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家居建材产品保修期标准紊乱,消费者该怎样维护自己的权益

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家居建材产品保修期标准紊乱,消费者该怎样维护自己的权益    合同上承诺是5年保修期,但是产品出了问题,找到家具经销商来维修,竟然要收取一定数额的上门服务费。家居建材行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准,消费者该如何保障自己的权利?& s% k& a% v' C1 N4 \2 E* F! D5 L, `
    在家居建材装饰领域中,据中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁介绍,“建设部颁发的《住宅装饰装修施工管理规范》中对家装工程各个部分保修期规定如下:土建部分保修期为一年;水电部分是一年。” ( S9 l) J! l! @$ k4 H5 l
    在建材市场中,各家居品牌的卫浴产品保修期更是参差不齐,有保修1年的,有保修3年的,还有保修5年的。笔者发现,卫浴产品虽然各商家口头承诺1到5年,但是合同上只能签保修1年,并解释这是卖场的规定。所以消费者在购买前,一定要问清楚保修期的承诺能不能通写在合同或者保修卡当中。 4 r; a$ x( ~- }2 w- z2 G
    商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。笔者就此查阅了相关资料,以供消费者参考。保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。 $ k3 {/ ?6 y: [  h' j2 F6 ]8 \' S
    消费者如果想要维护好自己的权益,首先是在购买产品时最好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品,因为正规的企业管理规范,产品进货渠道有保证。其次,在购买产品时,一定要索要保修卡,在签订购买合同时,仔细阅读相关条款,了解清楚后再签字。某家居卖场负责人提醒广大消费者,还需要注意的是,一定要签订规范的购买合同,若商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上,以便维权时有据可依。【西南家居建材网
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