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百辉想说爱你,却不是很容易的事.

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

本帖最后由 小偶尔 于 2012-5-30 15:54 编辑

SNV304541q.jpg 我家装修搞了这么久,主要是考虑给老人跟孩子住,一定要环保.选择商家会很注意,会在一起网选择口碑不错的商家,厨房是个重头戏,我选择了大家都说好的百辉橱柜,后来因为信任,也因为我家老公一个人跑很辛苦,想省点时间,就把衣柜阳台柜子都定了百辉家的.27号签了合同,下了全款,对此,对于产品质量,安装工人我都感觉还不错.就是有一点,更论坛里有个网友碰上的情况一样,让我头疼跟不舒服.

5月23号安装橱柜的时候出了问题,由于设计师把尺寸弄错,导致厨房的推拉门关不上门,其实连地柜也是勉强拉上,当时安装的工人跟设计打电话沟通了,就是侧饰板暂时装不了了,还有地柜中间部分的一个边条也弄错了.当时设计师,很不耐烦的质问我老公哦,我家当时负尺的时候,设计师应该是看到情况了,也知道会在那个地方有道推拉门的,我家推拉门你们可以看见就是普通的,作为专业的设计师应该会留出富余尺寸吧.出了错,也不怕,虽然导致我们很麻烦,我回北京一次不容易,想跟老公一起看看橱柜,结果没看成,我第二天还要回外地去,心理不会好受,但是,当时也没别的办法,人家只能反场重新给做边条,说好第二天来师傅给装剩下的吊柜,问题我不满意的是设计师的态度.当时,责问我老公推拉门是怎么装的....??!!@#$$# 什么意思吗?出错的是谁?这个烤漆的边条要10天的工期才能过来再安装呢......那就等吧,因为我家还有衣柜跟阳台柜子呢,今天30号,百辉来安装了,我不在现场,只有图片,工人都挺好的,就是孔塞要我们80元,这个小东西百辉居然还要钱的?我还真不知道,算了,那我就不装这个小东西了,叫工人先拿回去吧.问题是,百辉做东西比较环保,这个业内算出名的好口碑,连孔塞都不封吗?我不太理解.不过这个不难,回头自己搞定吧.

今天还不错,衣柜,阳台柜子,问了家人说满意,做错的地方也修整好了.我们都是讲理的人,出问题只要大家相互协调就好了,问题是,到现在为止,设计也好,售后也好,从来没有主动联系过我们一次,都是我们一次一次打电话催促.我真心想说,百辉不错,就是这个错了尺寸居然问罪我老公,我有点想不通.老公这个人很好说话,特别老实那种男人.真的,为我老公很委屈.

如果百辉追踪服务上可以更贴心才比较让大家放心,我们老百姓伤不起,虽然一套柜子1.5万元不算贵,在你们的订单中不算贵,但那是我们这个小家庭20年装修一次的梦想.

我还推荐了我家邻居也下的百辉的订单,希望百辉能改进点,不能因为我买的柜子不贵,不多,就看不上我们这样的消费者.

下面上图:
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论14

小沈家的恬恬  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-5-30 16:11:12 | 显示全部楼层
677整装套餐
本帖最后由 小沈家的恬恬 于 2012-5-30 17:36 编辑

您好!首先感谢您还对我们做的好的地方提出表扬了,真的有点不好意思,不管怎么样,我们都不允许设计师有推卸责任的解释,就像您说的,设计师作为专业人士,至少在装门前应该有提醒业主的责任。这点我会督促我们设计师在以后的工作中尽量做好的。
关于密封孔帽,我了解了一下,正常我们橱柜安装完工人都会给客户留一些的,工厂问您收费是因为您要了二千个,所以才收费的。从工厂的角度来说,这么多的孔塞他们是没有权利私自送给客户的。但是因为我们的问题导致您没有一次安装到位,这个孔塞送给您是完全应该的。我已经和工厂说了,您看什么时间方便我让工厂给您送过去或者快递给您都行。
再一次感谢您对柏辉的信任,定制产品有时候确实很难不出问题,但是相信柏辉的环保和质量还是让您放心的,也感谢您有不满意的问题还仍然推荐邻居,真心感谢!希望以后的服务能让您满意!谢谢!
小偶尔  认证业主  发表于 2012-5-30 16:23:12 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
你好看见你的留言了,关于孔塞,我们没要,问题是,应该可以给我们该赛上的地方赛上吧.那应该是免费的吧,我家老公说要2000个(家里橱柜电视柜衣柜都需要用到,以为可以从百辉能便宜点)的话是可以给钱,但是价格比商场或者网购贵太多了,就算了不要了.
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小偶尔  认证业主  发表于 2012-5-30 16:23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 小偶尔 于 2012-5-30 16:30 编辑

