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坚持抵制红苹果家具,全款定货到期不送货,说所定产品已停产,态度极差!

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1

评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

本人是参加2.12号一起装修网的客户,2.25号去位于望京的旗舰店定的一款红苹果餐边柜,交了全款,定好3.18日送货,因为之前06年也定过红苹果的家具(安装其间因柜门问题换货三次)。这次是补货。
      3.16号红苹果公司给我打电话问周日可否送货。我说可以。说那就周六晚上和你联系时间。周六下午,一个电话打过了,说你定的此款产品停产了,明天不能送货。我说为什么。当时定的时候你们走的ERP系统。没有显示。我交了全款。周五还打电话说送货。你今天告诉我停产了。那怎么一个月了才通知我。然后那女生说,你要么退要么换,如果就要那款。那没办法。你就等着吧。我当时很气愤。说你叫什么名字。我要投诉。此女生说我已经辞职了。我就问她你已经辞职,我们就没有谈下去的必要。谁让你给我打的电话,你就让他找我。然后就再也没有了消息。等到周六晚上我收到了一条红苹果公司的短信。你所定的货品已经安排送货。发来送货师傅的电话方便联系,我马上和送货工人联系,告知配送单上根本没我所定的产品。
     到现在也没有一个红苹果公司的人和我联系过,让人真对于些公司的管理,定货系统,人员素质,售后工作。产生很大的质疑。这就是他们所宣传的专业吗?不得不对他们的产品产生质疑!对他们公司的管理模式产生质疑!
     希望一起装修网对于来参展的厂家也要把把关,不是所有所谓的名牌产品就真如他们所宣传的那么好,希望大家擦亮眼睛购买。这还没有送货。如果送货了,发现质量有问题。如很久以前报纸所宣传的此家产品板子甲醛超标。就真是大事了。
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精彩评论6

红苹果家具  认证业主  发表于 2012-3-19 13:33:31 | 显示全部楼层
业主您好,首先对于我们工作给您造成的不便,我们深表歉意,稍后我们会尽快进行核实,以给您一个满意的答复。
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139****5962  认证业主  发表于 2012-3-19 13:58:37 | 显示全部楼层
就在刚刚,红苹果家具的负责人给我打来电话。说三天内会给我一个双方满意的答复。我一说此人态度很牛嘛。负责人说应该知道我说的是谁。看来此人早就扬名在外啊。一个大的公司销售人员就是一个对外宣传的窗口。她的态度好坏直接影响到公司的信誉。
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139****5962  认证业主  发表于 2012-3-19 14:03:43 | 显示全部楼层
感谢一起装修网,投诉得到很快回应,不知道如本人拨打红苹果400电话,会不会有网站上发贴效果来得快,今天听一个买过它家产品的同学说红苹果的售后不敢恭维,希望这次可以得到一个满意答复。
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139****5962  认证业主  发表于 2012-3-21 16:01:53 | 显示全部楼层
昨天晚上来电,公司负责人又转到店员那,还是想让我换一个,这种解决办法。太过份。没诚意!这么大的公司如些管理,真让人无语。
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