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东方家园玉泉营店刷卡买的喜临门退货还要扣手续费

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首先声明这个不是团购的喜临门系列,是在居然,红星,集美那些大商城的法诗曼系列,只是给大家提个醒,选商品还是去大型建材城才能有保证

北京东方家园玉泉营店退喜临门床垫,厂家全额退款后被东方家园的霸王条款扣了刷卡手续费18.5元
11年订的床垫,由于房子一直没下来,想着别拖太长时间就去先退了.厂家很痛快答应退了,到了收银台,收银说是11年的单子已经和厂家结完帐了,不能退回卡里只能去和厂家协商,厂家说等到月底厂家盘店后退现金,31号他们联系我可以退了,结果2号去了他们店里被告之由于是刷卡所以要扣手续费40(实际应为18.5),大家都知道,不管是买东西还是退货,刷卡产生的手续费都不应该由消费者承担,于是找服务台投诉,服务台懒得管,直接给支到了售后,售后明显是站在商家一边的,一直说人家给你退了就不错了,这么点手续费还计较,还胡说退款也收手续费什么的,我直接当着售后打了银联95516,用免提咨询客服,人家明确告之消费者不用承担手续费;他听了后又开始绕圈子,说什么就不该给你退货,我说在居然之家退货很轻松就能解决,他说,居然之家是大企业,好面子,不会为这点事计较,言下之意,他们自己就是低端的企业,出问题只能消费者自己承担,最后我提出让售后直接和财务联系下,看看能不能通过刷卡退款,毕竟厂家还在继续经营,即使你们去年结算了,今年也还在合作,还有业务往来,售后死活不愿意,说我只能给你解决到着,其他你爱上哪投诉上哪,最后没办法,我只能先把钱拿回来,让他们对扣的手续费写了个收据,我好拿着这个收据去找银联投诉


其实这个问题的关键就是东方家园自己的霸王条款,说去年的单子不能刷卡退,其实这个本身就是违规的,现在已经投诉到了银联,看看最后能怎么解决,钱虽不多,但我觉得是个代表,不能被无良商户乱欺负
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论2

136****1951  认证业主  发表于 2012-6-2 20:35:56 | 显示全部楼层
677整装套餐
收据.........................
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136****1951  认证业主  发表于 2012-6-6 16:14:15 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
已经解决了,不知道是weiibo的作用还是银联的作用 , 这个是非一起网商家 麻烦版主删了吧
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