系统又出错了,发了好几次回复同样内容的
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小偶尔  认证业主  发表于 2012-5-30 16:23:54 | 显示全部楼层
您好!首先感谢您还对我们做的好的地方提出表扬了,真的有点不好意思,不管怎么样,我们都不允许设计师有推 ...
小沈家的恬恬 发表于 2012-5-30 16:11

你好看见你的留言了,关于孔塞,我们没要,问题是,应该可以给我们该赛上的地方赛上吧.那应该是免费的吧,我家老公说要2000个(家里橱柜电视柜衣柜都需要用到,以为可以从百辉能便宜点)的话是可以给钱,但是价格比商场或者网购贵太多了,就算了不要了.
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
小偶尔  认证业主  发表于 2012-5-30 16:29:01 | 显示全部楼层
您好!首先感谢您还对我们做的好的地方提出表扬了,真的有点不好意思,不管怎么样,我们都不允许设计师有推 ...
小沈家的恬恬 发表于 2012-5-30 16:11

en  恩,我刚才联系老公也,他说你们柜子排钻的孔好像没有,不太需要塞.所以也不用邮寄这么麻烦了,毕竟还有很多一起网的朋友着急安装制作柜子呢,这个小事我们可以自己解决了,谢谢你的回复,就是希望,追踪好点,我家邻居也用的你家的单子,回头希望能比我家做的更顺利点,也不枉费我推荐之功
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小偶尔  认证业主  发表于 2012-5-30 16:37:38 | 显示全部楼层
en  恩,我刚才联系老公也,他说你们柜子排钻的孔好像没有,不太需要塞.所以也不用邮寄这么麻烦了,毕竟还有很 ...
小偶尔 发表于 2012-5-30 16:29



    我推荐给邻居,主要是还是对你家质量的肯定,环保封边处理也不错,不能因为一个设计人员跟我老公的沟通问题,就全盘打死,该肯定的我一定会肯定的,从来都是讲理的人,不会做不讲理的事情的.这个人的问题是不好控制的,其他的橱柜也一样,没人对人能有保证的,变数太大了,我推荐的是产品,(当然也包括了服务)至于碰上什么人,做出满不满意的事情只能看自己的运气吧,这个运气如果百辉可以对人员(设计,售后,调度,售前)做好培训,追踪也好点,这个不是大问题,但置之不理的话就会成为影响到百辉的大业
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-5-30 17:07:55 | 显示全部楼层
您好!我会马上联系柏辉负责人,核实情况,给您一个合理答复。
在一起装修网签订装修公司就送一起保免费监理
享受五次节点验收服务
网上预约途径http://home.17house.com/
喜临门尹雪琴  认证商家  发表于 2012-5-30 17:31:52 | 显示全部楼层
有大自然的感觉,羡慕!
电话:13161579625,喜临门北京网络团购总店十里河龙凤之家[/b[/img]][/url]
小沈家的恬恬  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-5-30 17:40:01 | 显示全部楼层
en  恩,我刚才联系老公也,他说你们柜子排钻的孔好像没有,不太需要塞.所以也不用邮寄这么麻烦了,毕竟还有很 ...
小偶尔 发表于 2012-5-30 16:29



    谢谢您的理解,您看还需要多少我们直接给您邮寄或放店面都行。真心谢谢您的体谅,我们会努力做的更好,不辜负大家对我们的期望~~
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