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我要说的有两点点:下面就详细说明我的遭遇,顺便给各位装修的同学提个醒。

第一,不知道质量有没有保证(请大家务必仔细检查):第一次送来的漆,桶上生锈了,由于担心桶内的漆受到影响,要求调换,但是厂家竟然说这是正常的,在我强烈要求下,才勉强同意给换。
第二,没有时间概念:我大概4月25号打电话让4月29号送漆,结果阿杰涂料的人对我说,我们这提前两三天送,说我打电话早了,让过两天再打,我晕!我忍了,然后过了两天又打了一次。到4月29号说上午11点可以送到,我就在家等,结果等到了下午1点钟才送到。
调换的漆后,他们送的时候,结果告诉我,得下午一点才能送到,我的安排被完全打乱了,更可恶的是,厂家说这是我的原因,上次送的有问题,我拒绝接受,结果这次就故意给我送的晚,还说是我的原因,还是咬住上次送的生锈的漆是正常的,因为我上次没有接收!
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论3

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-5-7 10:07:38 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主!您好!商家质量您放心,一起网的商家质量都是经过严格审核的,关于您家的事情,我马上联系阿杰给您解释!
在一起装修网签订装修公司就送一起保免费监理
享受五次节点验收服务
网上预约途径http://home.17house.com/
阿杰涂料  认证商家  发表于 2012-5-7 12:27:59 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会

楼主您好,由于我们新到的工作人员对业务以及送货安排方面不熟给您造成的不便和误会,阿杰涂料向您致以真诚歉意!


阿杰涂料各个品牌都是正规渠道,我们最有信心,最有话语权的就是我们的品质和服务,如果业主朋友对产品的品质有疑问,可以通过各个渠道来查询核实。


楼主对芬琳漆因为铁环部分有锈斑担心漆会不会有影响,这也是很正常的,您也可以跟迪古里拉(芬琳)厂家联系查询核实!!!经过跟郭先生了解,这也确实是个误会,郭先生有担心,单我们的销售人员因为知道我们是正规渠道进货不会有问题,所以在言辞上可能比较坚定,导致郭先生生气,在这里向您道歉!


关于生锈的问题,经核实是桶柄上的铁环生锈,因为桶柄上是铁做的,不排除有会生锈或出现锈斑的现象,桶的外部桶身及内部桶壁都是有防锈处理的,内部是不会生锈的,桶柄出铁环的锈斑也是不会影响内部的漆的!这一点业主是可以放心的,而且刚才说到可以跟厂家查询核实的!


    关于送货时间的问题,确实是有点小误会,楼主在回龙观,我们差不多到南四环了,这直接确实比较远,送货时间我们只能让司机马不停蹄的跑,有特殊时间要求的阿杰涂料一定会尽力满足,但北京的交通大家是有目共睹的,而且周末大家都休息大部分都会要求在周末送货,所以周末的送货量也是相当的大,我们在尽力满足各位业主的要求的同时也希望大家能够体谅!!!


另昨天已跟郭先生取得联系,而且也解除了之间的一些误会,郭先生也表示谅解和理解,感谢郭先生,感谢广大网友对阿杰涂料的支持和关注。您的问题和建议是我们不断改进和进步的动力!谢谢!


同时也提醒广大网友如果有特殊需求请及时跟我们联系,阿杰涂料一定尽力为大家服务!




阿杰涂料主营:芬琳、立邦、多乐士!免费送货上楼,货到付款。
小笨  认证业主  发表于 2012-5-7 13:03:44 | 显示全部楼层
解决了就好,阿杰家的涂料质量不错,至于服务,更没的说了,有误会就沟通一下呗,毕竟谁都不想找麻烦!
阿杰涂料  认证商家  发表于 2012-5-7 15:52:17 | 显示全部楼层
回复 4# 小笨

谢谢小笨的理解和支持,跟郭先生沟通过,确实是误会,不过阿杰一定会更加努力完善我们的服务的!!!
阿杰涂料主营:芬琳、立邦、多乐士!免费送货上楼,货到付款。
guojie1982  Lv1 | 小小白  发表于 2012-5-9 23:49:07 | 显示全部楼层
问题已经解决!
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