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说说我和瑞鑫公司的事

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1

评价打分

整体评分: 2分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 6分
2

评价内容

7月8日下了一张瑞鑫家的套餐订单,7月21日发现它家又换了一套,想到我家的台面是大理石的,原来的灶台孔距又小,只有33x63厘米。将此情况跟瑞鑫的工作人员说了一下,她说可以安装,于是我便改了订单。第二天,客服来电话说套餐里的灶具大,我家装不了,可以换成上期的一款。我问:这期比上期的价格高怎麽办?她说可以减差价。当时我出门在外,便问差价是多少,她说是200,想到上期的那款还配了一根防爆管,跟她说了以后,又经他领导同意,便定下此事。回到家后,翻出他家的资料,发现差价不是200,而是250,心想她可能看错了。今天下午安装师傅到我家,我们核对了一下,他说在跟客服说一下,拨通电话说明此事,对方却说 :“我只能让你这么多了,你买的是瑞鑫的品质,谁会在乎那50块钱。”于是让我把电话给安装师傅,等我拿到电话时对方已挂断,师傅对我说公司让他将烟机和灶具拉走。我还没说不装,怎么就拉走了,再说了,大热的天师傅来我家也不容易,还帮我拆了旧灶具(都十年了,很难拆的)。他又打了一个电话,确定让他拉走后才把旧灶具从新装好。真是难为他了。21日那天活动结束后,赶上了61年难遇的大雨,我在路上用了3个小时才到家,却定了这么倒霉的单子,但愿其他单子不会再有问题了,好在一起装修网里不只她一家买灶具。看来,我是错在功课做少了。
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北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论2

瑞鑫烟机小田  认证商家  发表于 2012-7-24 10:31:30 | 显示全部楼层
677整装套餐
你好,昨天的事情给您带来的不便深表歉意。
对于差价的问题,两款灶具的标价之后的差价确实是250元,但是公司的规定是正常品更换型号要补差价的8折(平时店面销售单品都是8折),所以才来的200元。
对于特价品,是没有加补差价的,当天的灶具也是从低端的灶具升级到高端的灶具,由于台面有开孔,灶具不合适,然后就换合适开孔尺寸的灶具,理论上是不减钱的,但是你的那个差价200元也是通过申请后得到的,同意给您减的,按原价减差价我们确实是做不到。
对于客服说那样的话,确实不应该,也不对,对此公司内部已经做了处理。
如果后期需要我们的,我们可以再联系。
对于给您带来的不便,再次深表歉意。
瑞鑫烟机
专业的侧吸烟机  独有的油烟分离功能
QQ:2226724002 电话:15911189542
136****4978  认证业主  发表于 2012-7-26 22:38:38 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
我把开孔孔距告诉你们时,你们说能装,我才下的订单,之后你们又说不能装,换一台也是你们的主意。东西从我家拉走招呼都不打一个,什么行为?你大小姐发完脾气就可以不管不顾吗?给你上张图,看看你家工人拆烟机,拆下来时已是一身汗了。
zhang照片 003.jpg
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