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赛纳橱柜服务仍需努力

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论坛中赛纳的帖子夸奖的居多,我这个帖子夸奖的话就不多说了,只谈谈一点小小的意见和建议。


其实在这一价位的品牌,基本配置大体相同,在基本的配置上,如五金件连品牌型号都差不多一样。在和柏辉、一木缘两个品牌进行比较后,我最终选择了柏辉橱柜。我选中的是台湾好奇吸塑(升级为韩国LG吸塑)+石英石台面,与柏辉相比,其胜在价格;和一木缘相比,胜在渠道,凭借一起网的团购平台,使我感觉其信誉和质量更有保障,搜索之前关于赛纳的帖子,大多是好评,有了问题,也能够及时处理。



现阶段,赛纳总体来讲给我的感觉还是不错的,服务还比较周到,总的来讲是一个负责任的商家。赛纳的焖面和小邢是我接触的两位销售,每一位都很耐心,业务上也很熟练,故意刁难的问题也能从容应对,一些常规问题更是不在话下。对橱柜设计、安装的一些基本知识能给与较全面的介绍。也没有玩命的推销(本人很讨厌拉着你要你下定金的卖家,虽然这个方式很有效)。


但我这个人喜欢鸡蛋里挑骨头,赛纳的服务还不能说是尽善尽美,许多地方仍有待改进。我下了订单不久,就约其做了上门测量(各大橱柜厂商的行规都是上门测量后,100元定金就不做退还了),上门的是一位感觉比较年轻的设计师,上门的时间很准时,反而是我自己还有一点迟到,姓名暂且按下不表,人还比较精干,手脚很麻利,给出了一些中肯的建议,比如说烟机的合理位置,上下水的位置等。但在某些细节的处理上,还不够老练。(这里还是有一些遗憾,之前应该要求其首席设计师陈来给设计,可能会给出更多的建议)

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