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详细过程略过!我想问索菲亚:2月12日的团购会上胡总和贵司相关人员确定的团购优惠为“全场**折(特价除外) 柜门(白像、索菲亚红):小百叶***元/平米后再打*折。柜体(索菲亚红、白橡):标准实木颗粒板: ***元/平后再打*折,”这个没有问题吧?
为什么到了“朝阳区劲松桥东北角富顿中心B座508”的店里却说实木颗粒板柜体没有白橡颜色,如果要定白橡颜色的柜体,只有中密度板,而且价格只能为***元/平后再打*折。服务人员说:实木颗粒板的颜色只有索菲亚红和白枫,如果想用白橡只有用中密度板,中密度板比实木颗粒板要好,当时我以为记错了团购活动的内容,就把订单确定。回来一查我没记错!感情是你们索菲亚把我们大家全忽悠了!顿时感觉想吃了苍蝇。请网站调查,请索菲亚公司给个说法!
抱着对你们品牌的信任,订了你们的产品,到头来是这样一个结果,很是心寒!我在索菲亚的订单号是Y02120521,我手机今天上午没带,如果要联系我,可以12:30以后打我手机。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论8

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-3-31 10:09:35 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主,您好!我是一起网陈雪,您的情况我们网站会与索菲亚核实,给您一个答复。
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网上预约途径http://home.17house.com/
索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2012-3-31 11:04:34 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
您好索菲亚衣柜为您服务,首先对您购物体验带来的不便深表歉意,索菲亚衣柜的实木颗粒板颜色确实是只有这两种颜色,密度板与实木颗粒板的优势不同,其实都可以达到使用效果,比如密度板的承重力大,颗粒板的防潮性能强,环保标准与质量都能达到国家最高标准,并且最先通过十环认证,所有的板材都是由索菲亚衣柜总部全国统一配送,对于活动没有解释清楚给您造成的误会在此深表歉意,我们已经通过查询订单找到您的联系方式并看到您确认方案正在下单生产,非常感谢您当初选择索菲亚衣柜,接下来的时间我们一定跟进对您的服务!稍后我们会在您方便的时间向您致电!请保持电话的畅通,谢谢
索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2012-3-31 11:04:49 | 显示全部楼层
您好索菲亚衣柜为您服务,首先对您购物体验带来的不便深表歉意,索菲亚衣柜的实木颗粒板颜色确实是只有这两种颜色,密度板与实木颗粒板的优势不同,其实都可以达到使用效果,比如密度板的承重力大,颗粒板的防潮性能强,环保标准与质量都能达到国家最高标准,并且最先通过十环认证,所有的板材都是由索菲亚衣柜总部全国统一配送,对于活动没有解释清楚给您造成的误会在此深表歉意,我们已经通过查询订单找到您的联系方式并看到您确认方案正在下单生产,非常感谢您当初选择索菲亚衣柜,接下来的时间我们一定跟进对您的服务!稍后我们会在您方便的时间向您致电!请保持电话的畅通,谢谢
159****2084  认证业主  发表于 2012-3-31 13:24:19 | 显示全部楼层
根据厂家的说法就是:我们活着说我自己听错了?一起网的工作人员也没搞错清楚?一起网给我们发的清单折扣信息也错了?我们2月12日炸糊了半天就是一出闹剧?根本就没有白橡的实木颗粒板柜体?想订白橡的柜体就得加钱?
如果上面的回答都是“YES”,那我也就无话可说了!
159****2084  认证业主  发表于 2012-3-31 13:25:43 | 显示全部楼层
根据厂家的说法就是:我们或者说我自己听错了?一起网的工作人员也没搞错清楚?一起网给我们发的清单折扣信息也错了?我们2月12日炸糊了半天就是一出闹剧?根本就没有白橡的实木颗粒板柜体?想订白橡的柜体就得加钱?

如果上面的回答都是“YES”,那我也就无话可说了!
一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-3-31 16:06:21 | 显示全部楼层
已和业主通过电话说明情况,经过我们核实索菲亚衣柜这么多年一直就没有白橡的实木颗粒板的这个产品线,由于我们的现场登记员误把白枫登记为白橡给楼主造成的不便,深感歉意!我们即刻已经更正!(所以楼主之前给我们客服电话的时候我们客服调出的记录是我们误登记的信息,抱歉)
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159****2084  认证业主  发表于 2012-3-31 16:18:57 | 显示全部楼层
呵呵 看来不是索菲亚的问题,是一起网搞错了!感谢索菲亚的积极处理,感谢“一起网福音和陈雪”,大家共勉!
一起网胡一刀  管理员  发表于 2012-4-3 23:08:53 | 显示全部楼层
如果是因为我在台上没有说清楚 造成的问题!我向大家深深致歉!
装修我们在一起:信赖、互助、开放、包容!(您的每个小问题都是我们最大的问题)电话:400-689-1717
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