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投诉生活家巴洛克地板

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投诉生活家马巴洛克地板
四月二十九号团购的生活家地板,六月十四号打电话送货安装,但送到家里的一款地板和在展厅看到的根本不一样,颜色完全不对,退货。另一款虽然也颜色较深,因为着急入住所以就勉强接受了。但安装经理非常差,到家里解决问题时,态度就像一个泼妇,完全没有最基本的大品牌服务态度。在铺设过程中,因为楼梯间需要大的叩条,但他们没带,打电话让公司送过来,结果送过来以后,一根在合同上标价二十多块的叩条,要价一百八,连安装工人也说不如自己到建材城去买,才十几块一根,无奈退货,我们打算自己买,让他们安装,但其中一个态度一直很差的安装工说不是他们的东西他们不负责安装。结果他们走了以后我才发现: 卫生间的地塌外面地板大缝根本没粘边条,遂打电话联系生活家的客服,今天客服才打来电话核实情况,因为我打电话要货时说明了要带边条,虽然楼梯间需要的条相对较大,但卫生间外面的边条要普通的就可以了,但安装人员在没有告诉我,或者说没问我卫生间外面需不需要铺边条的情况下,没给我装好就走了。然后客服给安装人员打电话核实,再打回来的电话是:安装那天给我们二次送货了,再上门需要收运费,边条按公司价格走。我不同意付运费,告诉他们我打电话要货时说过要边条了,但他们没带,而且卫生间手楼梯间需要的不是一种型号的边条,卫生间的是需要公司安装人员铺的,他们没铺,是安装工人不负责任,连我一个外行都能看出来卫生间外面只用他们公司的普通的就可以了,保况我下单时合同上注明要普通边条了,所以他们送货应该带这种普通边条,他们没带或者带了没铺,这是安装工人的责任。生活家的客服就说再重新和业务说明一下,然后再没打过电话。我现在重新找人干这活,但对生活家地板非常不满,首先送到家里的地板和在展厅看到的完全不一样,但安装经理到场后态度非常差,对我们退货非常不满。我更对安装工人的不负责任非常生气。虽然我现在决定不和他们生气,自己找人干,但我必须把生活家这种行径曝光。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论6

暗夜幽ling  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2012-6-16 19:50:02 | 显示全部楼层
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回复 1# 暗夜幽ling


    还有,在团购会上胡一刀说生活家地板是国内做实木复合地板做得最好的,但送到家里的那款生活家巴洛克实木复合地板散发着非常浓重的甲醇味,我在房子里待了一天,被地板散发的味道刺得送晕目涩,甲醇严重超标。
生活家蜡笔小辛  认证商家  发表于 2012-6-16 21:43:38 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
感谢您选择生活家巴洛克地板。
您的安装情况我们明天上班后会第一时间核实具体情况,一定会给您一个满意的答复。
表扬生活家地板网销经理杨依存_装修论坛_一起装修网论坛
http://bbs.17house.com/thread-1160138-1-1.html

生活家地板,值得选择的地板_装修论坛_一起装修网论坛
http://bbs.17house.com/thread-1162611-1-1.html

[装修日记] 【胖妞装修日记17】生活家地板带来美好生活+地板介绍及安装注意事项,别怪我没提醒你

http://bbs.17house.com/thread-1161568-1-1.html

生活家地板真的很适合美好生活

表扬生活家地板安装师傅钟洋_装修论坛_一起装修网论坛
http://bbs.17house.com/thread-1161568-1-1.html

表扬生活家地板杨海师傅_装修论坛_一起装修网论坛
http://bbs.17house.com/thread-1161916-1-1.html
生活家地板  认证商家  发表于 2012-6-16 22:07:38 | 显示全部楼层
感谢您选择生活家地板,对于您反映的安装经理态度问题我们深感抱歉,也一定会核实后给您满意的答复。另,关于您说提到的色差及扣条问题,现在即可给您答复:一、实木复合地板表皮是木材的天然纹理,有心材、边材及向阳背光之分,所以会天然存在色差,这也是国家许可的范围,或许是导购在签单当日未向您解释清楚,以致造成以上误会,真的狠抱歉!二、关于楼梯扣条问题,因规格要求比较特殊所以是需要单独收费的,价格根据不同材质而定,都要高于安装过程中使用的普通直角或平扣价格,一般按90公分为单位收费,已经和工人核实现场报价是2.7米一根的扣条费用,而您合同上我们写的扣条价格是90公分的费用,如有什么疑问,我们欢迎一起网出面监督、考证。三、关于您说的生活家地板环保问题,正如砍价师所说,我们生活家是国内第一家实木复合地板的生产厂家,品质绝对有保证,绝对经得起任何官方的检测,相信您选择之前也是经过一番考证的。四、卫生间门口的扣条实属我们的安装范畴,明天会尽快和您取得联系,给您满意解决。
生活家地板旗舰店地址:菜户营东街360号生活家巴洛克地板体验馆,菜户营桥南200米路西。
电话:83600552-824

http://bbs.17house.com/thread-161867-1-1.html生活家地板,赞一个
http://bbs.17house.com/thread-152499-1-1.html生活家地板真的很适合美好生活
纯正的手刮车间
国人的骄傲,生活家地板亮相美国纽约时报广场大屏幕
暗夜幽ling  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2012-6-17 15:47:51 | 显示全部楼层
昨天发贴投诉后,今天生活家第一时间和我联系了,下午他们主动上门查看了情况,给了我一个非常满意的解决方案,一:卫生间地塌门外的叩条,因自己已经买了但没有安装工具,他们负责免费安装。二:关于反映的味道问题,他们免费送一瓶吸收甲醇很不错的绿什么灵。今天只是解决方案,说是明天下午正式上门解决。感谢一起网,这里的天是业主的天。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-6-19 09:46:11 | 显示全部楼层
业主家的地板扣条安装工人已经免费安装上,今天会把除甲醛的送到业主业主家。
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-7-18 15:54:00 | 显示全部楼层
生活家地板今天为业主家免费做一次保养,业主自己买的扣条生活家也免费帮忙安装上了,现在地板没有味道,业主对生活家后期服务很满意。感谢广大网友的支持与关注,现在业主家问题已解决,网站将此贴关闭。
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