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装修日记大赛之随缘之家03“订单”与“定单”

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地址:北京市面积:89装修进度:设计阶段

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本帖最后由 tmac09 于 2012-5-29 16:51 编辑

     在装修过程中,大家可能也跟我一样遇到了很多跟不良商家发生纠纷的事情,有时甚至会蒙受一些经济损失。这些经验都是相当惨重的,这篇帖子就把我在装修过程中遇到的问题跟大家分享一下,希望给后来者一些经验借鉴吧。

事件1  买瓷砖,交“订金”后想退单,遭到拒绝。

     在一个比较小的建材城看上一个还是比较有名的瓷砖品牌,款式和价格也基本上合适了,于是记下了型号因为当时还不确定什么时候要用瓷砖,这次也就没打算定,也问过她如果着急用的话做快几天可以送到,她说1~2天就行,于是更不是太着急定了,但是店主忽悠说让交个定金呗,省的在来回跑了,要是送货直接打电话就好了,如果价格不对还能找她等等。突然就有点动摇了,确实来回折腾也挺麻烦的,而且在一起网参加活动的次数太多了,基本上没碰到过退单困难的情况,于是我就以为真要是想退了也应该没什么麻烦吧。所以就把单子签了。
     但是谁能想到家里面的瓷砖父母那边已经找了熟人了,还是同样的品牌能够优惠一些,心里突然觉得忐忑了,退单前的几天一直在揣测那个商家的态度,想象着退单时的画面但愿是轻松愉快的吧。于是也没多想,让我对象去了一趟,因为她家离那边很近,上班午休的时间就能过去了,谁知道噩耗传来了,我正在外面办事儿,一个电话追过来,有些气势汹汹的逼问我什么情况,怎么不定了,说都给我备货了这样她会有损失,要退押金只能退100,又说或者只在她家定阳台砖,我当时就很气愤,一个是她说话的语气很强硬,第二就是不依不饶的劲儿。最后刚我要跟她说你别为难我对象,回头我去了再细谈,还没说完呢那边先挂了。瞬间让我有种冲过去当面理论的冲动。
      这是我第一次遇到退单遭遇拒绝的事情,说实话其实是因为我们家里的问题才导致的这次矛盾,我们有责任,如果她能心平气和的跟我说明情况我也就不跟他计较啦,但是这种态度的话我一定叫跟她理论到底。所以我拿出押金条看了一下,居然发现单子上写的是“订金”二字,感觉事情开始对我们有利了,于是查阅了百度百科发现“订金”的法律定义以及其与“定金”的区别如下:

法律定义  根据我国现行法律的有关规定,其不具有
定金的性质,交付订金的一方主张定金权利的,人民法院不予支持。一般情况下,交付订金的视作交付预付款。另外,根据市房屋土地资源管理局发布的《关于规范房地产开发企业商品房预订行为的通知》的有关规定,房地产开发企业收取订金的,订金数额应当在总房价的千分之五以内,双方在签订商品房预售合同或出售合同后,订金应即时返还或抵充房价。购房者在支付订金后,不购买预订房屋的,订金按预订协议约定的办法处理,但属下列情况,房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金:
  (1)房地产开发企业未签订书面协议收取订金的;(2)签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的;(3)双方对预售合同或出
合同条款在分歧、不能协商一致的;(4)广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。

     而订金在法律上是不明确的,也是不规范的,在审判实践中一般被视为预付款。最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释第118条规定:“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等,但没有约定定金性质的,当事人主张定金权利的,人民法院不予支持”由此可见,订金不具备定金性质,从法律上来讲,即使订金给付方违约,收受方也应予以退还[1]

