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卫生间的门关不上了,德诺克张口150上门费

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我家2009年装修安装的德诺克的卫生间厨房门,当时也是对比了许多家的。主要觉得他家的材质和安装不错。基本上这两年也没有啥问题,应该说挺满意。

这两天忽然发现卫生间的门关不严了,发现即使关上,轻轻用手指一碰就能打开,甚至关门力量大一点,门还能弹开。仔细研究了一下,原来是门锁的那个斜面的舌头无法进入门框的孔了。我感觉可能不是大毛病,可能稍微需要调整一下。就想先咨询一下德诺克再说。

给德诺克留下的电话61280079打电话,说明了一下情况,德诺克的女士大致问了一下安装的年份,直接了当的说我们厂家规定师傅上门150块钱。我问为什么看都不看就要钱?德诺克女士回答:师傅出门,要开车--油钱,要扛着材料--运费,不都要钱?我说,能先看看什么原因么?人家回答:不承诺给钱不上门看。

说实话,我真的不是不能理解这事,装修完两年间因为过了保修期,发现问题寻求帮助的,也不是一家两家了。但是张口先谈钱,其他不问的这是第一家。

我家橱柜是佳诺,2011年年初(也是过了保修期)发现橱柜的一个吊柜不稳定,门关不好,就给厂家佳诺去电话,,师傅很快就来了,确认是螺丝松动,也有当初安装的不牢的问题,马上就给修好了,没要钱还道了歉。

2011年6月,家里两岁的孩子因为淘气,玩卧室的门锁,把自己锁在了屋子里,却不会自己打开,困在房间里哭。也怪我自己,把卧室门的钥匙放在了卧室的柜橱里了,等于也锁在屋子里了。打电话给厂家“霍尔茨门业”求援,人家知道我家的门已经过了保修期,但是厂家啥也没说,以最快速度调动最近的安装师傅来我家,进门就帮着把门从外面完整的拆了下来。抱出孩子后我们千恩万谢!。。。。。。后来厂家的师傅又马上将门重新安装好,连口水都不喝就走了,说是给人家干活还没完呢。之后给厂家打电话表示感谢,我提出要给钱,哪怕别的钱不收也要给一个拆装门的辛苦钱,厂家结果还是不要,还说因为是救孩子,特殊情况,不能谈钱。

家里的复合木地板是宏耐的,阳台门的收条和一个卧室门的压条开胶,房屋中间有一块地方踩上去嘎吱响,我们打电话找厂家提出希望维修,宏耐的师傅说去看看,也提出了如果确实要修的话,需要80元的上门费,有消耗要有材料费。我说,先看看是不是需要修,判断一下。师傅来了,看了看问题,说明地板嘎吱响的原因:地面不平造成的,因为是在走廊中间,旁边有门框压着,如果拆了重新装,要修的话工程量比较大,恐怕得不偿失,我听劝,也就不修了。收条和压条的开胶问题,师傅看了看就是一点胶的事情,也就给修上了,然后说:活不大,不要钱了。

举上面自己亲身的例子,我想说:其实过了保质期,如果确实是使用中出现的问题造成的,需要个维修服务,咱自己出点钱也没有啥。但是作为厂家,如果多少还有服务的理念的话,至少应该有耐心判断一下问题的原因再说吧。万事钱当先,现在德诺克这样做,哪有一点服务的影子?就是要钱呗,修得好修不好不提,到家就是要出场费的。不问情由,张口150,合理吗?

作为先行者,提醒一下,想用德诺克家的门同学,小心点吧!多考虑考虑。

另外,我建议德诺克反正是要钱,你要是把服务这件事看成一个愿打一个愿挨的买卖,还不如再多要点,1万5比较好。别人接受不了,咱们图个省心,万一有人接受了也宰个畅快!!!
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精彩评论3

小偶尔  认证业主  发表于 2012-3-12 19:32:48 | 显示全部楼层
677整装套餐
唉,装修这些事儿
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小偶尔  认证业主  发表于 2012-3-12 19:41:12 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
前几天接到17网的集采确认电话,也顺便和客服人员随便聊了一会儿,说说自己的一些想法

其实参加17网的业主们,大多数,或者说最主要的目的是优惠和折扣,的确,从17网组织的集采会上下单,能拿到很好的折扣,为业主剩下不少银子,但我想说的是,17网所能其到的作用应该远不止打折而已.

未完..............
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水丝鸢尾  认证业主  发表于 2012-5-25 17:27:50 | 显示全部楼层
给佳诺、霍尔茨、宏耐鼓个掌!
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