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投诉富丽雅兰窗帘,一波三折,从1月等到4月,马上5月了...

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通过一起装修网(北京站)团购会购买过富丽雅兰窗帘订单号为:0051427   [进入富丽雅兰窗帘产品专区]  [进入富丽雅兰窗帘论坛]
首次订富丽雅兰窗帘单应该是在去年11、12月份富丽雅兰窗帘第二次来一起网活动的现场,当天由于还有其他事情,没有等到富丽雅兰上台报价就提前交了100元订金下了订单后就提前离场了。由于是前10户下订单的,按照当天的活动,富丽雅兰窗帘赠送前10户客户大号整理箱一个,订单上也做了相应标注。

在下一场活动中,具体听了富丽雅兰窗帘的折扣情况后,希望转成该场活动的订单。商家当时看了我的订单后表示,折扣与上场活动没什么大变化,只是这场活动是“订整户窗帘送毯子”,不用转订单,直接在原订单上加上整户订购再送毯子即可。于是由商家在原订单上做了加注。

活动后去了店面,挑选了面料约定了测量时间。开测量单子时,商家突然表示,原订单上标注的两项赠品无法同时享受,只能选择一样。由于希望年前完成安装,与商家协商无果的情况下,接受了商家的要求,仅选择参加了“整户订购送毯子”的活动。

测量人员入户测量后,具体计算了整户窗帘的价格,开具了正式的价格明细,我们也按照商家要求,交了大部分钱款,约定了安装时间。

安装当天,等了大半天,始终没有动静,于是打电话与商家联系。这时,商家突然又表示,测量人员计算错了价格,要求我们加钱,才能安装。

为了保证按期安装,我们同意了加钱,当天傍晚时候,安装人员终于上门完成安装。我们交完钱款,安装人员又表示,由于出来时匆忙,忘了带赠品,等过几天再送来。我们也同意了。

于是开始了漫长的等待。赠品年前一直没有送到,考虑到过年假期,我们也没有催促。等到二月份过完年,我们打电话询问,商家表示“过几天送来”。但截至目前,从二月等到三月,三月等到四月,马上就要到五月了,一直没有人联系...

订购窗帘,一波三折,商家承诺不断变化,让人无语...
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-4-28 16:24:07 | 显示全部楼层
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楼主,您好!我们会马上与富丽雅兰联系,给您一个满意答复。
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富丽雅兰莉莉  认证商家  发表于 2012-4-29 23:22:51 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
您好,不好意思,由于昨天布置会场,今天又去参加活动,所以现在才回帖。

首先确实挺抱歉,一直沟通也不错,您人也挺好,所以电话中听就听出是您了。

年前我们单子太多,礼品没跟上,不好意思。

明天和您联系,一定给您满意的答复。

感谢您对我们的支持!也感谢所有一起网友对我们的支持。

或许我们不是太完美,但是我们一直在努力,尽量减少问题的发生,尽量不辜负网友对我们的信任,对网站的信任,这里的天永远是业主的天!

富丽雅兰布艺  全国连锁一百多家软装设计公司
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139****8092  认证业主  发表于 2012-5-2 11:03:12 | 显示全部楼层

RE: 投诉富丽雅兰窗帘,一波三折,从1月等到4月,马上5月了...

投诉已解决...
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139****8092  认证业主  发表于 2012-5-2 11:10:28 | 显示全部楼层
建议:希望以后各类赠品活动应标明“价值XX元的赠品”。
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李小璐  认证业主  发表于 2012-5-7 11:05:45 | 显示全部楼层
这个商家最爱说的,不好意思啊。。。。说太多就让人觉得心不那么诚了
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