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巴菲克,你让我太失望!建议大家慎重选择!

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623,我和爱妻通过一起网活动,购买了包括巴菲克地板的众多建材,选择巴菲克,看中的是“中国十大地板品牌之一”和保修一年的承诺。本来约的725安装,我也提前向公司请好了假,723突然接到他们的电话,告诉我厂里的车限行,要改为26号,好吧,我改假期.可没过一天,又告诉我,我家的面积弄错了,备货来不及,再改727,好吧,这了新家,我们全权配合.在这,再次感谢一下两位安装师傅的辛苦劳动,老婆看后很喜欢。

729,乔迁之喜,搬家的时候,师傅不小心打翻了一杯水,我如平常一样找墩布拖干了,前后最多也就三四分钟。但是两个小时以后,准备离开房子的时候,发现洒水的地方缝隙处几块板竟然鼓包了!

730一早立即打电话给巴菲克的售后,结论是需要与工程部沟通,让我等回电,直到31日下午在我们不断催促下,终于告诉我,这属于人为!上门维修需要以下费用:油费180元(昌平沙河),工费150,地板、踢脚线的费用根据实用另行收取。让我愤怒的是,从客服到安装部周对长,再到工程部的刘经理,态度实在不敢恭维。就一句话,你们自己弄上的水,地板沾水就算泡了,就是你们自己的责任。并告诉我一年保修的前提条件是地板在干燥且没有使用的状态下出现质量问题,我想问,这样的条件下如果都出问题,他们还好意思叫中国十大品牌吗?再问一下,短短三四分钟就算把地板泡了?如果泡了,难道就是一个接缝处出问题?我家地板大面积泡了,还会这么给你们打电话吗?选择巴菲克,不是为了让你给我装上两天后就上门维修的!真的那不知道半年后我入住了,拖地是不是必须是干墩布?地上有水必须按秒擦除?崩溃了,这样的质量,我不知道该怎么办。我承认,洒上水了,是我们的责任,所有需要换的地板,材料费我出,没问题。但是这么短的时间就出问题,我觉得厂家怎么都应该上门处理一下,而不是一上来就推脱责任,责怪用户,一再强调什么油费、工费?我凭什么出啊!这样的服务,今后谁敢选你们!难道真的是店大欺客?希望大家给评评理。

同时说明一下:

我家现在用的地板,是个小牌子,都8年多了,无论是孩子小的时候尿在地上了,还是拖地的时候拖把湿一些,都没有发现以上这种现象。更多的时候,从浴室出来,鞋上带着水,浴室门口至今都一点事情没有。这个各位可以上门参观。

北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论14

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-7-31 20:25:45 | 显示全部楼层
677整装套餐
186****958 您好!我们会带着监理去您家鉴定地板被泡时间,如果是商家问题,会由他们负责,请业主放心,我们网站会站在公平公正的角度解决好您的事情!
在一起装修网签订装修公司就送一起保免费监理
享受五次节点验收服务
网上预约途径http://home.17house.com/
159****3977  认证业主  发表于 2012-7-31 21:02:09 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
严重关注中,我的巴菲克已经下单了,如是这样,我无条件选择退货
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186****0958  认证业主  发表于 2012-8-1 09:31:29 | 显示全部楼层
我想问一下,巴菲克的客服开始说,可以只收100元的油费,另加地板费(可以免工费),后来他们的刘部长又说必须以上所有的费用都收,到底是怎么回事?没有统一的服务标准吗?
巴菲克地板国光  认证商家  发表于 2012-8-1 11:45:58 | 显示全部楼层
楼主您好,消消气,我跟售后部核实下具体情况,会安排人员上门给您解决,如果真的是我们的地板质量出现问题,免费给您维修更换不容置疑,如果不是我们的原因我们也会售后负责到底,不管什么情况,请放心,我们会给您一个满意的结果
一起网福音  管理员  发表于 2012-8-5 18:11:11 | 显示全部楼层
经过协商,我们售后部与监理,还有商家售后部经理、安装师傅到业主家看下起鼓情况。地板有一接缝处起鼓,双方协商各承担一部分。当天给业主家换地板。重新铺装好。
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戒烟中  Lv6 | 正式会员  发表于 2012-8-5 21:08:07 | 显示全部楼层
巴菲克难道是纸夹板做的吗?
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响响妈  Lv5 | 入门会员  发表于 2012-8-5 23:02:55 | 显示全部楼层
不敢恭维呀!贪小便宜吃大亏呀!
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135****2803  认证业主  发表于 2012-8-6 10:50:45 | 显示全部楼层
这么严重么?

那小孩尿上了立刻就鼓包?

我们家也定了,等着安装呢,不会吧,地板这么娇气?
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巴菲克地板国光  认证商家  发表于 2012-8-6 13:01:31 | 显示全部楼层
此问题已经解决,上周五,一起网售后部经理还有一起网监理,包括巴菲克售后部经理,以及安装师傅亲自上门处理,侧面了解不是一杯水撒了就擦掉那么简单,而是楼主家饮水机倒了而导致水流在了地板上,过后发现的地板被泡,从而引起地板启鼓,(处理结果:经过一起网协商,换了三块地板加上车费由业主承担150元,人工费150元由巴菲克公司解决)
提醒:因为强化复合地板是原木粉粹后机器热压而成,所以要尽量避免水泡(如暖气漏水等问题),如果不小心洒上水短时间内把水清理干净是不会引起启鼓的,因为巴菲克地板采用的是四面双锁扣,无缝拼接技术处理,地板拼接处防水渗透极强强,是经过试验的,如果有业主有疑问可以到我们店面亲自在地板上做实验,质量绝对经得起考验,请广大网友尽管放心选用
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