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喜临门床垫纽约床垫有质量问题!

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           我从去年十一在贵网下了十几单左右,除了个别的退单外,现已经成功签约的不下十单,让我特别满意的有伊利诺依的沙发,巴菲克地板、柏辉厨柜,但是喜临门床垫却让我受伤不起了!我在十一月五号预订了喜临门床垫纽约二套,软床二套。结果在十里河转订单时,他们还拍着胸脯说不会错,到最后还是将赠品没送全,直到前天才收到补发的赠品;这只是小事,但是床垫的质量却没解决,我在上周已给你们写过投诉信,不知道你们为什么这么忙,一直没响应,我打电话过去,对方已承认是设计缺陷,所以导致床垫往两侧塌陷,请一起网协调解决更换床垫。花费上万元的东西,请一起网也理解一下业主的心情。
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论23

sailor988  认证业主  发表于 2012-2-20 12:39:24 | 显示全部楼层
677整装套餐
回复 1# 淇儿妈


    也买了纽约的床垫,关注一下.
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一起网福音  管理员  发表于 2012-2-20 13:00:35 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
郭小姐您的事情我会与喜临门沟通,沟通后会与您联系。
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淇儿妈  认证业主  发表于 2012-2-20 16:31:17 | 显示全部楼层
沟通很恼火!消费者对质量有怀疑,按法律规定,客户就有理由让厂家提供合格的检测证明。
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淇儿妈  认证业主  发表于 2012-2-20 16:43:26 | 显示全部楼层
消费者权益保护法 第八条
  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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大白菜  认证业主  发表于 2012-2-20 18:42:49 | 显示全部楼层
这么差,有没有产品召回????????
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喜临门床垫  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-2-20 18:50:56 | 显示全部楼层
尊敬的“淇儿妈”业主,产品质量关乎企业的生存根本,请您息怒,您的问题我们将尽快解决,我方带着您家的产品去向国家权威检测机关检测,如果是我们的质量问题,我们将负责到底,我方已经上门拜访并已经经过您家人签字的客户回访单,确认产品质量没有异议。请您息怒··我们会尽快与您沟通、协调、解决您的问题。
喜临门床垫  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-2-20 18:54:59 | 显示全部楼层
我方产品存在设计缺陷?等问题,请业主明辨是非。作为亚洲产销量第一,全球排名前五的床具床垫生产厂商来讲,我们很注重我们的产品形象。
喜临门床垫  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-2-20 19:12:55 | 显示全部楼层
回复 6# 大白菜


    喜临门床垫作为国内知名品牌床具生产企业,对于环保、材料、工艺、设备都是由严格的执行标准。我们所生产的任何一款床垫,出厂时都标有唯一的条形码。作为其唯一的身份识别。我们的召回机制非常完善,质保您15年。(弹簧床芯内部检测25年不塌陷)所以对于召回我们有完善的流程,对于“淇儿妈”的问题,我们将负责到底,为广大网友和使用业主一个交代。请大家相信你们选择和信任。
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