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巴菲克到底几个标准?!投诉!!

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我是当初白石桥那边集采的时候选的巴菲克地板。6月3日我家装木门,上午10:37分我给给巴菲克地板的客户83600295电话咨询木门应该留多高,一个说话很冷很酷的女的(一点也不热情)接的,告诉我“地板1.2,地垫0.2,你留1.5就够了”,然后装门的师傅就按照她说的留了1.5的空间。
结果今天装地板,发现地板装上后门关不上,装地板的师傅跟我说最少要留1.8才行。然后我就跟巴菲克的客服协商应该如何解决,她告诉我先卸了门,但就是不承认曾经跟我说过“1.5够”了这句话。
没办法现在的解决办法是只能把门卸了,先铺地板,然后刨门装门,但是重新装一个门就得70-80元。
以上是事情的过程,我要投诉以下几点:
1.这个电话客服的态度很差,那声音就跟欠她钱一样,不信大家可以打过去试试。
2.这客服告诉我1.5现在又不承认,安装的师傅告诉我1.8,不知道巴菲克以哪个为准。


我第一次装修,留多少我自己不清楚,只能问巴菲克的客服,告诉我留1.5现在又不承认,难道我自己能捏造出一个1.5?所以我只能投诉。
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论4

一起网福音  管理员  发表于 2012-6-12 13:27:12 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,地板按照您家的厚度来看至少要留1.8厚。此事已出您也别急,我们会再协商处理好。
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浪子阿文  版主  发表于 2012-6-12 13:55:39 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
谢谢选用了巴菲克地板,刚刚问了客服,每天接到很多客户询问关于预留厚度的问题;
每次都会告诉巴菲克的每一个用户,地板和防潮垫还有扣条的高度;
而每一个装门的师傅都会知道给地板预留的高度;
另:把门脸线取下来,门框的高度可以调整,门芯不用刨;

也谢谢你对我们的服务提出的批准和监督;
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浪子阿文  版主  发表于 2012-6-12 15:45:37 | 显示全部楼层
楼主您好,地板按照您家的厚度来看至少要留1.8厚。此事已出您也别急,我们会再协商处理好。
一起网福音 发表于 2012-6-12 13:27



    本着对客户负责和对一起装修网负责的态度;

   重新装门的工费,巴菲克地板出100元。。。

  装门的师傅,I服了油。。。你装门装门就不知道应该预留多少的高度麽?

  巴菲克的客服接过无数的询问预留高度的电话。。。。
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-6-14 10:01:33 | 显示全部楼层
处理结果:由于业主家4樘门都要拆除重装,巴菲克和网站各承担100元装门费用。
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