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米兰春天暖气安装时间不能确定还说什么提前一周预约

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先在其他团购订的佛罗伦萨暖气,感觉还是一起网的更可信,后来退了佛罗伦萨到一起网选了米兰春天的暖气,之前看过几个投诉帖,我看解决的也挺积极,应该服务还可以。2月21日签了合同交了订金,知道要提前一周预约安装。
4月17日我问好工长说可以安装暖气了,当天联系米兰春天,打手机不接回信息说打店里电话,打店里电话预约说排到月底了,具体时间不知道。4月18日打电话,手机还是不接,回信息让打店里电话,打店里电话回答通知邹姐安排了,时间她不知道,让问邹姐,打邹姐电话不接。4月19日电话接不了我发QQ留言说明情况,我订了三套房的暖气,住的出租房已到期,房东已经找好新租户,请求给个具体时间。4月20日早上看到回复信息“您好,您家这月底才能安装 具体哪天还没安排出来 安排出来我们会提前告诉您”,回答很客气,再等等吧。4月21日又一天过来了,还没消息,打邹姐电话关机,打店里电话让找店长,开始踢皮球啊,那我就得问问了,你们说提前一周预约安装,我预约了就只能等着了,具体时间定不了就完了吗,你叫提前一周预约,我17日预约就该24号装,你说排到月底那叫半个月,你说定不下来时间又是多久,活多安装不过来你可以增加安装人员也可以少买点,安装没有上门测量重要,那以后的售后是不是还没有安装重要呢。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-4-21 21:54:23 | 显示全部楼层
677整装套餐
“花钱真麻烦 ”您好!您别着急,我们马上联系米兰春天给您确定安装时间,如果售后有什么问题,我们一起网会秉承公平公正的原则为您做主,这里的天永远是业主的天!
在一起装修网签订装修公司就送一起保免费监理
享受五次节点验收服务
网上预约途径http://home.17house.com/
我叫邹玲燕  认证商家  发表于 2012-4-22 09:44:01 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
您好,李培松先生,您家的暖气我从接到电话开始就在安排中,而且我答应过您23号到货后会提前告诉您具体哪天安装,我们安装确实是需要提前一周预约,碰到忙季或者说想约周末的话,提前一周都可以安排不上,不便之处还请大家多多包含,再次感谢大家的宽容和支持
我叫邹玲燕  认证商家  发表于 2012-4-22 09:53:00 | 显示全部楼层
我们店员或者说我,在接到预约电话的当时,谁也马上答应不了具体哪天安装或改管,我们只有把信息反馈到公司,公司再按照电话预约的时间先后,给大家安排具体时间,所以我们只能在确实货物完全无误的前提下,才能给大家准确的安装时间,特别是碰到半夜打电话预约第二天改管或安装的客户,满足不了他的要求就要投诉或退单的时候,我们真的很无力去承受得了这种突发事件,这毕竟不只是三两个人的公司,众多的客户等待着我们去服务,我们只能按步就班的一个个去解决,您他她都是我们的客户,把谁丢下再插队进去谁,都是很不厚道的事,很多的时候我们真的很被动的!还请大家多多包含!谢谢
137****0624  认证业主  发表于 2012-4-22 23:49:37 | 显示全部楼层
没必要把顾客的姓名暴出来吧
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
花钱真麻烦  认证业主  发表于 2012-4-23 12:47:20 | 显示全部楼层
前天晚上发帖,昨天上午,一起网工作人员就打电话给我,询问了详细情况,叫我不要着急,他们马上联系米兰春天,过后不久米兰春天的邹姐也电话联系我,解释了这几天都是以为有事没能接听电话,店里确实也不知道情况,并答应后天给我具体的安装时间,今天邹姐已经给安排好26日安装,我已经可以进行后面的安排了。建议时间不够的话可以改提前十天预约或者更长,只要让业主门提前有准备,对业主来说只不过要求按时安装没有插队的要求,装修过程中能按时送货安装的很多,也有一些会推迟几天,如果提前与业主沟通一下,省得业主着急,即能取得业主的理解也能提升各商家的品牌形象!
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