欧派橱柜，耗光我们的精力没商量

欧派橱柜，价格高，貌似大品牌，但是很可惜，服务意识与价格并不成正比，当我们交完全款拿到了设计图之后就逐步体会到了其“服务”，真的让我们很失望！
1、工期超长：
当初图省事，才选择橱柜套餐，想着一次性搞定，奉劝大家，千万不要想当然了。非标要加钱（乘以大于1的系数），改动要加钱，增项要加钱，这事就不说了，大家都明白，谁让人家是所谓大品牌，都是标准化的，这我们认了，但是标准化的结果应该是效率吧？工期总
该有保障吧？错！大错特错。为了这橱柜，要不断的请假：交完全款后的一个多月就完全没人理睬了，打电话催，被告知要等消息！40时多天后终于问到了消息，柜体可以装了，占用时间一天；装柜体时测量台面，被告知下次装台面和电器（水盆、烟机、灶台、消毒柜
等，都是套餐标配），具体时间不定，要等通知；经过主动催问，时隔一周终于得到消息可以装台面了，我们再三嘱咐所有相关的人（包括客服、调度、回访、上次来装柜体的师傅）一定在台面的同时把上次没送来的电器一并装好，结果今天来的人只装了台面，电器居
然还没到货。今天看着事先装好的烟管挂上了*网，无名火直上心头！
2、内部组织太混乱：
柜体、台面是两个供货商；电器的供货商估计不止一个；中间可能还加个物流；安装又是另一波人。这些都是我们电话沟通中了解到的。欧派，你到底有能力协调这些承包商吗？
我看你不行！
向签合同的店面询问进程，被推到客服，客服一会儿说东西是广东生产的一会儿说是天津生产的，总之要耐心等待到货。
装完柜体后售后假装回访了一下，我特意强调了下次一定把电器盒台面同时装上，得到的答复是她们会帮助协调。
结果我在装台面的时候又给客服打电话说电器怎么还没送到，结果人家只给了个安装工的电话，我打过去那老兄居然一头雾水，还问我电器到货了吗？到货才安排安装！现在我明白了我忘记亲自协调欧派的物流部门了！你们真当客户是上帝，上帝可以帮你们协调好所有
部门！
再次致电客服，居然问我电器是后加的东西吧？气死我了，我定的是套餐，最标配的东西，柜体40多天我忍啦、台面在加7天我也忍了，你们居然说最容易、最标配的电器还要再等等（还没到货，鬼知道还要多少天），就是定制的东西也该好了！
以一个活生生的案例告诉大家：
牺牲我一个，警醒一批人！欧派橱柜，耗光你的假期没商量

期待您的回复，一起快乐装修，互帮互助，这里的天永远是业主的天

刚发完这篇，发现前几天也有和我类似同病相怜的兄弟。欧派，害人不浅呀。。。
http://bbs.17house.com/thread-169603-1-1.html

fth2000 您好！让您在安装中出现这样的事情，我感到很痛心，我马上给您确定送货时间，给您回复！

您好，我是欧派橱柜网络负责人陈立霞，给您带来的不便深表歉意,立马核实给您一个满意答复！
我的电话： 135 2078 2174 ，有任何问题您都可以找我！

感谢一起装修网的同志，你们的积极协调，欧派终于第一次主动和我们联系了，但目前给出的解决方案不能令我们满意。

相信欧派一定会给您一个满意的解决方案的。

欧派现在说电器已到，随时可以安装，但拜托，我们的假期已被耗净，请假是要扣工资的，之前已经配合着请了N多次事假，欧派，你说该怎么办呀？

昨天分别有欧派北京、欧派橱柜衣柜、欧派橱柜三个不同的人在我的博客中留言。现复制粘贴如下：
欧派北京2012-07-23 16:39:09[回复] [删除] [举报]
您好，我是欧派官微客服人员，能否把您签合同的信息单独发给我，我转给售后部门为您解决！
来自欧派北京的评论
欧派厨柜衣柜2012-07-23 16:40:45[回复] [删除] [举报]
您好，我是欧派官微客服人员，能否把您签合同的信息单独发给我，我转给售后部门为您解决！
欧派北京2012-07-23 16:47:30[回复] [删除] [举报]
您好！这位*瀛家的问题，上周我们已经协助售后部门为业主解决了。业主也在其他的网站中回复了欧派已经帮她解决了问题了。感谢您对欧派的关注。
来自欧派北京的评论
欧派厨柜2012-07-23 17:01:52[回复] [删除] [举报]
您好！我刚才查了您所发信息，通过某网站的协调，您的事情我们在上周安装部相关人员已经跟您联系了。 您在某网站也回复了安装部给您的联系是随时上门测量，至于您提天的假期被耗尽，请假扣工资，具体的处理事宜，售后会跟您联系，另外您还有合同。
博主回复：2012-07-23 19:40:40[删除]
请问欧派橱柜、欧派北京和欧派橱柜衣柜都是谁？一个部门还是几个部门？是不是就像柜体、台面、电器分属不同部门一样？我到底该找谁来解决问题。另外我们的问题到现在也没有解决，不像您说的已经帮助解决了问题。合同上写明柜体和台面要分别安装，没有说电器还要单独安装，谢谢。

回复 9# fth2000


    楼主您好，这三个回复看着有些乱，确实是让我们摸不清楚。您放心我马上联系与我们一起装修网合作的负责人，让负责人给大家一个合理的解释，和给您解决问题的具体时间。