异于“定金”  在商品房交易中,所说的订金与定金在法律上是有明显区别的。定金是一个规范的法律概念,是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。商品房交易中,买家履行合同后,定金应当抵作价款或者收回;若买家不履行合同,无权要求返还定金,发展商不履行合同的,应双倍返还定金。我国《担保法》还规定:定金应以书面形式约 定,不得超过主合同标准额的20%。当事人一旦以书面形式对定金作了约定并实际支付了定金,即产生相应的法律后果。
  另一方面,定金作为合同履行的一种担保,《担保法》中规定:担保合同(即定金条款)是主合同的从合同,若主合同无效,定金条款无效(另有约定的,按约定)。换言之,若合同无效,定金条款亦无效,收受定金的一方应返还定金。如一方过错造成主合同无效,过错方应承担相应的民事责任,而不是没收或双倍返还定金了。
  订金并非一个规范的法律概念,实际上它具有预付款的性质,是当事人的一种支付手段,并不具备担保性质。商品房交易中,如买家不履行合同义务,并不表示他丧失了请求返还订金的权利;反之,若发展商不履行义务亦不须双倍返还订金,但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任。
  值得一提的是,签订正式的房屋预售契约之前,买卖双方签订的有关认购书(或称意向书)并不是房屋买卖契约,不具备房屋预售契约的法律效力,只是一份广义的合同。若认购书中有定金条款,则若购房者在签订认购书后反悔,发展商有权没收购房者的定金;若发展商违约,不与购房者签订正式的预售合同,则购房者有权要求发展商双倍返还定金。如果认购书中约定的只是订金,那么就不具备定金的法律后果了。
  由此可见,定金与订金无论是从内容上还是法律后果上都有明显不同,在签订购房合同时,购房者应对此有充分的理解,并根据自己的实际情况慎重行事。

      看到红字部分的话让我倍受鼓舞,于是打印出这份书面证明,准备去找商家理论了。说实话,装修中最烦恼的事就是遇到不好说话的商家,弄得好几天没精神上班,有时候越想越生气,但是回头想想矛盾还是最好以互相体谅协商的方式解决才是最好的,要不然真碰上不讲理的,为了这点事儿再打得不可开交,只能是两败俱伤。所以经过了几天的冷静,终于有时间去找商家了,心里忐忑不安,我采取了3种准备:先是找找市场管理员,让他们出面协调一下看看能不能把事情和平解决,但是在这一步走出去之前我还是想先看看对方什么态度,看看有没有商量的余地。如果还是那么恶劣的态度而且市场管理员也不能解决,那就只好拿出法律条款并且让民警来进行民事协调了。
     做好了最坏的准备,于是走进了她家大门,她家孩子也在呢,我就感觉事态可能没那么严重,毕竟在孩子面前母亲不能摆出一副蛮横的样子,给她做出不好的榜样吧。果然看到我以后,她就知道这单生意是做不成了,于是跟我诉说自己的苦衷,并说明那天语气很重的种种原因,看到这种情况我也心软了,之前准备的条款也偷偷收了起来,毕竟自己在这件事儿上也有责任,于是互相理解并顺利退还了押金,事情就这么和平的解决了,我的心也轻松了。
     这件事情提醒我,在选购商品的时候一定要先看商家的为人,如果还没有开始购买就感觉店主的态度一般,那么在日后如果发生了纠纷,会很难进行友好协商。另外要认真查看自己签字的每一单内容,避免不必要的陷阱,并且尽量把商家口头承诺的每一件事所示的合同里。如果不确定自己是否要下单的时候,最好不要草率决定,或者在下单的时候有明确要求,如果退单要不条件退押金,避免想我这样不必要的麻烦。

     没事儿没找事儿,有事儿别怕事儿。在遇到困难的时候要冷静的去思考,用法律的武器保护自己。

事件2.。。。。未完待续。。。希望事件就只停留在第一条吧
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论1

生活家地板小辛  认证商家  发表于 2012-5-17 16:06:12 | 显示全部楼层
677整装套餐
看来法律上对其也有强制的约束
表扬生活家地板网销经理杨依存_装修论坛_一起装修网论坛
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[装修日记] 【胖妞装修日记17】生活家地板带来美好生活+地板介绍及安装注意事项,别怪我没提醒你

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