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关于现代冠军吊顶--安装完毕后退多余扣板时遇到的问题

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2月通过17网定的现代冠军吊顶(订单号[url=]1200686[/url]),前几天去金源居然转正式订单,选的189元天鹅绒系列,包打边角。测量时师傅说厨房和北阳台局部不能用大边角,否则无法处理,我同意;异型按长度单收费,我同意;异形所需阳角线自费购买,我同意。
    安装当天,材料损耗比例不小,我不纠结了。安装完毕后,2块打开包装的扣板我留下备用了,剩余边角、龙骨及其他安装附件材料安装人员都自己收拾好了拿走了,这些东西想来于我也无用,便没有多问。还有剩下的4块扣板(都带原塑料包装),在安装完的第4天好像,我拿到金源居然现代冠军吊顶店面去退时,问题来了:店员说不知道以什么标准来退货,后经过打电话与他们公司联系,确定是按11.5元/块的标准退货(30cm*30cm=0.09平米/块,11.5/0.09=128元/平米)。我说为什么这样算。店员给的原因是大边角也算钱。但——除了安装使用的边角,剩余的材料(肯定多于4块扣板配套的边角长度)我并没有留下,你们工人都自行收走了。难道我需要留下相应的边角和这几块扣板一起拿回来退???
也许你们现代冠军吊顶确实有自己的算法。也许是我理解的有些想当然了,我认为适当扣除是可以理解的,但189-128=71,这个差距我认为不在“适当”范围。几块吊顶其实不值多少钱,我更在乎的是你们的处理问题的态度。
    其实无论怎么算对我来说没有太大影响,我现在把这个问题说出来,就算给有或可能有类似问题的同学提个醒,如果安装完,多余的板退货时也别想当然了。
我们需要的是售后比售前更好的商家。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论3

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-4-19 09:51:38 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好!我们马上找现代冠军吊顶负责人来解释这个问题,让广大业主都能明白退货的算法。
在一起装修网签订装修公司就送一起保免费监理
享受五次节点验收服务
网上预约途径http://home.17house.com/
现代冠军吊顶-吴  认证商家  发表于 2012-4-19 10:54:27 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
尊敬的客户:
    您好!非常抱歉我们销售人员没有跟你讲清楚关于怎么退扣板的问题,给您造成困扰我们深表歉意!
首先我具体介绍一下我们的天鹅绒系列扣板的计算过程:
扣板11.5/片*11.1=128元   边角每平米配2米到2.5米(每支3米,90元/支)
合计每平米128+60/75=188/203。我们给一起网友计算金额时按配两米计算,送货都是按整支配送,都会有点富余的,富余部分是我司承担的。
第二、工人安装时异型的收费标准在一起网是可以查到的,确实是按延米收费,如有异议可以和一起装修网核对。
第三、安装结束后,我们要求工人清理现场,除整支龙骨或整块的扣板之外,其余龙骨、边角、半片扣板是要帮顾客清理现场,把多余物料清理出现场。
感谢您对我们提出的宝贵意见,使我们能在以后的服务过程更加完善。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
ctt20120101  认证业主  发表于 2012-4-19 18:22:15 | 显示全部楼层
一起网很负责,很快与商家沟通并与我联系。现代冠军的处理态度和速度还可以,至少让我做为一名普通消费者,得到了一些话语权。我认为对于商家而言,态度是积极的。另外,异型收费因为事先已说明,我没有异议。最后,还是特别感谢17网,是你们让我感受到了“这里的天是业主的天”这句口号的确不是空话。
我们需要的是售后比售前更好的商家。
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