店面,居然之家十里河店、红星美凯龙东四环店,这两个店面您随时都可以去,方便来的时候和我们联系一下,我们是网站集采,除了北京店其他店不了解信息是很正常的,因为我们上台砍价的时候就和大家说了。只限金意陶北京店。
     对于我们金意陶销售人员态度不好的问题,我们会合适做以处理,或者您知道是哪位导购也可告诉我们。
金意陶北京总部   电话:67485355    152****8835 张先生
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一起网福音  管理员  发表于 2012-2-23 17:29:49 | 显示全部楼层
各位网友非常抱歉没有及时报道事情的跟进情况。金意陶在去年年底时给所有我们网站下订单业主打电话通知他们总厂生产线要升级,一些型号瓷砖就不再生产,通知业主如能定准用量后好备好库存,这个事情给我们一些业主造成困扰必须重新选花色,也浪费了我们网友的时间和精力,针对这点我们对商家在此也提出严重批评。秦先生在与金意陶商家事后沟通后到店面重选花色在店内没有得到店员很好的解释和接待,秦先生对此非常生气,秦先生在店面当场退掉订单。一个订单是小事,但让业主直接能感受到的是服务。我们都把服务做好了,类似的事情就不会再发生了。有事找一起网,一起网的天永远是业主的天。
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