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投诉柏辉橱柜承诺的与实际不符

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6月24日期待了近一个月的柏辉橱柜终于安装了,可希望越大,失望越大。安装后的橱柜与柏辉手册上承诺的大相径庭。

1.承诺四面封边,事实上有两块板都是单面封边
2.承诺后背板靠墙处全部贴“天下无贼地板伴侣”,事实上是部分贴膜
3.承诺台面下为三根通体铝合金龙骨,事实上一根没有
4.防撞条部分破损。
5.为了环保,我全部选用爱格箱体和爱格门板,可到今天安装已经过了四天了,味道很重。不知道柏辉承诺的环保不满意无条件退货怎么做到

我希望柏辉橱柜能给以答复。当初选柏辉,是想这个品牌应该质量等各方面没有问题,现在看,不得不打个问号了。父母家也要装修了,本想给他们推荐柏辉,现在要打折扣了。提醒各位网友也要注意。
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精彩评论13

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-6-29 09:30:25 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好!我们马上联系柏辉橱柜,让他按照承诺给您修补好!
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魏红  认证商家  发表于 2012-6-29 10:03:15 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
6月24日期待了近一个月的柏辉橱柜终于安装了,可希望越大,失望越大。安装后的橱柜与柏辉手册上承诺的大相径 ...
135****873 发表于 2012-6-29 08:58



    您好,实在不好意思,我先和公司核实下情况,在给您回复,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复的!
您的签名违规,请及时修改。
魏红  认证商家  发表于 2012-6-29 11:29:55 | 显示全部楼层
   您好,首先很感谢您选择柏辉,给您带来的不便表示歉意,刚刚问了下工厂查看下您的图纸,看到您的图纸是有两个异形柜的,两个异形柜的连接,需要两个拉带条,正常我们的板材全部都是四面封边,但是有些情况特殊的板条只能是在现场处理,这个是我们没有事先给您解释清楚,实在很抱歉!

   还有背板后面的地板伴侣,我们的橱柜后面都是铺贴地板伴侣的,除非有些水盆柜等特殊柜子后面么有背板的,我们是没有办法铺贴的,您的意思是地板伴侣没有铺满背板,这个事情我在很早以前回复过客户的帖子,其实铺贴地板伴侣的地方,在20公分左右的,地板伴侣是基本不影响其使用效果的,这个您也可以咨询专业做环保的 环保专家孙工,孙工的电话:135****1379  

    在给您解释下您的台面的问题,您选择的台面是我们的塞晶石英石,塞晶台面的加工处理工艺都是和进口的凯撒石英石一个工艺的,在加工的过程之呢过,用高效的红外线切割机在保证所有的下料都是平直的情况下还保证了快速的下料。赛晶石台面采用了全石英石垫条和开孔加固,所有的垫条都是根据橱柜的柜体来做的,每个橱柜的独立柜体,塞晶台面都会做单独的加固处理,大家熟悉的凯撒和赛丽石英石都是这个加固方式的。

b_67566450.jpg

    台面外沿用石英石垫条完全做成实心,这样使台面强度更高,更加牢靠,更加结实耐用。所有的开孔处也都做了加固处理

2222.jpg


   您家是用的是我们的全爱格板板材的,而且我们柏辉使用的箱体板还是爱格F****级的板子,如果您还是不放心,可以请专业的检测机构去检测下,如果我们的板子确实是环保有问题,那么我们可以按照我们的承诺来做,这个爱格公司也给过我们承诺的,再次向您表示歉意,给您添麻烦啦!

   
您的签名违规,请及时修改。
又要装修了  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2012-6-29 13:28:20 | 显示全部楼层
靠网络走红的商家,且,又贵质量一般

居然都进不去
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一起网福音  管理员  发表于 2012-6-29 13:48:55 | 显示全部楼层
现在建材市场分传统销店面渠道和网络销售渠道,这二种方式。大家在选购时主要是看品牌、品质、服务。这些都没问题的话,我相信是值得大家信赖的!
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159****4456  认证业主  发表于 2012-6-29 20:05:51 | 显示全部楼层
回复 6# 一起网福音


   啊,正准备订他家的橱柜,这个纠结。。。。。。。
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-6-30 21:15:19 | 显示全部楼层
回复 7# 159****456


  您好!  任何一个商家都不可能做到完全没有问题,咱们消费者主要看商家解决问题的态度。如果问题及时解决好这样的商家我们还是可以考虑选择的,祝您装修愉快!
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135****2803  认证业主  发表于 2012-6-30 22:17:56 | 显示全部楼层
这个算解决了么,我也订了,就是冲着爱格板污染少味道轻去的。。。真心不算便宜。。。如果还是问题多多的话有点不敢买了
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