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抓狂,欧尚亚华壁纸进错了货,打乱了我们的计划

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定了他家壁纸,说好这周四客服联系我们约时间,结果周五了也没联系我们,我们主动打电话去询问,那边竟然告诉我们,壁纸进错货了,只能3、4天以后了。本来打算这周贴好壁纸,就阴干晾味拓荒进家具,这下好,我们计划全打乱了,所有的事情都要推后。这种低级错误能不能别再犯了。我们的时间真是耗不起啊!!!
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论9

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-7-27 16:33:13 | 显示全部楼层
677整装套餐
155****702  您好!不好意思给您带来这么多的困扰,我们会提醒商家不会再出现此类错误,保证您之后的装修顺利进行。
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155****2702  认证业主  发表于 2012-7-27 16:41:50 | 显示全部楼层
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回复 2# 一起网陈雪
欧尚亚华在电话里提出,等货齐了再贴,他们的这种解决方式和服务方式我们表示非常不满意,首先,之前约定好的周四联系我们约时间就没有遵守,不管是他们周四已经知道进错货了,还是没有等来货品,都要先和我们联系一下。其次,业主今天打了电话过去询问,他们才告知我们这样的情况,我们认为,在知道货品进错的情况下就应该尽早和业主联系,让业主好做其他的准备,这种服务态度完全令人不能接受,按理说,他们应该主动提出分批贴壁纸,先来帖没有错误的货品,这期间多出来的成本那是他们应该承担的,但作为业主,我们没有进一步要求他们这样做,已经是仁至义尽了!!!可是我们的时间成本,和装修计划的耽搁,谁来替我们承担!!!!!强烈不满!!!!!!
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-7-27 16:51:09 | 显示全部楼层
回复 3# 155****702


    您先消消气,他们没有做到提前告知确实不对,我们网站会向欧尚亚华负责人反映这件事情,让他们加强管理手下的员工,工作做得细致,有事提前告知业主,实在不好意思让您遇到这样的麻烦。
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一起网福音  管理员  发表于 2012-7-27 16:51:56 | 显示全部楼层
回复 3# 155****702


    楼主您好,关于断货、停产、送货延迟商家都有义务提前告知我们业主的。装修过程当中有太多的环节是环环相扣的,欧尚亚华后期服务确实存在很大的漏洞,这点我们会与欧尚亚华上层领导沟通,让他们完善这方面的工作,杜绝此类事情再发生。先消消气。我们帮您落实后期安装时间!预祝您后期装修愉快!
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欧尚亚华壁纸  Lv5 | 入门会员  发表于 2012-7-27 17:22:14 | 显示全部楼层
不好意思,我们很抱歉,耽误你的宝贵时间,我们公司已经给你发错的货重新加急发货,会在四天以后给你家安装,请你消消气,请谅解。
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瑞宝壁纸辉哥  认证商家  发表于 2012-7-30 09:45:00 | 显示全部楼层
壁纸一个版本就几十款,一个商家最少掌握近千款壁纸的型号和动态!出现了这样的情况应该是可以原谅的额,请楼主消消气,祝生活愉快额!
瑞宝壁纸】曾用名【圣象壁纸】:创意我的艺术生活!
155****2702  认证业主  发表于 2012-8-2 09:25:23 | 显示全部楼层
回复 6# 欧尚亚华壁纸


   欧尚亚华壁纸已经联系业主贴壁纸时间,请商家安排靠谱的人贴好一点,不要再出现让人失望的事情了。
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155****2702  认证业主  发表于 2012-8-2 10:39:46 | 显示全部楼层
回复 2# 一起网陈雪 商家已联系过业主了,货也已经备齐,这周贴壁纸。感谢一起网的监督。
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一起网福音  管理员  发表于 2012-8-2 11:30:29 | 显示全部楼层
楼主家的壁纸已确定铺贴时间,装修是件很繁琐的事情,祝大家装修顺利!
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